问了一圈，创造物业、厂家、供热监督部门等单位都只能各管一段，没人能整体卖力，自采暖用户的管理权责仍待明确。
尴尬
自采暖设备出故障 挨冻半个月
提及身里暖气热不热，家住房山区的安师长西席挺窝火，“本来想自采暖能比集中供暖的舒畅，结果生生冻了我半个来月！
”
原来，安师长西席住在房山区大宁山庄四区，家里利用的是燃气壁挂炉自采暖配地暖。上个月15号，遇上寒潮降温，考虑到全商场中供热也已启动，安师长西席就打算把自家的自采暖设备也打开，让屋里暖和点。没想到，这一开设备却创造，壁挂炉出了问题，地暖怎么都不热。在考试测验了几次重启壁挂炉后地暖依旧没有任何反应，安师长西席只得拨打小区物业电话寻求帮助。
随后，物业公司派了一位维修师傅上门查看，这位师傅检讨了安师长西席家的壁挂炉后说，可能是地暖或是壁挂炉内部坏了，须要联系壁挂炉或是地暖公司来维修。
安师长西席见告，他所住的这套屋子是2015年买的一套二手房，搬进来的时候壁挂炉和地暖就已经装好了，他根本不知道壁挂炉和地暖的安装公司到底是哪儿，“我也不知道上一任房东换没换过壁挂炉啊。”没办法，安师长西席只好再次乞助物业公司，但物业公司见告安师长西席，壁挂炉和地暖已经由了保修期，而地暖维修专业性比较强，物业的师傅修不了，只能找厂家专门的维修师傅。
安师长西席表示，他已经找不到壁挂炉和地暖的品牌厂家，希望物业能帮忙联系一家维修公司，维修用度全部由他承担。这之后，物业公司先后给安师长西席找来了两位壁挂炉维修师傅的电话，表示须要安师长西席自己联系。
“我就按他们给我的这个电话打过去，结果人家一听是个人联系，就谢绝了。后来我又找物业，他们又给我一个电话，我再打，结果人家师傅住在顺义都城机场，一听我在房山根本就不来，说太远了不足油钱。”安师长西席说，这前后半个月的韶光里家里的暖气一贯不热，他三番四次找过物业公司都没有结果，万般无奈之下，安师长西席拨打了12345市民热线。
据安师长西席说，市民热线将他反响的问题派单给了房山区长阳镇，末了是他家所在的社区居委会帮忙找了一位壁挂炉的维修师傅来，“师傅到家里一看就说是地暖盘管的毛病，前后也就半个小时就修完了。”
安师长西席说，虽然暖气热了，可他还是十分担心，万一往后壁挂炉或是地暖再出问题呢，难道每次维修都得折腾这么一大圈？“而且到了我也没弄明白，这壁挂炉自采暖用户假如家里暖气不热到底该找谁？”安师长西席说。
壁挂炉厂家倒闭 售后维保断档
实在，安师长西席的的困惑并不是个例。
家住朝阳区的陈师长西席家，用的也是燃气壁挂炉采暖，由于前一个壁挂炉到相识释书标注的10年利用年限，陈师长西席在今年采暖季开始前刚刚换了一台新的，却没想到也出了问题，“壁挂炉的温度已经设定的不低了，可就以为屋里不暖和，暖气片摸着也不是很热，我给厂家打电话，厂家派了人来看说壁挂炉没问题，可屋里确实不热啊，那就没办法了吗？”
市民叶女士最近也在自家小区的电梯间里看到了一张壁挂炉公司张贴的告示，大意是创造近期有人假冒厂家名义在居民家门上粘贴维修电话，提醒居民不要随意轻信。对此，叶女士也有疑问：“由于我们小区用这个牌子壁挂炉的住户比较多，这家企业规模也挺大，售后门店也好找，但壁挂炉坏了就只能找原厂修吗？假如原厂找不到该怎么办？”
理解到，实在，北京在2004至2006年间曾在全市范围内大力推广燃气式壁挂炉，但是随着一些壁挂炉厂家的倒闭、消逝，不少用户的售后维保涌现问题。那么，自采暖暖气不热找谁管用？就这个问题专门咨询了干系部门。
