车主之家投诉频道每天都会接到大量投诉，有些投诉很有代表性，整理给所有准备买车或已经买车的朋友。最近一段韶光，我们约请了状师对部分案件给出专业法律见地，希望能够帮到各位车主和准车主。
案例一：用车不到一年才创造车辆买前被修过
投诉原文：车子在我手上10个月，昨天前面发生碰撞，本日准备去做油漆的，结果做油漆师傅见告我车子前面之前被焊接，刮过灰，做过油漆 ，跟4S店和吉利反响态度强硬。10个月的车，之前买的第一个月修了一个月的前出风口异响，末了还是吉利总部的人过来弄好的，新车里面弄的到处是刮痕，还有污渍，前出风口被换了6个！
案例二：4S店财务部换人，工时券利用规则随着变
投诉原文：我是在2013年10月份买的一辆广汽本田歌诗图2.4豪华版，当时在亳州市广本4S店有个购车优惠活动，送了我一千元的工时期金卷，然后后面有个砸金蛋的活动，我又砸到了三千元的工时期金卷，一共是4000元，这4000元代金卷是工时用度的。
工时里面是没有任何限定的，这个限定是比如（韶光，或者满500只能用100）的这种限定，不能抵消配件用度的，到目前为止我用了是800元了，每次都是保养的200元工时用度，2015年9月10日的时候我去做了一次大保养，工时用度一共是1040元，我准备用代金卷，他们4S店的前台职员接待的很好，很激情亲切的做事，值得表扬。
但是当我去财务部付钱的时候，4S店的财务部卖力人却说不能用这么多，以前的财务部职员走了，现在属于我卖力，我说现在不能用这么多，我就问为什么，她说以前的财务部职员离开了，现在的规定是不可以用这么多的，最多只能用400，你能用就用，不能用的话随便你。像她这样的做事职员怎么进的你们广汽本田4S店，如此的蛮横不讲理，以前不是你卖力，不能说以前的财务职员不在了，以前送的钱就不能用了？
案例三：条约中逼迫规定“定金不退” 经销商规定暗藏杀机
投诉原文：本人于2015年1月6日在苏州市Jeep 4S店订购了2014款Jeep指南者2.4L舒适版，预交订金5000元整，后因家中突发情形，搁浅购车操持，提出取消该订单并哀求退还已支付的订金。刚开始联系时回答可以退订金，后又以条约上写了订金不退字样为由，谢绝退款。
当时签条约时，发卖阐明：公司规定，签条约必须这么写，如果客户哀求取消订单是可以全部退还订金的，以此作为口头承诺。
发卖总监也承认“订金不退”是苏州天驰新宇汽车发卖做事有限公司内部规定的“标准写法”，以此谢绝取消订单及退还订金。打电话至克莱斯勒（中国）客户做事中央（投诉电话400－6500－118），话务员先是答应由总公司调度，
后又回答：总公司无权干涉地方经销商的发卖行为，至于逼迫书写订金不退，是地方经销商自己的权利，他们无权干涉，如果有见地直接去法院起诉，不要再联系总公司了。对付克莱斯勒（中国）这样恶劣的态度和草率的办理办法，实在感到失落望，我想再大的权利也不能凌驾于《中华公民共和国消费者权柄保护法》之上吧，这显然店大欺客！
面对4s店如此强势的霸权条约，总公司居然还帮助地方经销商打压消费者？
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