案例1
低价陷阱
一块钱拍下商品商家拒不发货
2018年“双11”过后，有消费者反响在天猫网络平台“雪玲妃天猫旗舰店”以1-2元拍下商品后，商家不发货，举报商家涉嫌虚假营销、消费敲诈。接到投诉后，青山湖区市监局及昌东分局立即进行调查,并约谈了该店铺经营者——江西初芙扮装品有限公司卖力人。
经查，由于该公司事情职员不理解天猫网络平台优惠政策的变革，仍旧按照天猫网络平台优惠政策变更前的规则进行核算，短短两个小时的订单就高达4.7万笔，估量亏损数百万元。
对此，青山湖区市监局及昌东分局约谈了该公司卖力人，并责成商家拿出处理方案，妥善处理每一件投诉。
【消费提示】 消费者选择非现场办法购物时，如果发生轇轕，应按照属地统领原则向票据盖章单位所在地的有关行政部门投诉。
案例2
预存骗局
商家收取预支款后卷款跑路
2018年，投诉举报中央共受理数十起收取预支款后卷款跑路的群体性投诉，个中：涉及人数最多的“热谷健身管理中央”达3800余人，涉及预支款金额最大的“红杜鹃家政”达1000余万元。
【消费提示】 消费者在选择预支款做事时，一是要仔细看清商家拟制的规定，对口头承诺不要轻信；二是最好能与商家签订书面协议，就做事的内容、形式、次数、质量等干系事变以笔墨的形式写进条约中。
案例3
虚假广告
广告宣扬能“抗菌”，实际却无效
2018年4月，南昌市监局投诉举报中央接到举报，有市民反响江西牧鱼人农业生物科技有限公司在发卖产品过程中存在虚假宣扬、欺骗和误导消费者的行为。接到举报后，青山湖区市监局昌东分局司法职员进行调查，创造该公司在其网店内发卖的“诱食匆匆长宝”,宣扬标语中含有“抗菌”二字表示其功效，而事实上该产品不具备“抗菌”功效。违反了广告法，市监部门已备案查处。
【消费提示】 消费者在购买商品或做事时，对付没有广告批准文号的信息别轻信；诸如“安全无副浸染”“疗效最佳”“最高科学、最新技能”等说法也别轻信。
案例4
会议营销
忽悠老人买的都是假冒伪劣
2018年11月，十几名老年人投诉，在童子路维也纳酒店参加某公司组织的会议，会议中组织者以欺骗、威吓等手段推销了床垫、玉手镯、电饭煲、破壁机、酒、蛋白粉等产品。老年人购买后创造这些东西多因此次充好、高价出售，于是提出退货退款，但创造组织者已经联系不上。
西湖区市监局立即开展调查，与会议组织者取得联系，并通过组织者供应的联系办法找到该公司干系职员，责令其立即退货退款。几天内共有62位老年人陆续办理了退货退款手续，涉及金额7.6万元。
【消费提示】 市民购买保健品要到正规阛阓购买，并保留好干系收据。
案例5
电梯惊魂
住宅电梯一个星期坏两次
有市民反响民德路时期广场公寓3台电梯频繁涌现故障(一个星期发生2次旁边故障)，而且此类征象长期存在。物业也一贯没有彻底打消故障。
对此，东湖区市监局特设科司法职员立即前往现场检讨。经与南昌安达日菱电梯有限公司技能职员多次反复测试和检测，查出是电梯称重系统涌现故障，并已修复完毕，规复正常运行。
【消费提示】电梯投诉的问题多为运行过程中涌现困人、抖动、异响和掉层等。市督工作职员提醒到，候(乘)梯时，要多把稳多不雅观察，不要嬉戏玩耍。
案例6
坑农害农
利用杀虫剂，鱼却冻去世了
2018年5月，消费者张师长西席在西湖区灌婴路698号附6号的南昌百花鱼经营部购买了杀虫剂，货款付了2520元。张师长西席利用该杀虫剂后，池塘鱼苗涌现大面积冻去世征象。
