杭州三店维修未果，车辆依然跑偏
当时，由于哪吒汽车杭州钱塘梦马用户中央的维修能力不敷，孙师长西席把车开到了哪吒汽车杭州大关路用户中央，做完了四轮定位，但车辆依然有跑偏的情形。孙师长西席随后将车开至哪吒汽车杭州未来谷用户中央，前后做了三次四轮定位，末了一次厂家的技能职员也到场了。
根据孙师长西席供应的一份4月7日的工单显示，直线行驶没有明显跑偏，直线200M旁边因路面起伏或风速影响，开始感知有轻微跑偏，所有车都会存在，只是跑偏程度差异，整车无法做到直线行驶脱手状态无任何跑偏。
当孙师长西席收到这份工单往后，哪吒汽车用户中央的事情职员表示，车辆跑偏的问题已经修完了，他们只认可主机厂技能职员的报告或结论。至于该问题，他们不进行再次维修。
随后，孙师长西席向展示了一段视频，4月下旬，他的车辆开始向右跑偏。
当地不予维修，孙师长西席无奈“北上”修车
由于杭州当地已经不给孙师长西席维修车辆，孙师长西席选择驱车4天前往哪吒汽车北京王四营用户中央进行维修，该用户中央间隔杭州莫干山路有1200多公里。孙师长西席认为北京的用户中央维修水平更高一些。当问及为何不在江苏、上海的用户中央进行维修，孙师长西席表示，哪吒汽车奉告过他，只假如直营店都不会给他维修，因此只能无奈“北上”修车。
孙师长西席在哪吒汽车北京王四营用户中央并没有把车修睦，跑偏的问题依然存在，车辆只能被托运回杭州，拖车的用度是由哪吒汽车方面承担的。
孙师长西席回到杭州往后，杭州当地的哪吒汽车用户中央依然不给孙师长西席修车，让孙师长西席找信得过的地方修车或者走法律路子办理车的问题。孙师长西席从网上找了一家位于山西太原的鉴定机构，把车从杭州开到了太原进行鉴定，并支付了3000元定金。鉴定机构口头奉告孙师长西席，车辆不符合国标，紧张是不符合“转向系”的详细哀求。由于孙师长西席还没有支付1万多元的鉴定尾款，因此还没拿到鉴定报告。
查阅了中华公民共和国国家标准GB 7258-2017机动车运行安全技能条件，个中关于转向系统的条款中有一条是这样写的：机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其方向盘(或方向把)不应有摆振等非常征象。
6月2日，孙师长西席开车前往哪吒汽车太原汇众汽车家园用户中央进行检修，工单上注明：客户反响车辆严重跑偏，经实际路试故障确实存在，客户哀求丈量轴距，因站内无专业丈量工具，用卷尺粗略丈量旁边轴距存在轻微差异，转向角标定后且四轮定位数据调度正惯例模内，跑偏故障征象依旧。已提报技能工单，目前维修时长无法确定，客户现在需立即回杭州。客户哀求拖车至杭州处理后续干系事宜。
随后，车辆又被拖回至杭州，运输用度依然由哪吒汽车方面承担。
跑偏问题依旧，孙师长西席终极退车
6月6日，孙师长西席再次前往哪吒汽车杭州钱塘梦马用户中央，哀求对车辆进行检修，车辆当天修了三次，路试了三次，问题依然存在。孙师长西席把维修的事情叫停了，避免无止尽的维修下去。孙师长西席还表示，车辆已经办理了营运手续，以是不在汽车三包范围内，但他购车以来没有跑过一个网约车订单。
6月7日，孙师长西席妻子与哪吒汽车杭州钱塘梦马用户中央签订了一份协议，购车款、维修用度、交通用度和其他各项开支合计金额183888.14元，扣除车辆利用折损用度7000元。双方约定，哪吒汽车用户中央需在7月8日前一次性向孙师长西席妻子转账176888.14元。
但事情又卡在了“车钥匙”问题上，哪吒汽车用户中央哀求孙师长西席交出车钥匙，孙师长西席不愿意交出车钥匙。车辆目前还在家人名下，已经退了交强险和商业险，不能在没有过户的情形下，去承担这样的风险。
7月8日，孙师长西席又前往哪吒汽车杭州钱塘梦马用户中央，双方协商一贯持续到了7月9日凌晨并签下了第二份协议。哪吒汽车用户中央承诺：7月26日晚上19时前，转给孙师长西席妻子179888.14元。条件是孙师长西席的妻子要在约定韶光内，把车辆过户给这家哪吒汽车用户中央。
7月25日，孙师长西席向反馈，已收到哪吒汽车用户中央付款179888.14元，干系事宜总算告一段落。
律驰驾道不雅观点
孙师长西席将车辆登记为网约车并办理了网络预约出租汽车运输证，这一行为导致车辆从家用汽车转变为商业运营车辆。这一转变不仅改变了车辆的利用性子，也影响了其享有的消费者权柄保护范围。家用汽车与网约车在法律上的权柄保护存在差异，特殊是在产品质量问题和退换货政策上。
网约车作为新兴行业，受到《网络预约出租汽车经营做事管理暂行办法（2022改动）》的规范。该办法对网约车的经营做事、车辆安全性能、驾驶员资质等方面提出了明确哀求。然而，须要把稳的是，网约车在退换货方面的规定可能与家用汽车有所不同，特殊是当车辆已经投入商业运营后。
本案中，孙师长西席虽然购买了新车，但由于车辆已办理网络预约出租汽车运输证，其退车哀求不再适用《家用汽车产品修理改换退货任务规定》（即汽车三包法）。这是由于汽车三包法紧张针对家用汽车，而网约车因其商业运营性子，在退换货方面存在分外性。
只管本案退车不适用汽车三包法，但孙师长西席通过积极维权和与哪吒汽车用户中央的多次协商，终极成功实现了退车目标。这一结果不仅表示了消费者维权的主要性，也展示了企业在处理消费者投诉时的灵巧性和任务感。哪吒汽车用户中央终极赞许退车并支付相应款项，为消费者权柄保护树立了正面典范。
本案的成功办理为类似网约车退车轇轕供应了有益的参考。消费者在购买和利用网约车时，应充分理解干系法律法规和售后做事政策，确保自身权柄得到充分保护。同时，作为车企也应加强产品质量掌握和售后做事体系培植，积极回应消费者诉求，共同推动汽车行业的康健发展。
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