入口奔驰S450轿车
利用不到一年发动机涌现异响
7月5日
该公司将车送到4S店检讨后创造
发动机内20多个部件须要改换
“花了150多万元购买的新车
不到一年韶光
发动机涌现质量问题
要换一大堆零部件
让我们如何接管？”
7月28日
该公司事情职员李女士向反响
他们哀求4S店改换发动机总成却遭拒
汽车经销商回应
将向厂家反馈消费者的诉求
4S店给顾客的配件报价/订货单。
据理解，2021年8月，海口一公司在位于海口琼山大道的海南中升之星汽车发卖做事有限公司，花了150万元购买了一辆整车入口的奔驰S450。今年5月份旁边，车辆利用过程中发动机涌现异响。
“当时我们虽然觉得到发动机有异响，但没有太在意，怎么也想不到这么贵的车刚开不到一年发动机就会涌现质量问题。”受公司委托卖力跟进车辆维修的公司李女士见告新海南客户端、南海网、南首都市报，7月5日，他们将汽车存在问题反馈给了4S店，并将车辆开到4S店进行检修。
7月22日
经4S店对汽车发动机拆卸检讨创造
包括活塞、6缸连杆、曲轴瓦上瓦
连杆上瓦下瓦、气缸垫等
大大小小20多个零部件须要改换
收到此后
海口这家公司表示不接管
一次性改换这么多配件
哀求发动机总玉成体改换遭拒
市场监管部门事情职员参与调度，左一为李女士。
7月28日下午，李女士向出示了4S店给出的配件报价/订货单，单据上明细显示，须要改换的配件确实有20多个。李女士说，自己所在公司领导明确表示不接管一次性改换那么多发动机配件。“不到一年的新车，涌现这样的问题，我们不哀求整车退换，仅仅哀求改换发动机，这不过分吧？”李女士说，他们与汽车4S店多次交涉，对方几次再三表示，只能根据厂家的见地，改换须要改换的汽车配件。
7月28日，李女士向海口12345热线进行了投诉，当天下午，海口市市场监督管理局美兰分局灵山市监所事情职员赶到现场理解情形，并进行了调度。
据海南中升之星汽车发卖做事有限公司客服经理董女士先容，此前接到顾客投诉后，已经两次将顾客哀求改换发动机的诉求反馈给了厂家，但得到的答复是不能改换发动机总成，只能根据检测对须要改换的零部件进行改换。
“不到一年的新车，发动机要改换20多个零部件，放在谁身上都难以接管。”李女士几次再三表明态度，希望4S店直接改换发动机总成。
海南中升之星汽车发卖做事有限公司售后经理严师长西席末了表示，将根据顾客的哀求，再一次向汽车厂家反馈和沟通，终极如何办理，三个事情日给予回答。
新海南客户端、南海网、南首都市报
：姜飞文/图
