热线“热”起来
百姓事有着落
嘉祥县祥曾园小区是2003年建的老小区，南侧违建的几堵墙自小区建造诣一贯存在着，也是当地居民最为头疼的事。没有顶棚，占地400平米旁边，迟迟未能得到妥善办理，也成为了历史遗留问题。嘉祥县群众事情做事中央接到小区居民诉求后，立即动手督办落实。
“接到居民反响后，我们急速去现场核实情形，为物业公司供应政策咨询，折衷住建、综合行政司法等部门以及督查大队，从接到热线到拆除违建仅用了半个月。”嘉祥县群众事情做事中央副主任董兴秋先容。
拜访祥曾园创造，违建处已进行了重新的路面改造，同时还划出了一部分作为老年休闲娱乐场所，小区的绿化也逐渐步入正轨。“现在的环境比以前可是好的没倍儿了，以前那个旱厕的味儿太大，在家里都不能开窗户，楼下的绿地种的都是菜，杂草丛生，夏天都不敢在楼下站着，苍蝇蚊子乱飞。”业主李师长西席买完屋子就后悔了，迟迟没有入住。如今小区底细况大有改不雅观，旱厕拆除了，还方案了停车位、活动中央，小区“菜园”也变成了“花园”，小区居民对政府为民办事的效率赞不绝口。
“路面坑洼谁来修？”“交通拥堵咋办理？”“供暖室温不达标谁来监督？”……这些让嘉祥居民头疼的问题，只须要拨打一个电话即可办理，真正实现了“一个号码管做事”，进一步优化了政府资源配置、畅通了民意诉求渠道。
整合多种资源
优化便民做事平台
为民办实事，仅有一腔热心还不足，更要有完善的机制保障，才能作真章、出实效。
市县政务做事热线整合后，嘉祥县群众事情做事中央及时转变事情职能，成立了督查大队，配备精干督办力量，对群众不满意问题实施一线研判、一线折衷、一线督办、一线办理，并建立落实联席会议机制，研究确定任务主体，与纪检监察、信访维稳、法律调度等建立六方联动机制。
民有所呼、我有所应。嘉祥县开通了城区便民做事热线，实施“政府扶持、市场化运作、企业化经营”的运行机制，为城区群众供应水电维修、管道疏通、家电维修以及搬家、月嫂、中介等有偿收费的物业家政做事。
3月1日上午8时许，嘉祥县一工业园区内企业须要安装压力罐，便拨通了城区便民做事热线，有着10多年水暖安装履历的个体工商户徐加斌师傅，通过电话接单后急速抵达现场安装。“有了电话派单，一星期20多个活，以往边干活还得边找活，现在虽然收费标准不高于市场价格，但业务量大了很多，收入也很可不雅观。”徐加斌说。
“城区便民做事热线平台一端连接着群众，一端连着市场，可以有效整合政府、市场和社会资源。同时，我们对供应做事的商家也有严格的审核，技能、质量要层层把关与筛选，确保为老百姓供应有保障更可靠的做事。”嘉祥县群众事情做事中央副主任褚富强先容，目前平台紧张做事东至洪山路，西至嘉金线，南至城南街，北至北外环以内的县城区，年均受理群众做事需求2800件次。
齐鲁•齐鲁壹点 唐首政 通讯员 薛海波 李杜娟 孙欣
