打造佳构网络，建强数字化根本举动步伐
网络能力升级。近日，陕西移动完成西安市3000余个5G基站RedCap功能开通，升级打造多个5G-A 3CC载波聚合连片组网示范区，并完成多项关键技能验证，正式开启5G-A商用网络规模支配。
5G-A是5G的演进和增强版，拥有更高的带宽、更低的时延和更广泛的连接能力，网络能力可提升10倍。这次网络能力升级，标志着陕西加速迈进5G-A商用时期，进一步推动通信技能与XR、超高清视频、元宇宙等技能深度领悟，有望催生诸多新业态、新体验，推动千行百业转型升级。
算网举动步伐升级。2月，陕西省地级市首个A级标准数据中央“秦岭云打算大数据中央”正式交付并投入运营，陕西省算力网络布局和算网能力进一步优化，将为当地及周边区域的数字政府和行业信息化培植供应有力支撑。
近年来，陕西移动牢牢环绕陕西发展大局，持续夯实数智连接底座。2023至2024年间，已相继与全省10个市政府签署数字化计策互助协议，将在数字政府、数字社会培植、家当数字化转型等领域广泛开展互助。目前，陕西移动还在不断优化数据中央布局，扩容各地市算力节点能力，加快算网培植，探索算力运用新模式。
通信体验升级。陕西移动坚持“网络是通信企业的生命线”理念，持续升级网络做事。双千兆网络深度覆盖，目前在全省累计开通5G基站超5万个，全省行政村落5G网络覆盖率超85%，光纤网络覆盖率达99.9%以上；持续开展“宽带做事进社区”专项行动，网格经理、装维职员组成志愿做事队，免费为居民供应宽带义诊、聪慧家庭升级等做事；整合专业的应急保障军队和前辈设备，供应快速、高效、可靠的应急通信保障。
聚焦客户感知 做优“心级做事”
5G视频客服
线上高效做事超过时空“零间隔”。增强宽带线上做事能力，将移机受理范围扩大至全省十地市，线上可进行宽带地址查询、一键下单移机，有效提升线上综合做事能力；结合AI语音识别技能上线“语音小贝”，用户可以直接用“说”的办法发送指令，信息通报更直不雅观、丰富；上线5G视频客服，向“看说听”一体化的模式升级，利用同屏互动、5G视频卡片等技能，通话过程中客户做事内容清晰可见。目前陕西移动1700个座席具备视频交互能力，月均匀做事量达270万次以上。
线下多样做事办理群众“急难愁盼”。持续推进“站店听音”“总经理接待日”等活动，各级管理职员走进业务厅，从管理视角转换为做事视角，全流程穿越做事环节，理解客户需求，提升客户满意度；为环卫工人、外卖员等户外事情者供应充电、茶水等暖心做事，在全省175个自营厅内配置轮椅、雨伞、医疗箱等便民物品，方便客户取用；针对老年群体推出大字版APP、长者热线、爱心专席等做事，并供应线上与传统并行的支付办法，构建对老年人友好的数字环境，助力老年人超过“数字鸿沟”。
丰富产品运用，“云”享数字生活
陕西移动面向用户多场景需求，致力于供应更多实用便捷的智能化产品，赋能聪慧家庭、聪慧社区、聪慧村落庄，构建以用户为中央的数智生活体验。
打造聪慧家庭新体验。供应千兆5G、千兆宽带、全屋光网等做事，让用户畅享高速网络体验。面向用户多种需求场景供应丰富的数字化运用：超清视话，实现5G可视化、多媒体、高感知，带给用户全交互的超清通话体验；5G云手机，实现同屏互动、运用秒下、云端存储，更加轻便快捷；移动云电脑，利用电视或者平板登录云电脑后，可使大屏秒变电脑，为用户供应更加智能高效的办公体验。
渭南市大荔县数字村落庄平台
塑造城乡聪慧新生活。打造聪慧社区，通过搭载智能门禁、安防监控等信息技能手段，实现社区内一卡通畅、信息化管理，让居民办事更方便、社区更安全；推进数字村落庄培植，安然村落庄摄像头全天候守护家庭安全，数字村落庄综合做事平台可助力农业信息化管理，辅导庄家科学生产。
未来，陕西移动将持续坚持以公民为中央的发展思想，不断延展“心级做事”内涵，让惠民做事“清单”不断变长，助力广大公民群众畅享信息做事美好生活。
庞玲玲
任务编辑：安心 审核：杨勇
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