图说：962121热线开通第三方特约维修做事 杨玉红 摄（下同）
新民讯（ 杨玉红）水管爆漏、马桶堵塞、灯具故障……小区物业来不及上门维修，网上找来的维修师傅频频施展“小病大修”“无病假修”“坐地起价”等花招，让部分市民苦不堪言。7月10日，上海市物业中央开通962121物业做事热线第三方特约维修做事，打造“市场化专业维修公司+区房屋应急维修中央”新模式，供应房屋自用部位的下水道疏通、水电维修、家电洗濯等特约做事，推动物业行业实现数字化、智能化、风雅化管理和做事。
随着居民生活水平的日益提高，市民百姓关于物业维修方面的诉求逐渐从共用部位向自用部位延展。“物业部门大多专注于小区公共部位的维修，有时顾不上居民家庭内的电器维修、设备洗濯等做事。”上海市物业管理事务中央副主任梁彪先容，962121热线上线第三方特约维修做事，给居民供应更专业、更高效的维修做事。
图说：962121热线供应多个维修做事商
夏季，空调故障多发，风机不转是较为常见的“故障”之一。一位业内人士先容道，如果主机破坏，须要师傅拆开空调主机改换新主机。一只风机的材料费三四十元，上门做事费一样平常不超过50元。然而，不少网络维修职员浮夸问题，拆开空调主机的维修费动辄几百上千元。
主题教诲开展以来，市物业中央在市住建委、市房管局的辅导下，积极开展调查研究，着眼于市民报修需求变革、时效性提高等新情形，积极拓展居民物业报修做事反馈新路子，上线962121物业做事第三方特约维修做事。
本日开始，962121热线新增便民维修做事功能。居民拨打“962121”物业做事热线，选择“4号键”特约维修做事，工单会相应派送至专业维修公司。热线对付第三方特约维修做事工单进行统一标识，加强对第三方特约维修做事工单的管理。居民也可通过“上海物业”微信"大众年夜众号进行自助报修，关注“上海物业”后，点击“我要报修”栏目，可根据自身需求选择相应做事。普陀区应急维修中央接线员冯琳演示道，本日上午，接到一位居民改换吸顶吊灯的需求后，她立即奉告三个平台的价格，最低价格为10元，最高价格为40元，由居民自主选择第三方做事公司。
图说：更多专业师傅加入特约维修做事军队
“通过962121报修的工单全部实现报修、维修、跟踪、反馈、回访闭环管理，有效办理了原有报修办法中存在一定程度的处置不及时、周期长、效率低、监管弱等难点。”梁彪先容，962121热线对第三方特约做事的标准进行规范，制订了第三方特约维修做事供应商管理规定，明确了资质标准、入驻哀求、管理规范，加强对第三方特约维修商的管理力度。看重加强对特约维修做事的价格辅导，推动收费公开透明。第三方特约维修做事中的上门费、维修费和材料费等收费标准进行公示公开，让市民百姓可以明明白白消费。
据悉，市物业中央供应第三方特约维修做事的供应商除市场化专业维修公司外，还有普陀区、浦东新区、徐汇区、长宁区和虹口区等5家区房屋维修应急中央。“未来，我们还有机会走出普陀区，为全市居民供应更专业的维修做事。”普陀区应急维修中央主任徐涛湧说，他们不仅有资深的维修工人、丰富完好的维修设备，还将积极发扬“徐虎精神”，更好地为市民百姓物业维修难题做事。
