坚持“优”化办事流程，打造高效型医保包办机构。对标一流，科学设置做事窗口职责，简化各项办事程序，出台了为民排忧解难的“1231”事情新举措，尤其是“三快捷”做事，深受广大参保朋友的认可和好评。住院登记备案快捷。为方便参保工具外出住院直接补偿，县医保中央开通电话登记备案做事，上班期间打电话登记即可，无需奔波来中央窗口。同时公开综合做事窗口卖力人手机号码，二十四小时待机，方便参保群众就医登记。每天接听来电办理住院登记备案四五十人，2020年累计登记住院1.4万余人次。医药用度审核报销快捷。就分外群体（穷苦户、特药利用患者等）县外非直补住院花费多、个人垫付困难的情形，中央开通绿色通道，做出“县外非直补住院来中央报销最迟七日内审核办结”的承诺。为信守这一承诺，审核科事情职员加班加点，担保3日内完成医保报销系统清单录入及审核。2020年共有1621人次分外群体，享受报酬691万元。报销支付到账快捷。对已审核的参保患者报销医药用度，基金科及时进行单据核对，快速录入银行支付系统，担保报销金额2—3个事情日快捷到达患者银行卡中。
坚持“实”化事情作风，打造务实型医保包办机构。中央出台了特有的“五不五有”事情理念和“五你五我”做事理念，踏实事情作风，对医保业务知识学习每半年进行一次闭卷考试，以考匆匆学提本色，以学匆匆做提能力，以期达到个个磨炼成为“问有答，答而准，愿办事，办成事”的做事好手。中央还约请礼仪老师，对全体职员尤其是窗口事情职员，从仪表着装、言行举止、沟通互换等方面深入进行了做事礼仪培训。根据柳林医保事情流程、做事特点，精心设计的互动实践环节，确保事情职员将做事礼仪有效融入医保做事事情。
坚持“活”化做事办法，打造便民型医保包办机构。秉承“医保信息多跑路，群众办事少跑路”的理念，县医保中央创建了“柳林医保”微信"大众年夜众平台，开设了“有问必答”栏目，由中央支部班子成员随时随地、第一韶光为参保朋友答疑解惑，社会反响良好。为方便全县参保朋友“网上办、预约办”，医保中央开通了医保业务视频彩铃，打通参保朋友办事“末了一公里”。入驻“抖音”“快手”平台，推出“医保知识全知道”系列，灵巧宣扬办法让广大参保朋友随时随地理解医保政策。中央还成立了以党员牵头的巾帼便民志愿做事队，逐日有专人轮流在医保业务大厅，开展业务咨询、勾引办理、秩序坚持等志愿做事，始终贯穿于医保窗口做事事情的全过程。中央通过设立党员示范岗、开通穷苦户绿色通道，为建档立卡穷苦人口供应特需特办做事。只假如在规定慢性病种范围内的，拿干系资料事情日到医保中央可即来即办慢性病证。
坚持“严”化事情纪律，打造阳光型医保包办机构。中央党支部精心打造党建文化长廊，将党建、廉政、医保业务、特色理念等内容上墙。为坚守廉明自律底线，有效提升医保做事质量，中央针对定点医药机构出台了“十不准”“七创造七追回七取消”“八个严禁”等方法。同时，哀求中央全体职员作出廉政承诺，通过微信平台公开办公电话，畅通举报渠道，接管各界监督。做到做事行为零投诉，树立阳光医保良好形象，让参保患者真真切切、实实在在享受到了医保做事带来的得到感和幸福感。（李彩莲）
吕梁日报
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