3月15日，大河报·大河客户端从漯河市消费者协会理解到了今年公布的10起2019年消费维权范例案例，这10起案例涉及预支卡、食品、网购、汽车、装修等消费环节，经漯河市场监管部门和消费者协会消折衷解，均已得到成功处理。
案例1：预支消费需谨慎 店面转让问题多
2019年7月，吴师长西席电话投诉称其在舞阳县某影城办了一张充值卡，因影城转让，充值卡无法利用。
经调查，该影城于2019年6月转让，由于部分事变未定，业务执照尚未变更。消协和市场监管局事情职员依据法律进行调度，该影城的经营者与吴师长西席达成和解，吴师长西席可连续利用该充值卡消费。
案例2：美容店免费“陷阱” 消费者被迫充值
2019年7月份，尤女士电话投诉称其被临颍县女人若水美容店发卖职员勾引测试皮肤。过程中，脸上抹了不明物体，且发卖职员一贯推举产品，不购买就不洗掉，消费者被迫充值5580元。
漯河市消协和市场监管局事情职员依法调度，该美容店赞许退还尤女士剩余金额4617元。尤女士表示满意。
案例3：新车费料不全无法上牌
2019年8月2日，刘师长西席全款从漯河市某汽车发卖做事有限公司购买了一辆北京汽车，只收到发票却无合格证、环保清单和一次性证书，导致无法上牌照。
2019年8月19日，漯河市消协接到刘师长西席投诉后进行调查，并督匆匆该汽车发卖做事有限公司尽快办好解押手续，将干系材料交予消费者。2019年8月28日，消费者刘师长西席拿到了合格证、环保清单和一次性证书。
案例4：汽车自燃难赔偿 多次调度换新车
2019年3月，王师长西席电话投诉称其在漯河市某4S店购买一辆家用轿车，代价5.33万元，几天后在高速路上行驶发生自燃，商家推脱不予赔偿。经调查情形属实，并请干系专家进行事件鉴定。
依据鉴定确认车辆自燃不属于人为缘故原由造成。通过多次调度，商家赞许赔偿一辆同款新车给王师长西席。王师长西席表示满意。
案例5：保健品店虚假宣扬 消折衷解全额退款
贾女士电话投诉称其在郾城区某保健品店免费听康健讲座时，花费15960元购买了3盒该店推销的治疗心脑血管疾病的保健品。回家后，家人创造该保健品对心脑血管疾病并无帮助，哀求退货时遭拒。
经调查，情形属实。经消协事情职员依法耐心调度，保健品经销商终极赞许全额退款。
案例6：停车收费1080元 消协参与全部退还
2019年11月6日，张师长西席电话投诉称其于2019年9月19日将车辆停放在交警指定停车场，2019年10月25日张师长西席提车时，事情职员收取了1080元停车费。张师长西席认为用度过高不合理。
经调查，张师长西席所驾驶的轿车系交通事件车辆，被公安交警部门扣押。漯河市消协和司法职员对该停车场事情职员宣读并阐明《中华公民共和国行政逼迫法》第二十六条“因查封、扣押发生的保管用度由行政机关承担”之规定，停车场认识到了缺点，退还了1080元的停车费。
案例7：网购食品问题多 消协参与获赔偿
2019年11月13日，李女士电话投诉称其网购的某食品有限公司生产发卖的蛋糕是三无食品，消费金额155.4元，哀求十倍赔偿。经调查，该公司发卖给李女士的整箱蛋糕产品外包装有标签，内包装无标签，产品包装标签存在瑕疵。
经调度，双方达成调度协议，该公司向李女士赔偿600元和两箱提拉米酥面包。李女士表示满意。
案例8：商家未尽责奉告 需承担相应任务
2019年11月5日，赵师长西席电话投诉称其于2019年10月30日在市区一家具广场购买了沙发，但是沙发坐垫涌现凹陷情形。消费者哀求退货退款，但遭到商家谢绝。经调查，赵师长西席购买沙发的坐垫为羽绒系列商品，坐过往后须要拍打几下，凹陷处就可以规复，属于正常征象。
但赵师长西席认为商家在先容产品功能时未能详细解释该产品涌现的此类情形，他不接管这种沙发。消协事情职员指出商家在发卖过程中未完备尽到奉告责任，终极该店上门进行改换，赵师长西席表示满意。
案例9：装修设计用度轇轕
2019年6月16日，杨女士电话投诉称其在临颍龙发装修公司交了5000元的装修预定金，之后杨女士因故中止装修操持，装修公司称已设计好图纸，拒不退款。杨女士认为装修公司从未丈量屋子，哪来的设计图？
经调查，装修公司虽然没去杨女士家丈量，但其在该小区已经完成几家客户装修，每种户型尺寸数据均有记录，已经为杨女士设计好装修图纸。经调度，装修公司扣除1000元设计费，退还杨女士4000元。
案例10：打印费计费轇轕
2019年12月7日，何女士电话投诉称其在某电脑手机卖场打印资料，向商家讯问价钱时，商家称打印费以纸张为单位计费，打印完资料结算时商家又要按页数为单位计费。
何女士认为商家欺骗消费者，哀求消折衷查处理。经调查，何女士投诉内容属实。消协事情职员向商家宣讲了消费者权柄保护法的干系规定，商家认识到了缺点，向何女士道歉并以纸张为单位计费，为何女士重新打印了资料。
