12345热线接诉后急速启动应急相应机制，通过电话向怀集县应急、公安部门反馈群众诉求，一场与韶光赛跑的救命拉力赛开始。
由于金鸡桥路段引桥受浸，一样平常车辆难以通畅，民警与应急接济队员力将发电机搬上消防车，超越大水较深的区域，来到2公里外附近患者住处的街道。
患者家住小巷，汽车难以进去。2名交警抬着100多斤重的发电机淌着大水快步前行，及时将发电机送到患者家中，成功化抒难机。
近段韶光，受强降雨影响，肇庆部分地区发生水浸、塌方、停水停电等突发情形，12345热线发挥渠道上风，与应急、公安、住建、资源等部门以及各县（市、区）紧密沟通，建立突发事变应急相应事情机制，及时上报有关封路、塌方等应急信息，第一韶光“点对点”将诉求直接分办到职能部门联系人，并建立紧急事变清单跟踪表，分办后及时跟踪回访；对未办理诉求，立时电话督匆匆承办单位领导，确保紧急事变第一韶光得到相应处置。
自近日汛情发生以来，12345热线共向各承办部门分办涉及房屋道路被淹、泥石流、下水道堵塞等诉求共287宗，个中水浸170宗，下水道堵塞47宗，塌方滑坡27宗。
12345热线干系卖力人表示，将持续跟进汛期后续的诉求做事，发挥探针浸染，不断提高做事群众风雅化和解决问题精准化水平，存心用情回应群众对美好生活的期盼，不断提升公民群众幸福感、安全感。
【南方+】刘亮
【通讯员】赵琳 陈雄
【作者】 刘亮
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
