2015年12月份，张女士在枣庄和裕丰田汽车店购买了一辆威驰轿车，在今年10月25日那天，张女士开车行驶过程中，创造车辆涌现了故障。挂挡正常但却无法行驶，当时张女士的车辆行驶里程数为10700公里。随后，张女士便开车来到了枣庄和裕丰田汽车店，经由4S店维修师傅的检测和拆解，4S店事情职员表示，汽车的变速箱涌现了问题，且其故障是由人为缘故原由造成的，如修车，需缴纳维修和零件用度。
听到这一结果，张女士便来到4S店欲讨个说法，在事情职员带领下，张女士见到了一位经理和技能职员。而提到他们，张女士更是气不打一处来。根据张女士供应的视频，齐鲁·齐鲁壹点看到，这位经理和技能职员一贯在称车辆故障是由张女士人为缘故原由造成的。但是在视频中，技能职员提到张女士变速箱并未开启过。那么没有开启的变速箱怎么会被人为毁坏呢？该技能职员称是由于张女士开车的不良习气造成的。
在张女士供应的汽车三包凭据中，齐鲁·齐鲁壹点看到，在汽车产品保修期一项明确写到：3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准。张女士表示，虽然4S店一贯口头见告她，她的汽车变速箱为人为破坏，但是一贯没有给出鉴定报告，并且在事后回答张女士，厂家说这件事情太小，不出具鉴定报告。
31日上午，齐鲁·齐鲁壹点联系到了枣庄和裕丰田汽车一位董姓做事顾问，该顾问见告齐鲁·齐鲁壹点，目前车辆的情形已与张女士沟通清楚，对付价格方面公司已经做出了让步，最低价格为1000元。
31日下午，齐鲁·齐鲁壹点就此事咨询了市中区工商局，据张主任先容，在三包范围内，4S店是该当免费给予市民修车的。“如果厂家认定该破坏为人为操作，该当出具干系鉴定报告，车主如果不赞许，可以找第三方鉴定。”张主任说，该厂家不出具鉴定报告，那么市民是可以按照三包法对车进行免费维修的。
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