接到投诉后，西湖区市监局象湖分局事情职员立即与商家取得联系，经由电话调度，双方达成同等，商家赔偿张师长西席2万元整，张师长西席表示满意。
【消费提示】 广大屯子消费者在购买商品时，要选择在证照完好、规模较大的商铺购买物品，并养成主动索要凭据的好习气。
案例7
霸王条款
市民用餐被逼迫收包厢费
2018年4月，有市民反响西湖区抚河路华财大厦四楼的江西宏越实业有限公司田园茶餐厅存在收取包厢费的情形。接投诉后，西湖区市监局南浦分局展开了调查。
经查，该公司茶餐厅于2016年9月开始对外业务，2017年3月开始，该公司茶餐厅按包厢实际消费金额的15%收取包厢费(做事费)。至本案备案调查时，共收取包厢费(做事费)46笔，合计金额9776.3元。
市场部门已责令当事人改正违法行为，并依法对当事人处以3万元罚款。
【消费提示】 市民若创造经营者存在收取不合理用度的霸王条款时，要及时指出，积极掩护自身权柄。
案例8
问题汽车
新车自燃，厂家赔了一辆车
2018年1月28日，消费者邓师长西席花了9.43万元从进贤县正阳汽车发卖做事有限任务公司购买一辆传祺牌汽车。2月11日，汽车停在自家楼下发生自燃。经县消防大队认定，动怒部位位于车头，失火缘故原由不用除电线故障引起自燃，对此，邓师长西席疑惑汽车有质量问题，哀求商家赔偿。
接投诉后，进贤县市监局事情职员立即动手调查。经核实，消费者所述情形基本属实，而生产厂家无法证明汽车自燃非产品质量问题。经事情职员折衷，生产厂家赔偿了邓师长西席一辆新车。
【消费提示】 消费者在利用过程中要理解干系法律法规，防止因缺点操作导致车辆故障而损失“三包”权利。
案例9
购物圈套
标榜产品能“增高”买后商家又说得买两种一起用
肖同学在网上创造南昌市菲吉奥生物科技有限公司发卖的广州金辛医药生物科技有限公司生产的朵立高产品具有“增高”效果，售价5200元。网上流传宣传该产品具有百分之百的增高效果，然而肖同学支付货款购买产品之后，商家又称必须购买另一种产品一起利用才能达到“增高”效果，而购买另一种产品又要花费几千元。
对此，青山湖区市监局京东分局事情职员在接到肖同学投诉后，与商家卖力人取得了联系。在事情职员的法律宣议和批评教诲下，商家认识到缺点，并及时改正，主动联系肖某退回货款。
【消费提示】 消费者购买商品时，一是要看重科学消费；二是要做到理性消费，从实际出发购买须要的商品。
案例10
装修质量
装修质保期内水管爆裂地板被泡
2016年6月，消费者姚师长西席找到位于西湖区灌婴路599号华南集团五楼的江西一鸣设计有限公司装修住房，装修费13.6万元，商家承诺质保五年。由于家中水管漏水，2018年10月25日，姚师长西席联系该公司上门维修，该公司维修职员称不是水管的问题，只是螺丝松动，并将螺丝拧紧。但是，越日涌现水管爆裂，导致姚师长西席家中涨水，地板被浸泡。姚师长西席再次与该公司交涉，该公司以人为弄坏为由，谢绝承担任务。
接到姚师长西席投诉后，西湖区市监局赣抚分局司法职员立即与商家和消费者联系，经由调度，装修公司答应赔偿姚师长西席2450元作为泡水地板维修及改换用度，墙面泡水部分由装修公司卖力维修。
【消费提示】 消费者要选择信誉度高、经营韶光较长、规模相对较大的家装公司，并签订正规的家装条约。( 魏泰然 周西月)
