40万新车提车3天频出故障
去年12月，凯旅长西席在长江西路安徽奥翔4S店购买了一辆奥迪A6轿车，“裸车37万多，上路40多万。”凯旅长西席说，让他没有想到的是，新车刚开回来3天，就涌现了故障，“中控大屏黑屏、花屏，空调时时时会自动开启，但我却关不了。”凯旅长西席第一韶光联系了4S店，被奉告可能是系统问题，重新更新软件即可。
果真，经由4S店技能职员的一番调试后，统统规复了正常，凯旅长西席也没放在心上。殊不知，在接下来的几个月韶光里，他竟为了同一个问题十几次找到4S店，“不是一贯都这样，有时候开着开着就涌现了，差不多一个星期要去一趟4S店。”凯旅长西席说，中控大屏是导航、360全景影像、倒车影像的显示器，其下方的小屏则是空调的操控平台，“虽然没有严重到威胁到开车安全，但是毕竟花了这么多钱，心里肯定不舒畅，也有点担心。”
究竟自己的车出了什么故障，为什么修了这么多次还是没好？直到现在，凯旅长西席也没有得到确切的答案。“刚开始几次，4S店说是系统问题，后来又换了小屏，但问题一贯没办理，时时时地还会涌现。”凯旅长西席说，其间自己也多次联系厂家和4S店，去得多了，自己也失落去了耐心，“要么把问题修睦，要修不好也行，我自己出去修，但是要把我买车时交的1万多元的保养用度退给我。”
主屏黑屏空调操控无反应
每次显示屏涌现故障，凯旅长西席都会联系4S店的售后职员，并按照他们的哀求拍摄干系视频，在他供应的几段视频中，看到个中一段原来该当显示360全景影像的中控大屏中，画面不断跳闪。而显示着“广角试图（车头）字样的”画面中则是一片灰白，没有其他任何影像，系统还警示“请查看周围情形”。
在另一端视频中，车辆在启动状态下，中控大屏完备处于黑屏状态，下方的掌握调节空调系统的小屏触摸也没有反应。“还有车载蓝牙，有时候会溘然自动断连，过几秒钟后又重新连接上。”最让凯旅长西席头疼的是，这些故障的发生并没有规律性，有时候涌现问题，等到4S店检讨时，统统又都规复了正常。从他供应的与4S店事情职员的谈天记录可以看到，在今年2月到4月间，车辆显示屏的问题最少涌现了4次。
将为车主改换大屏
或将约请厂家技能职员来肥现场检修
4月28日上午，来到位于长江西路的安徽奥翔4S店，该店市场总监和技能总监马祖照向证明，凯旅长西席所说的情形确实存在，“客户提的这些问题，我们也是通过他发的视频理解到的，他确实来店检讨过几次，但是都没有检讨出什么问题。”马祖照见告，为理解决凯旅长西席的问题，他们对车进行了软件升级，也改换测换了显示屏的一些零部件，“目前还没有找到导致故障的详细缘故原由，下一步准备给客户改换大屏。”马祖照说，凯旅长西席所说的屏幕故障问题涌现概率比较低，且没有规律，“有时候可能一个星期，有时候可能一个月涌现，我们也一贯在给他办理。不过车辆的安全行驶是没有问题的，但故障影响到他的驾驶体验了。”马祖照说。
该店市场总监徐雁见告，目前4S店已为凯旅长西席订购了大屏，如果改换大屏后问题还是不能办理的话，将联系厂家的技能职员，到合肥来现场进行详细详细地检测，“肯定会把问题办理，至于顾客的诉求，也会跟领导申报请示申请。”徐雁说。
合肥报业全媒体 王伟 演习生 崔瑀
