感谢有此荣幸给你们写这封信，我是来自玛莎拉蒂的认证售后总技师，大概您会问，什么是售后总技师？请听我逐步道来：
我是谁？
玛莎拉蒂认证售后总技师，是玛莎拉蒂中国付与经销商技师的至高殊荣，我们可以说是“罕有物种”，是技能做事的“末了一道樊篱”，是担保车辆性能的“专家门诊”。
“专家”是如何炼成的？
每年，玛莎拉蒂官方都会组织售后技师的认证和评比，我必须通过低级的“注册技师”，晋级到“认证技师”，才有资格被我的做事门店推举参加“售后总技师”的认证考试。考试分为笔试、故障诊断、设备操作和口试考察四个环节。
笔试环节稽核我们对产品的熟习程度。我们必须做到对每款产品都了熟于心，对功能特性都胸有成竹。如果脑中没有弘大的数据库，这一关便会铩羽而归。
随后的故障诊断环节规定技师在一小时内，妥善办理两个繁芜的技能难题，考察我们在压力下高效办理问题的能力。
设备操作环节稽核我们能否闇练利用各种玛莎拉蒂专用诊断仪器、设备，并考验我们能否分享知识，起到传、帮、带的模范带头浸染。
口试考察环节则仿照我们日常事情中车主的技能问询，稽核措辞表达和沟通能力，能否将繁芜的技能背景用普通易懂的措辞阐明清楚。
台上一分钟 台下十年功
2018年度总技师评比名单公布那天，我内心无比激动又满怀感激。回忆起在玛莎拉蒂事情的这些年，从普通的学徒起步，日复一日的一线事情让我积累了宝贵履历；玛莎拉蒂品牌和我事情单位供应的大量培训，丰富了我的知识体系，更让我将所学运用到实践中，竭诚为车主理事。
玛莎拉蒂评估总技师，要的是“全面性”，不仅自身技能过硬，在其他领域也要面面俱到，能“快速相应”办理客户问题，也能带领团队共同发展。
玛莎拉蒂：不是机器，而是伙伴
身为玛莎拉蒂售后团队的技能标杆，我的日常事情就像中医的“望闻问切”一样，分成问诊、还原、剖析、办理四大步骤。如果客户对产品有疑问，我们会只管即便向客户征询征象的方方面面，乃至客户的驾驶习气；我们会贴近客户的车辆利用，还原问题征象；进而利用设备、仪器帮助剖析；终极找到症结，力求药到病除。
昼夜与玛莎拉蒂的“亲密打仗”，车于我而言，从来不是一台运动机器，而是心灵相通的伙伴。车上50多块电脑板如何操作，上万个零部件如何协同？每天的我，也如一台精密的电脑，不断地与车沟通、对话。
爱车保养贴士
好车如伴侣，需勤于呵护。在定期的掩护保养之外，我也分享几则小贴士，希望对您有所帮助。
车不仅要跑的快，更要刹得住。对驾驶安全至关主要的制动系统，该如何养护呢？车主朋友都知道制动摩擦片是易损件，须要定期改换；但与之相匹配的制动盘，也须要把稳保护。特殊在雨天，停车前建议车主在低速行车时反复制动几次，让制动盘升温，使附着的水汽挥发，这样可以保持制动盘光亮如新，不会生锈，保持出色的制动效能。
如果说发动机是汽车的心脏，机油便是流动的血液，起到润滑、清洁、冷却、密封的浸染。机油的品质和可靠性至关主要，原厂推举的机油经由了永劫光的检测、验证，犹如人体的血型，匹配的、适用的才是最好的。
千里之行，始于足下。轮胎作为车辆唯一与地面打仗的部件，对行车安全至关主要。轮胎是橡胶制品，对温度比较敏感。眼下时近冬季，采取夏季胎的车主可能涌现低速转向时的轮胎啸叫，这是宽胎胎面硬化的正常反应。而知足哀求的冬季胎，花纹设计独特，橡胶材质更加优柔，冬季行驶具有更佳的抓地力。此外，由于热胀冷缩，气温的低落也会使胎压降落。这会造成油耗上升，并影响驾驶安全。因此，换季时应及时丈量胎压，确保轮胎压力处于标准值。
客户对玛莎拉蒂的满意度和相信是我们不断追求卓越的源动力。每一辆以三叉戟标准打造的座驾都须要高水准的售后做事与之相辅。作为玛莎拉蒂官方认证总技师，我将与所有售后同仁一道，将快速、高效、专业的售后做事融于每一个细节中，为客户供应超越期待的做事体验。
末了，再次感谢您的阅读。我愿尽我所能，为您保驾护航。
玛莎拉蒂售后总技师
2018年11月5日
台州捷顺玛莎拉蒂授权经销商
电话：0576-8920 4999
展厅地址：台州市路桥区浙江方林汽车城A806号
