4月18日，佛山市又有一名孕妇爬上奔驰车顶进行维权，原来车主萧女士于4月4日在顺德怡孚奔驰店购买一辆奔驰新车，4月6日创造故障，期间她与4s店事情职员进行沟通，事情职员表示车辆并无大碍。4月15日在从中山往顺德的高速公路上创造发电机溘然没电，之后她返回4S店进行协商，4S店一开始赞许改换零件。18日上午，萧女士在店内苦等事情职员3小时未获答复后爬上了自己的奔驰车车顶。
探访
奔驰4S店买卖依旧火爆
4月18日，北青报来到了海淀区的一家奔驰4S店，多日的负面临店内的买卖并未产生太多影响，店内前来看车的人依旧不少。在近200平的一楼展厅内陈设着十几辆车，现场已有十几位客人正在看车，还有部分客人坐进驾驶室体验，而分列在打听旁边两边的洽谈区域，更是座无虚席。
随后，北青报讯问了西安女车主同款车型奔驰CLS300的库存情形，发卖经理杨路表示，目前店内并没有现车，但是支持预定，须要等几个月。对付车辆涌现漏油情形，杨路表示，“那只是个极度个例，绝大部分的车辆都是没有问题的，北京4S店由于竞争比较激烈，以是做事都十分完善，如果真的涌现问题，一定可以妥善的办理。”
调查
部分奔驰4S店内仍收金融做事费
当谈到价格时，杨路急速讯问打算全款还是按揭。得到“贷款”的回答后，他先容了两种贷款办法，一种为传统本息支付；另一种是先享后选，支付首付款后，车主每月只需支付贷款利息，剩下的尾款到期后一次性缴清。当北青报问及是否须要手续费时，杨路表示，须要收取贷款金额4个点的手续费，但是原车价会便宜1万元，也相称于没有手续费。“我们须要卖力帮您补材料、寄送材料，并和银行或金融机构做接洽，到后期时还帮您掩护，帮忙您取得绿本，这些都是要收取用度的”，杨路阐明到。
随后记者又来到另一家奔驰的4S店，发卖经理刘师长西席给北青报算了一下贷款购置GLS 400 4MATIC的价格，他表示，以首付六成打算，须要首付61万元、贷款41万元、利息3万元、购置税18万元，这个中并不含金融做事费一项。在北青报问及需不须要交金融做事费时，刘师长西席明确表示，贷款均由奔驰金融发放，“报价单上便是落地价，没写的用度不会其余加收。”不过刘师长西席也表示，在此前一贯是有金融做事费的存在的，只是由于迫于近期的舆论压力才取消的。不过即便不收取这部分做事费，也会被换成别的名目或者加在车价里，末了还是要消费者买单。“本来我们给出了5万元的优惠，现在由于做事费不收了，就只能优惠3万。”刘师长西席说到。
随后北青报电联了五家奔驰4S店，除两家表示不收取金融做事费外，其他三家都表示办理按揭须要支付取做事费。但有关做事费的收取情形会明码标价的写在条约里，并且可以供应相应发票。
在电话联系的过程中，有位发卖见告北青报，在价格透明确当下，新车的发卖利润都很微薄，可能并不敷以支撑一个4S店的运转。因此，大部分经销商都会知足厂商定制的发卖操持以得到褒奖，而在这些操持中就有金融做事的占比，4S店在知足厂商需求的同时，又能额外多赚取一部分的做事费，因此才有部分店推出活动吸引消费者贷款分期。除此之外，4S店还增加了代办保险和装饰品等业务，不过大部分的4S店都会在顾客购车前将这些收费项目讲清楚，基本不会存在敲诈行为。
追访
业内收取做事费成常态
收取金融做事费是汽车发卖行业的常态，还是纯挚只是奔驰4S店的“另类做事”，带着这个问题，北青报又拜访了多家其他品牌的4S店。在拜访过程中北青报创造，如奥迪、宝马、保时捷等豪车品牌相较于其他品牌的车辆收取的做事费普遍较高，而如大众、丰田、雪佛兰等品牌汽车收取金融做事费集中在2000到3000元旁边。
据海淀区一宝马4S店的发卖透露，宝马的金融手续费是贷款额度的3%，而客户选择贷款买车，可以享受2%的车价优惠。对付为何贷款会有车价的优惠，该发卖职员表示，4S店的车辆也是通过贷款购买的，更多的客户选择贷款购买，可以抵消散落店内购车时的利息，其次贷款让利实刺激一部分潜在用户的消费，让他们能够产生更大的购车希望，从而促进车辆的发卖。
在石景山区的一家丰田4S店内，发卖员在得知要分期购买新款凯迈瑞的意向后表示，贷款后车价优惠3000元，但须要交3000 元手续费，上牌也须要加抵押费800 元，此外如果在店内购买保险还可以再优惠1000元。
据理解，险些所有的发卖终端和4S店都会供应包括分期付款、融资租赁、上牌费、上保险、金融做事费等在内的一系列做事套餐，并且这些做事中大多数可以由消费者自行完成。只是大部分消费者为了图个方便，会交给4S店代理。
剖析
4S店的做事费到底该不该收？
对付大部分消费者在购车过程中，很少有人去问这些多出来的收费项目详细是做什么的，该当收多少钱才合理。日前，银保监会发文称，汽车金融公司在供应做事时收取用度应该严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定，遵照公开、公正、老实、信用的原则，应在各种干系业务场所能干位置、公司官网等公示收费项目和标准，主动接管社会监督。
全国工商联汽车经销商商会也表示，汽车经销商收取“帮忙办理贷款做事费”是合情、合理、合法的。根据国家干系法律法规的规定，汽车经销商收取上牌费、按揭做事费等用度是与汽车发卖干系的做事，并不属于《中华公民共和国商业银行法》、《汽车金融公司管理办法》等干系规定和细则中的任何一类，因此可以确定不存在所谓“不符合资质”的问题。同时，根据《中华公民共和国公司登记管理条例》2014年修订版本的规定，汽车经销商代客户办理汽车买卖后的贷款、保险、登记中的信息咨询等关联做事，并收取上牌费、按揭做事费等，是正当的商业经营行为。
中国消费者协会则认为，汽车发卖金融做事等应明码标价，杜绝逼迫交易等违法行为。但当前汽车发卖做事中，存在逼迫消费者购买保险、缴纳续保押金或续保担保金等问题，有些经销商代办业务在未奉告消费者的情形下多收上牌费、金融做事费，还不开具发票，引发消费者强烈不满。对付这些违法行为，应该依法严厉惩办。
文/北京青年报 王荣辉
拍照/北京青年报 王荣辉
