深化政银互助，赋能银行办理政务做事，是兑现省委、省政府对全省公民群众郑重承诺的实际行动，是提升政务做事均等化便利化和促进城乡领悟发展的主要举措，也是完善全省当代政务做事体系的有效路子。
钟楼区行政审批局和五星街道行政审批局共同打造的首个“邮政·苏服办”（以下简称“政邮办”）政务便民做事点政邮专窗于近日在花园邮政支局亮相，支局内的政邮专窗和现场设置的政务做事自助一体机，让群众在家门口就可以方便地找到政务“绿色青鸟使”，办理144项政务业务。不仅如此，“政邮办”还在寄递窗口推出“0元做事”，为群众邮寄到行政审批局、政务做事中央的信函免除邮资；邮政志愿者入户做事时会为困难群体发放政务做事“爱心卡”，在邮政商城购物时可抵扣5元—10元不等的金额。
政邮专窗办 自助“心”做事
“你好，叨教你要办理什么业务？”
“听说你们这里可以办理第三代社保卡？”
“对的，您跟我到这边来，身份证带了吗？”
走进花园邮政支局，大门附近绿白相间的聪慧做事专区让人面前一亮。和银行自助做事机摆在一起的，是一台常州市“一网通办”自助端，也便是俗称的政务做事自助一体机。这台银行ATM机大小的机器，汇聚了多部门、各板块近百项业务于一体，具有进度查询、自助报告、查询打印、身份核验等多种功能，可以为企业和群众供应全领域的自助办做事。在这台一体机不远处，是一台人社的制卡机，可以为群众办理第三代社保卡。
“除了政务做事类的自助一体机，群众还可以到我们政务做事政邮专窗，这里有事情职员当面接待，为群众办理各项政务事宜。”花园邮政支局局长张小飞先容，聪慧做事专区还设有人工窗口，即将原来邮政综合窗口进行了功能整合，提升为政务做事政邮专窗，通过业务培训，邮政事情职员可代收材料、帮办代办、咨询答疑，实现77项线下政务业务办理。同时，依托政务做事自助一体机，通过导服的辅导，还可实现67项业务的自助办理。例如，原来须要去市车管所、五星街道便民做事中央的多个事变，群众均可在家门口的邮政支局办理。
志愿者“邮路” 暖心“政”做事
“张婆婆，最近我们支局开设了聪慧做事专区，你有什么须要到政务做事中央办理的事情，下次可以找我们啦！
”在花园新村落一幢居民楼里，花园邮政支局职工、常州邮政“志愿者邮路”志愿者石志远一边帮助老人修正遗忘的手机银行密码，一边说道。石志远在事情中常常会接到老百姓的乞助，他每每都是利用放工韶光赶到居民家中做事。钟楼政银互助“政邮办”落地后，石志远在帮助居民办理问题的同时，又多了一个身份——“政邮办”宣扬员。
“志愿者邮路”自2011年景立至今，已为4000多户常州家庭免费改换了信报箱锁，投递各种疑难邮件近6000封，与400余名孤寡残疾老人结对帮扶，先后吸纳200多名投递员加入到志愿者军队中。钟楼区行政审批局和中国邮政常州分公司启动政银互助后，充分发挥这支军队在“政邮办”领域的新浸染，积极动员志愿者参与到“政邮办”做事中，为花园邮政支局20余名志愿者进行政务做事干系培训，推动他们更好地做事百姓。
“放工后我们一起去花园二村落看下腿脚不好的严老伯，他说社保卡找不到了，可能要补办。”接到张小飞的信息，“志愿者邮路”志愿者王雪卉立即回答“收到”。放工后，张小飞和她来到严老伯家，详细讯问了情形。由于存在一些问题她们也无法解答，张小飞立即电话联系了五星街道行政审批局的事情职员，从街道“畅通办”专员那里得到了答案。“您放心，这些材料完好后就可以办理了，而且这次会给您办理第三代社保卡，到时候我们给您送来。”听到王雪卉这么说，老人转忧为喜，一个劲要留两人在家吃晚饭。
邮政志愿者做事严老伯的故事，只是钟楼“政邮办”便民利民做事的一个缩影。“政邮办”落地后，钟楼区积极探索创新审批做事便民化的方法，通过数字赋能、自助做事、志愿帮扶、多元共建等办法，最大限度将各种业务有机结合起来，知足群众“就近办、一次办、立时办、自助办”的办事需求，将做事触角延伸至间隔群众最近最须要的地方。
政务“0元寄” 便民“爱心+”
“师傅，你这个信件是寄给钟楼区政务做事中央税务窗口的，现在我们和钟楼区行政审批局推出了‘政邮办’，政务类信函可以‘0元寄’……”市民丁师长西席近日在花园邮政支局办理业务时，被奉告不用邮资即可“0元寄”，他非常惊喜。钟楼区行政审批局以办理社区民生难事、急事、实事为立足点，针对所在社区的居民群体特性、做事需求等，与邮政资源相结合，设计不同的做事方向。
花园邮政支局推出的“0元寄”便是做事之一，此外，北港邮政支局还认领政务做事共建项目，并将网点党员志愿者纳入社区管理网格，有操持、按支配地为居民供应政务做事、扶贫帮困、文明实践等方面的特色做事，全力打通钟楼“政邮办”做事社区群众的“末了一百米”。
“这张卡的正面是优惠抵用券，面值为5元、7元、10元不等，凭借抵用券可以在我们的微信团购社群里进行货款抵扣。”在花园新村落，“志愿者邮路”的志愿者入户家访时，会根据家庭的经济情形，发放不同面额的“爱心”政务卡，居民不仅可以理解到邮政支局的政务做事涵盖事变，还可以在邮政支局或者线上团购群消费时进行抵扣。
今年来，钟楼区行政审批局以“供应有温度的政务做事”为出发点，持续开展政务做事标准化、规范化、便利化、数字化、集成化提升行动，不断加强政银互助，打通做事群众的“末了一百米”，提升群众的满意度和得到感。
