驾驶员胸部骨折 安全气囊未弹出
据车主魏师长西席的女儿描述,该车购置于2019年4月,至今利用3年有余。今年5月,其父亲魏师长西席在行驶过程中发生严重追尾事件,魏师长西席胸部骨折,住院半月。魏师长西席的女儿认为,该事件之以是会对其父亲造成如此侵害,是由于安全气囊没有弹出所致。而后,魏师长西席一家联系该车厂家江苏悦达起亚,哀求赔偿,但直接遭到谢绝。魏师长西席女儿称,自己多次联系厂家,厂家只委托其授权的4S店安徽省合肥市包河起亚店以电话形式口头奉告自己,以未达到安全气囊起爆点来推脱任务。魏师长西席一家哀求厂家对车辆进行检测并出具检测报告、对未达到安全气囊弹出的触发条件做出详细阐明解释、供应得出结论的情由,厂家亦拒不供应。之后再次联系厂家便再无人理会。对付厂家和4S店的处理办法,魏师长西席一家认为悦达起亚是“店大欺客”,完备无法信服其关于“安全气囊没有弹出的阐明解释”,对付该厂家对待消费者不理不睬的售后做事,更是感到十分失落望。
多次投诉无果 至今悬而未决
魏师长西席一家认为,通过车辆的《用户手册》关于安全气囊的起爆哀求,这次事件是知足起爆哀求的:车速70码,车辆正面撞击追尾前方面包车,车前感应点处变形严重,车辆横梁纵梁严重变形。
事件发生至今,魏师长西席一家也不止一次考试测验联系厂家,但至今仍无进展。在中国网汽车质量投诉平台上,江苏悦达起亚对付该投诉的回答依旧如昨,并奉告车主该车辆由于在外维修而无法判断事件原始状态。针对该说法,魏师长西席的女儿表示,在当时严重事件的情形下根本没有反应韶光、只能就近将车辆拖至维修厂,且在购车时厂家也没有明确奉告自己“车辆事件时必须到厂家维修,否则概不卖力”。
经致电江苏悦达起亚客服热线400-799-0000得知,目前针对该事件的结论是由其售后营运分部得出,而关于该车辆安全气囊的品牌、生产厂家和起爆条件等其他信息,截至发稿,厂家方面也尚未给出干系回答。
道路千万条,安全第一条。或许,该投诉引发的疑团更值得我们思考:安全气囊究竟为何没有弹出?车辆安全气囊的弹出标准是什么?驾驶员受伤是否与安全气囊没有弹出密切干系?行车过程中发生事件时第一韶光应如何进行处理......关于该投诉,中国网汽车质量投诉平台将持续关注。