案情先容
案例来源:(2020)浙0203民初4426号
2019年5月,杨某经人先容到宁波某医疗美容诊所有限公司进行“极速美眼”和“热玛吉”美容做事。
宁波某医疗美容诊所有限公司客服章某根据杨某供应的照片表示“热玛吉”的提升效果非常好,并向杨某推送了“热玛吉5代,逆龄神器来咯!
”宣扬内容,后杨某在该公司接管“极速美眼”和“热玛吉”美容做事,但杨某并未与该公司签订书面的医疗做事条约。
杨某做了“第五代热玛吉”的整形手术,然而手术后,杨某却创造自己并没有变美变年轻,反而比手术前更朽迈,脸上打了热玛吉部位的里面开始涌现像桃核一样的东西,硬硬的,疼痛得厉害,且脸部涌现很多像脂肪粒一样的小疙瘩。
杨某在手术之后,向章某表示手术后眼睛一贯有血渗透,右眼很痛、越来越肿、眼皮比左眼宽、张不开、撕裂痛、两只眼睛不对称等感想熏染,并认为宁波某医疗美容诊所有限公司供应的系埋线双眼皮美容,并非宣扬的极速美眼。
杨某与该公司协商无果后,向宁波市海曙区卫生康健局投诉该公司,卫生康健局立即展开了对该公司的调查,经调查,为杨某做“热玛吉”手术的林年夜夫竟然没有医师执业资格证书,属于非卫生技能职员。后杨某向法院提起诉讼。
法院认为
该公司为杨某供应了“热玛吉-全脸抗衰”、“极速美眼”两项美容做事,杨某支付了干系的美容用度,双方虽未签订书面的医疗做事条约,但已形成了事实上的医疗做事条约关系。
敲诈是指故意遮盖真实情形或者故意奉告对方虚假的情形,欺骗对方,诱使对方作出错误的意思表示并与之订立条约。
该公司作为医疗美容机构,安排利用非卫技职员林禹蓁为杨某履行医疗手术,该公司在手术前向杨某推送的宣扬内容中也有林年夜夫坐诊的内容,无论从该公司供应的年夜夫资质,还是从宣扬内容来看,该公司均存在故意遮盖以及虚假宣扬的情形,致使杨某误认为该公司供应的医师具备相应美容资质并且技能成熟,诱使杨某在其缺点的认识下与该公司建立条约关系。
故应该认定该公司在“热玛吉-全脸抗衰”医疗美容做事条约关系建立和履行过程中存在敲诈,讯断该公司按照“退一赔三”的标准向杨某赔偿120000元。
状师解读
本案展示出来的情形在日常医疗美容做事中习认为常,杨某到医疗美容公司接管医疗美容之后能否被认定为消费者呢?
医疗机构发布的宣扬广告在何种程度上又会涉嫌虚假宣扬,甚至终极被认定为敲诈?医疗美容机构在宣扬时,又该当如何设置自己的宣扬广告呢?下面
(1)关于杨某到医疗美容机构接管医疗美容做事之后能否被认定为消费者的问题。
根据《消费者权柄保护法》第二条规定:
消费者为生活消费须要购买、利用商品或者接管做事,其权柄受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
杨某前往该公司接管美容做事系基于生活消费须要,故杨某属于消费者。
(2)关于医疗美容机构的宣扬广告虚假宣扬,乃至涉嫌敲诈的问题。
根据《消费者权柄保护法》第五十五条第一款规定:
经营者供应商品或者做事有敲诈行为的,应该按照消费者的哀求增加赔偿其受到的丢失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的三倍;增加赔偿的金额不敷五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
就本案而言,该公司的宣扬标语为,“热玛吉5代,逆龄神器来咯!
”,并流传宣传有专业年夜夫坐诊,但实际的医疗效果不仅没有逆龄,反而比手术前更朽迈,手术前都没有法令纹,而手术后反而却涌现了明显的法令纹,脸部还涌现很多像脂肪粒一样的小疙瘩。
而“极速美眼”更是导致消费者眼睛疼痛充血,产生撕裂感,而所谓有专业年夜夫坐诊的年夜夫也没有医师执业资格证书,属于非卫生技能职员。杨某在虚假广告宣扬的影响下,产生了缺点的的意思表示,并在该公司接管医疗美容做事,可以认定为敲诈,应退一赔三。
(3)关于医疗美容机构该当若何设计宣扬广告的问题。
第一,应该在发布前申请医疗广告审查,未取得《医疗广告审查证明》,不得发布医疗广告;
第二,不得以内部科室名义发布医疗广告,只能以医疗美容机构的名义发布;
第三,医疗广告该当真实、合法,不得含有以下环境:
① 表示功效、安全性的断言或者担保;
② 解释治愈率或者有效率;
③ 与其他药品、医疗东西的功效和安全性或者其他医疗机构比较;
④ 利用广告代言人作推举、证明;
⑤ 利用极限词汇,如“第一、最好、首家、独家、全国领先”等;
第四,不得随意利用明星姓名及明星利用产品或有明星肖像的照片作为宣扬内容。
末了的话
爱美之心人皆有之,随着人们物质条件的逐渐好转,消费者对医疗美容做事的需求量也越来越大。
虽然医疗美容做事中蕴藏着巨大商机,但医疗美容机构在日常经营和宣扬中,也要加强对宣扬广告内容的审核,确认年夜夫的执业资质,以降落受到行政惩罚和民事赔偿的风险。
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