群众利益无小事，事事连着警民情。
在冰城民警心里，群众的每一件事都须要负责对待，面对不是公安机关职责范围内的警情，他们仍旧不遗余力处置，由于这是群众对公安的信赖。
哈尔滨市公安局道里分局正阳河派出所民警在巡逻期间，便化身“修理师傅”，为群众“修理”电视机。

3月20日23时许，民警奚晓辉、辅警张浩然巡逻至阳明街61号附近时，创造一位老大娘站在马路中心左顾右盼。
此时，景象寒冷，大娘穿着软弱，被大风吹得瑟瑟颤动，民警立即上前讯问情形。
大娘见到民警边哭边说：“我家的电视坏了，看不到影儿了，我摆弄了大半天也没整明白，这个点儿又找不到人帮忙修电视，便下来遛遛弯儿……”看到大娘急得直跺脚，奚晓辉立即答应她帮忙修理电视机。

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在老人家中，奚晓辉大略地检讨了电视机，创造所谓的“故障”，实在是老人家的有线电视欠费停机。
此时已是午夜，奚晓辉安抚老人，承诺早上业务厅一开门，他就去帮助大娘代缴有线电视费。

21日一大早儿，奚晓辉就去帮老人办理了有线电视缴费业务，看到电视机被“修睦”了，老大娘激动地握着民警的手感激地说：“感激你啊，小伙子！
”沟通中，奚晓辉得知，老大娘是一名孤寡老人，儿子30多岁就去世了，电视机成了唯一陪伴她的东西。
临别时，奚晓辉将联系办法留给了老大娘，叮嘱她：“正阳河派出所便是您的家，我们全体民警辅警便是您的儿女，往后有什么须要帮助的，您只管说，别怕，有我们在！
”