近几年,随着车辆检测社会化时期到来,台州机动车民营检测站建成38家。许多站点法人因租赁园地,不愿化资增设做事举动步伐,涌现重盈利轻管理征象,导致车检质量和群众满意度不尽人意。为此,从去年下旬开始,台州市公安局根据省公安厅等五部门联合发文哀求,会同市交通运输局、市场监督局、生态环境局,开展车辆检测“一件事”集成改革,锚定“检测规范和便民惠民”攻坚方向,明确硬件培植、科技运用、机制运行、群众体验等整改任务;首批选定14家车检站,实行浙里办预约、交钥匙验车、免收费修理、休闲区期待、一窗式办理等整改提升方法,打造“主要窗口”台州样板,兑现“最多跑一次”社会承诺。
做事举动步伐标配,车主享受“星级”报酬
3月9日,浙江省车辆检测改革办一行暗访台州市车辆综合性能检测中央站黄岩西城分站,给予“整体环境好、举动步伐配置好、做事态度好”满意评价。
走进该站安歇大厅,仿佛来到一家休闲会所:人们三五成群各坐一处,有的喝茶看书,有的推拿谈天,有的陪孩子在儿童游乐区玩耍,有的则躲在角落带着耳机享受音乐……
“交钥匙”做事,由车检职员代办检测业务
车主顾师长西席把车钥匙、保险单、行驶证交给事情职员后,领到一块腕表大小的电子叫号牌,径自来到安歇大厅,找附近检车区位置坐下,一边通过视频不雅观察爱车检测情形,一边品尝免费咖啡。20分钟后,电子叫号牌闪烁发声,提醒车辆已经通过检测、请他到做事台缴费和领证。
“这是我第二次验车,从前都是惊悸失措,累了也只能站到过道安歇会儿,如今这验车做事切实其实是五星级的!
”顾师长西席啧啧夸奖。
据副站长王钢先容,黄岩西城分站按照全省“车检一件事”标准,建立了办事区、安歇区、待检区、交车区、检测区、复检区等功能区块,履行检测区封闭管理,隔绝外界滋扰。在安歇做事区,还配有推拿椅、急救箱、充电宝、阅览室等做事举动步伐,以及免费糖果饮料……
车检站安歇区,部分做事举动步伐
“我们希望打造一个度假式检测站,给来这里的车主五星级的做事,同时也在不断增加文化元素,将每周六定为‘吃糖品茶日’,希望车主能带家人一起来验车,度过美好光阴”。王钢说。
网上预约监督,清零车检“玩瘴痼疾”
台州交警发挥检测行业协会浸染,在全市范围实行车辆检测网上预约机制,勾引车主通过“浙里办”车检系统,就近选定意向站点验车,留言点评检测做事质量,反馈存在问题,提出培植性见地。
4月6日下午4时,温岭林女士按照前天在“浙里办”平台预约的韶光,与丈夫各开一辆小四轮货车,来到位于温岭温峤镇的顺风机动车检测有限公司。
林女士夫妇将车子停至待检区,大略交待了几句,就到安歇大厅期待验车结果。
“在‘浙里办’机动车考验便民做事平台,我们根据预约韶光过去,不用排长队摧残浪费蹂躏韶光。”林女士满意地说。
不仅如此,在“浙里办”平台的检测站“菜单”里,车检价格、站点地址、业务韶光、投诉电话等信息一览无余,车主预约验车就像淘宝网购物一样方便。平台还借鉴“滴滴打车”评价功能,线上对车检做事进行满意度评价,真正做到“检测站好不好,群众说了算”。
副市长、公安局长朱建军带队检讨车检站整改提升情形
“网上预约验车,公开收费项目、交钥匙接待办理、视频公开检测过程,规避了群众排长队、黄牛中介和事情职员暗箱操作等环境的发生;今年以来,市公安局联合市场监督局,根据车主网上留言和群众举报,对2家违规车检站处以停业整顿。”台州市公安局交通警察局车检监管中央卖力人陈昌顺说。
“一窗式”办公,实现最多跑一次承诺
“以前大家提及车辆年检,总以为头大,不仅手续繁琐,还要来回奔忙,十分麻烦。”台州市汽车检测有限公司卖力人陈寅说。作为老牌国营检测站,他们积极相应省里“一件事改革”号召,优化验车流程;通过数字赋能,实现事情内部流转,让“一窗通”变为现实。
“一窗通”车检办公场所
一次性快速办结车检业务
从台州市公安局交通警察局车管所获悉:由于原来机动车安全性能检测、尾气排放(环保)检测及综合性能检测分别归属公安、环保和交通部门,缺少数据共享,导致群众不得不来回于各部门办手续。一套车检流程下来,二三个小时是再正常不过。如果身份证、行驶证、保险单、委托书等“验车必备材料”少带一样,群众验车要花的韶光恐怕要更久。
通过车检“一件事”集成改革,依赖科技数字化网络支撑,三个部门之间的信息壁垒彻底打通,匆匆使数据共享互认,验车韶光大大缩短,半小时内完成所有车检事变。如今,群众只要向窗口递交一本行驶证,车辆保险单信息、车辆交通违法情形都可轻松查询,免去了“漏带材料要多跑一趟”的烦恼。此外,许多车检站还精心配置交通违法自动处理机,勾引车主及时处理车辆违章,为检测数据成功录入畅通渠道。
车主自助处理交通违法
车主通过视频显示器先容车辆检测情形
据陈永斌先容:至4月上旬,台州市公安局等四部门联合发文,将车检“一件事”纳入各地考察范畴,匆匆使全市22家车检站成功通过省级验收;同步强化督查推进手段,对不符哀求的站点采纳末端淘汰方法,力争在5月尾前实现全市达标100%的攻坚效果。
走进台州,以民意为航标,向改革要发展,便捷高效的车检“一件事”正在全市各地不断上演,成为群众热议“民生实事”的话题,也勉励着公安交管“主要窗口培植”持续迈出了坚实的一步。
通讯员 | 鲍人省 图 | 杨斌