徐女士展示的车辆顶棚反复漏水照片。受访者供图
对此，7月14日，一汽-大众奥迪指定的售后4S店事情职员表示，车辆漏水情形不在国家三包政策之内，此前也从未为客户供应过“终生质保”做事，因此不能知足徐女士的诉求。
同日，一汽-大众奥迪客服事情职员见告澎湃新闻，问题已记录在册，干系部门正在处理，有最新进展将第一韶光与徐女士联系。
消费者投诉：
徐女士给澎湃新闻供应的购车资料显示，2019年10月31日，她在一汽-大众奥迪旗下的经销商“长沙恒信奥龙汽车发卖做事有限公司”购买了一辆新款奥迪Q3。
次年6月，徐女士创造，车辆顶棚漏水。由于用车地在江西，按照奥迪方面的建议，徐女士在该年7月将车开去江西上饶某奥迪4S店维修，维修职员检讨不出问题，以为可能是管子堵塞，就给她换了管子。但几天后一场大雨袭来，徐女士的车再次涌现漏水情形，她再次来到4S店，事情职员称，汽车出厂时天窗密封条的密封性不好，为徐女士的车改换了密封配件。
然而不到一年，随着南方雨季到来，车辆漏水的情形再次涌现。2021年7月2日，徐女士将车开到浙江衢州某奥迪4S店进行维修，依然被奉告是密封条的问题。这一次4S店为她改换了顶棚，事情职员同时向徐女士坦言，并不能担保漏水情形不再发生。
徐女士7月10日再次维修的清单。
徐女士担心漏水问题如果不能根治，质保期过后将面临高额的维修费。她在与奥迪售后协商过程中提出，希望给车顶漏水征象进行“终生质保”，但遭到谢绝。奥迪厂家给徐女士的回答中反复强调，国家三包政策没有规定车顶漏水有相应补偿。
为便于协商，奥迪厂家将徐女士的车辆划分给江西上饶4S店处理，江西上饶4S店给了徐女士办理方案：购买4S店的保养套餐，后期可以连续检讨车顶漏水问题，但维修置换配件还要额外用度。徐女士不同意此办理方案：“我已经碰着这种事了，还要捆绑我做保养。”
商家回应：
把稳到，徐女士的购车条约上标明了经营者对所涉及产品质量问题不承担三包任务的解释，个中并未包括4S店维修职员所提及的天窗密封条密封性不好问题。徐女士认为，该问题属于车辆本身自带毛病，理应将问题根本办理，而不是拖到质保期过了出问题由消费者自己“买单”。
奥迪厂家将徐女士的车辆划分给江西上饶4S店处理。7月14日，澎湃新闻多次致电江西该4S店做事部经理，但对方表示徐女士的车并不是在他们店里购买，他们不存在问题，且车辆漏水情形不在国家三包政策之内，此前也从未为客户供应过终生质保做事，因此不能知足徐女士的诉求。同日，澎湃新闻随后致电奥迪客户做事热线，客服称有关问题已记录在册，干系部门正在处理，有最新进展将第一韶光与徐女士联系。
（来源：澎湃新闻）
原标题：奥迪车三次顶棚漏水，车主提“终生质保”遭拒
编辑 施尚景 吉倩倩
