“上门后，师傅说疏通不了，须要用殊效药水，然后他就咕咚咕咚倒了两只用矿泉水瓶装的浑浊药水，并奉告我殊效药水350元一瓶。倒完后没用，师傅便称事情很麻烦，说不定要把马桶和全体管道挖开，可能要上万元的维修费，建议我再用几瓶药水试试。我一听以为不对劲，只是前一天扔了几张纸巾到马桶，怎么会那么严重？” 陈师长西席说。
陈师长西席立即让师傅停手，出去与房东通电话，意图找其他师傅维修。“我打完电话回去，师傅说已经疏通好了，并奉告我须要1540元（包含上门费80元+殊效药水两瓶700元+高压枪两次760元），于是我便谢绝付款，并让师傅出示事情证与收费表，师傅说没有，但是这个钱得给。”陈师长西席见告。
随后陈师长西席报警，民警建议陈师长西席先把钱付了再去平台维权，陈师长西席通过微信支付了款项，并让师傅开了收据，盖有“广州每天上门做事有限公司”的章，在国家企业信用信息公示系统没有查询到该公司。
陈师长西席拿到的收据。
58同城拒供应干系信息消费者维权难陈师长西席称，其在6月26日当天联系了12345投诉。12345表示，文森（宁夏）家庭做事有限公司从属于宁夏，但事情发生在广州，须要陈师长西席供应上门做事的广州这家公司的信息才可以进一步处理，但58同城奉告平台不针对个人供应任何其他账户信息，如果对方造成侵权，会由法务职员合营警方统一进行调证。因此，陈师长西席在12345的投诉无法进展。
陈师长西席表示，其在58同城多次维权也不堪利。6月29日，陈师长西席第一次向理赔员邮箱发送支付截图、收据、其他与其有相似经历的客户差评截图等干系凭据。半个月之后，陈师长西席讯问58同城客服，被奉告维权不成立。
“殊效药水”“高压枪”无收费明细以用户身份登录58同城，在本地做事的管道疏通业务中，前三名便有文森（宁夏）家庭做事有限公司，但只有根本做事费标明价格，普通住宅的马桶疏通为80元/洞，所有材料设备费均标价为一元，陈师长西席收据上的“殊效药水”和“高压枪”，没有在收费明细中涌现。
文森(宁夏)家庭做事有限公司标价。
随即联系该店客服咨询，事情职员表示，如果堵得不严重，用电动疏通机能够办理的，只要80元，“须要用到其他工具，现场跟师傅沟通。”当讯问每个工具的利用用度时，客服随即挂断了电话。随后记者又多次重新拨打了，但都被直接挂断。
在该店的用户点评中，声称被高价收费的用户也不少，一位上传了微信转账记录的用户称“他家说好的上门80，来了往后说整不来，须要用什么溶解剂，350一瓶，机器用一下380。直接拿出两瓶像陈醋的玩意倒进去。后来收我1000多。”还有用户称买药水通厕后第二天又堵上了、还未开始事情便称要用药水、拆坐垫需560元等等。
两次理赔均被驳回7月27日，联系上58同城干系事情职员。事情职员表示，7月4日已让消费者上传与商家沟通、支付截图等资料内容，但消费者只传了出警回执的照片，因此被保险公司以“证据不敷”驳回了，“针对消费者反响涉事商家的问题，我们将核实资料进行调查，如果商家存在任何违规行为，我们将按照平台规定予以严格惩罚。”
实际上，陈师长西席在6月28日已将干系凭据发送到指定邮箱，并非“只传了一个出警回执”。7月28日，陈师长西席反馈，他再一次在理赔员的哀求下提交申说和证明材料，重走理赔程序。“上次也是千篇一律的程序。”陈师长西席说。
那么，这次理赔是否会被驳回？58同城干系事情职员向南都表示，称是否驳回取决于安然保险对资料的认证。如果消费者对保险结果或者涉事商家不满意可以通过法律路子对涉事商家起诉或者政府部门维权，平台将全力合营消费者为其供应涉事商家的干系资料。
当问及58同城是否对商家的价格透明有规定时，对方回答称这是商家在平台自行发布的信息，在平台“到家精选”品类中的做事，才会有标准定价并得到平台包管。至于文森（宁夏）家庭做事有限公司右上角标识的“精准”，是一种类似广告排名的机制，做事用度由商家收取，如果是议价问题无法判断商家任务，就须要司法部门参与。
8月6日，陈师长西席见告，58同城维权中央在8月4日剖断维权不成立，投诉已做完结处理，情由为：目前无法核实卖家存在投诉的问题。
采写：南都黎玉莹 演习生张国威
