据先容，公安交管12123语音做事平台是2019年公安交管10项“放管服”改革新举措中的一项，是在公安交管12123互联网平台网页、短信、手机APP等根本上增加的电话做事办法。
12123语音做事平台可供应以下做事：（一）互联网平台用户注册及用户变更；（二）信息查询；（三）补、换领机动车号牌、行驶证；（四）补、换领驾驶证；（五）考试预约/取消考试预约；（六）挪车做事；（七）业务咨询及投诉建议。
如何利用12123语音做事平台？据先容，市民首先须要确认是否注册过公安交管12123平台账户，可以按以下指引操作：
（一）未注册账户的市民享受交管业务咨询，投诉建议等做事，可通过电话语音的提示，注册成为互联网的平台网签用户；
（二）普通网签用户享受业务咨询、投诉建议、信息查询、考试预约、挪车做事及用户信息变更等做事；
（三）面签用户（已在广州全市各交警做事窗口现场拍照注册的用户）除了可以利用以上基本功能做事外，还可以办理补换/换机动车号牌、补/换领机动车行驶证、补/换领驾驶证等业务做事。
广州交警提醒，未注册账户的市民需利用在交警部门登记为驾驶证或机动车联系办法的手机号码方能通过拨打“12123”注册成网签用户。
用户首次拨打12123的，系统将语音提示指引，设定语音做事密码（密码为6位），完成做事密码初次设定后，系统会根据用户类型自动开通相应做事。
在完成认证后，按系统提示，用户可选择做事类型。属于办理补换/换机动车号牌，补/换领机动车行驶证，补/换领驾驶证等的，话务员确认信息无误的，车管部门制作牌证，并由邮政直接邮寄上门做事。
