美克拉-企业微信运营管理系统
疫情蔓延之下各种防疫举措,让顾客不能进店消费,门店开门一延再延,美容院转型线上本是无可厚非的。可是不谋而动,不顾美容院的详细情形,无脑转型线上,自嗨之后,必是鸡毛各处,难以整顿。
疫情之下,企业慌乱之中建立社群三大痛点!
01 / 员工敷衍了事,社群有量无质
社群的玩法,老板半懂不懂,任务末了还得交给一线员工。
你可曾想到,员工在家办公,状态哪里会有,效率也不高,此外,员工平时玩手机挺在行,可是玩社群便是一脸懵逼,不知如何下手。
于是乱象涌现,随便的员工随便找一些客户的微信,随便建一个群,随便说两句祝福的话,问候的话,然后就没然后了。这样的群看起来很热闹,但实际上滥竽充数得多,就彷佛纯粹的“赶羊进群”。
02 / 你的社群只管生不管养,留它何用?
社群跟普通的微信群最大的不同,就在于一个有方案,一个没有方案。
普通的微信群,例如最多的亲友群,游戏群,建起来了想聊啥就聊啥,不须要目的,也不须要方案。
但是社群就不一样了,很多美容院在疫情之下建立社群,便是盲目地拉人进群,没有想过社群规则、社群目的、内容方案等等,不建还好,一旦这样的群建起来只会让顾客瞥见你的短板,反而印象减分。
03 /卖货也要有前戏
建社群到底是为了啥?很多美容院老板会异口同声回答:卖货、营销。
没错!
不变现折腾社群干啥?但卖货和谈恋爱一样,得有感情根本!
你的用户首先得不排斥你,接管你的运营,你才能连续卖货,否则便是徒劳。
疫情之下,很多美容院社群建立起来了,直接把自己的产品搬到线上,猛猛刷群,给出自己认为非常诱人的优惠和打折,可是效果甚微。
疫情之下,美容院如何有效运营社群?
想要做好社群,该当做好以下几步:
01
社群定位 —— 先立个FLAG
没有定位的社群,是没有灵魂的僵尸群。以是,定位便是要搞清楚你建立社群到底是为了什么?前面说过了,在没有客户粘性的条件下卖货营销无异于《爱情买卖》,爱情不是你想卖,想卖就能卖!
谈场风花雪月的恋爱,你可以做的是先从客户粘性开始,例如扩展人脉、裂变拉新、老顾客掩护、学习发展、打造品牌等等。
02
① 建群,动员内部职员
千斤重担大家挑,大家头上有指标。群的质量好坏,直接取决于你的员工事情质量,而这个事情质量是可以用数据衡量的。如何动员?见告员工当下的形势,谈疫情后的古迹目标,谈培植客情的主要性,每个人都有清晰的邀约人数和名单,设定时间线,规定到哪天必须哪些人进群,赏罚方法到位,建群质量就能得到有效担保。
② 一言不合就砸红包
建群伊始,如何快速建立客情?对付客情一样平常的美容院,不要跟客户谈感情,由于她跟你没啥感情!
那谈什么?谈红包比较实在!
没有什么客情不是一个红包不能办理的,如果不能,那就2个,3个!
砸到有感情为止!
这种砸法有啥用?刷存在感才是啊!
知道支付宝为啥每年春晚要派几个亿的红包吗?大家对马云爸爸的感情,都是建立在这几年的红包大战上的!
③ 开篇立意,讲明目的
经由这么多年,这么多微商电商的洗礼,我们的顾客已经不再是那个很傻很天真的傻白甜了,对付各种群的套路她已经了然于心,恐怕你也有套路。不如建群伊始就丑话说在前头,本群的目的便是玩,便是联结感情,便是教给大家专业的护肤养生知识,不涉及任何产品发卖。这种抢在顾客迷惑之前的建群声明,一定要先做起来!
④ 公布群规
没有规矩不成周遭,群规的目标便是见告群员哪些不能做,鼓励做哪些,把稳有意见意义、不生硬。等等,有意见意义的群规,咱不是文案高手,不会写咋办?请关注后面的内容,附上好玩的群规文案参考,相信你的聪慧开动起来,会有更好的创意!
⑤ 进群欢迎
这个还用说吗?进群的都是客,请我们的美容师小姐姐们群内排好队,“欢迎XX会所新朋友-XX姐加入”,这叫仪式感!
姐妹们要的不止是红包,更主要的是那接龙式的欢迎,觉得人生走上了顶峰!
⑥ 公布节目
既然你建群是为了链接客情,大疫情的情形下顾客们都憋疯了,你总不能卖产品吧?卖创意啊!
办社群就和办综艺一样,好玩才能吸引眼球,以是你的节目单上有啥很主要的。“健身视比年夜赛”、“居家美厨娘大菜品鉴”、“抖音美妆女神大赏”,都可以用视频的办法在群里公布,加上家居产品、面膜的悬赏,你不想好玩都弗成!
⑦ 私信追踪
建群不跟踪,到头一场空。为什么有些群热度三天,没有下文,由于没有员工对邀约进群的客户跟踪!
没有了发卖任务,你就要把每个群友对内容,好玩程度,乃至美容知识的反馈,让员工卖力几十个人,每天申报请示反馈。这样一来可以链接客情,每天有互动,二来可以根据反馈调度节目内容,节制顾客的喜好,乃至可以发掘一些潜在需求。
⑧ 记住,一言不合就砸红包
末了服膺,群的生动度和红包数量呈正比例效果。一言不合的砸法,便是没有道理,愉快就好的砸法!
顾客分享视频内容,砸!
顾客给美容院讲好话,砸!
顾客携同伙进群玩,砸!
砸红包是门亏本的买卖?你砸出了客情,砸出了顾客的生动度,砸出了顾客的满意度,还可能砸出了疫情过后的古迹效果,您以为值不值呢?
干货来了,嘿嘿,好玩的群规文案借鉴:
XXXX美容会所 · 群规
1、本社群是XXXX连锁店的互动群,以传播快乐为先导,传播俏丽为根本,传播康健为目的。
2、群内成员,以我尊贵的小姐姐们为主,未经许可不收受接管小哥哥进群。
3、社群里定期会有福利,包括但不限于头条八卦、各种食谱、各种运动、各种抽奖、罕有的秒杀、常常性的礼品赠予、以及火山爆发式的红包雨。
4、每天会有小任务给乐意参与的小姐姐去做,完成任务褒奖啥的咱们可以商量。
5、我们举办主题分享,内容涉及老公、熊孩子、职场、两性、美食、理财……
6、友好互换,有事好商量,只管即便不要骂街。
7、别在群内发广告、投票链接、筹款链接,会让本官难堪。
末了,推举一个非常好用的微信群管理系统-美克拉企业版,可以通过微信群管理功能,对企业微信所有群聊数和客户数进行查询和管理,还可以根据群名称,群主创建群韶光对群进行筛选。
美容院群列表管理系统