据市城市管理委供热办干系卖力人先容，目前本市供热管理部门监管的行业范畴紧张是面向存在供用热双方关系的，也便是用户与供热单位签订了条约或协议，约定由用户支付采暖费，供热单位供应供热做事的环境，“但自采暖实在是自用能源供热，即是没有和哪家供热单位发生条约关系，因此也不在行业的监管范围之内。”这位卖力人表示。
方案
燃气集团供气的壁挂炉自采暖用户可“一站式”做事
在本市1.1亿平方米的自采暖供热面积中，由北京燃气集团卖力供气的燃气壁挂炉自采暖用户已达100余万户，燃气集团是否能办理自采暖设备维修问题呢？
对此，北京燃气集团发卖做事部马英见告，凡是由燃气集团供气的壁挂炉自采暖用户，如果创造家中的燃气存在供应、买气、泄露等问题，或是须要上门检测等安全用气做事，可以随时拨打96777客服热线反响，24小时为用户供应做事。而考虑到多数壁挂炉的利用年限为8到10年，本市很多居民小区在培植时安装的壁挂炉已经快要到期，燃气集团也推出了壁挂炉改换、报装业务，通过热线电话、做事网点都可以咨询或预约报装，燃气集团将供应上门检测、设计安装方案、安装调试等一站式上门做事，产品质量和售后做事都比较有保障。“但如果用户还不想改换家里的壁挂炉，只是想要修一下，那我们目前确实还知足不了，由于壁挂炉的种类、品牌太多了，有时候维修须要改换零件，这些零件可能只有厂家有，以是维修确实存在困难。”马英说。
空缺
设备维修仍有难点待办理
一位壁挂炉维修从业职员也见告，壁挂炉本身以及用户家中的地暖、暖气片等散热举动步伐的维修专业性比较强，不同品牌的壁挂炉可能内部布局也不太相同，的确须要理解产品情形的专业维修师傅进行修理，而且壁挂炉也须要定期保养掩护，因此建议如果要新装或改换壁挂炉，最好选择规模大的正规企业。但是，有些自采暖用户家中暖气不热还有可能是壁挂炉没问题、燃气供应也没问题，而是暖气片或地暖盘管存在堵气、水垢等征象，而不少壁挂炉厂家却不卖力对散热举动步伐进行维修，这该怎么办理？目前市场上一台燃气壁挂炉的售价低则在四五千元，多则高达上万乃至几万元的都有，如果壁挂炉还不到改换年限，但出售厂家已经倒闭或联系不上，那后续保养和维修又该由谁卖力？这些燃气壁挂炉自采暖用户的困惑，亟待答复。
不雅观察
燃气自采暖用户暖气不热可能是这些缘故原由
燃气壁挂炉自采暖用户家中暖气不热可能包含很多缘故原由，咨询了干系从业职员，对此进行了整理：
缘故原由一：设置温度不高
房间暖气不热可能是燃气壁挂炉温度设置过低，可根据设备的利用解释在安全范围内适当提高壁挂炉的设置温度。
缘故原由二：私改暖气片等散热举动步伐
装修时私自拆改家中的暖气片或地暖盘管，毁坏了散热举动步伐最初安装时的管线回路，也可能造成壁挂炉设置温度不低，但暖气片或地暖不热的环境。
缘故原由三：采暖系统有空气
如果地暖或者暖气片里面有空气，家用燃气壁挂炉的采暖效果也会不理想。若创造壁挂炉事情时断时续，采暖系统有的热有的不热的情形下，可以找到采暖系统的排气阀门，进行排气。
缘故原由四：暖气管道安装不合理
要想供暖舒适，还须要根据家里的实际采暖需求及燃气壁挂炉的功率，安装得当数量的暖气片或得当长度的地暖盘管，以知足散热量的需求。同时，暖气管路的安装也是会影响到散热的。建议选择规范厂家的职员上门设计安装更有保障。
缘故原由五：水垢堆积导致壁挂炉加热慢或系统管路堵塞
受地区水质影响，地暖或者暖气片在永劫光的利用后可能会堆积很多杂质及污垢，热水流经时受阻后，流量就会减少，继而涌现水流循环不畅的问题，直影响到暖气片或者地暖系统散热，或破坏燃气壁挂炉的内部零件，导致壁挂炉加热速率变慢，使得暖气片或地暖不热。建议对地暖或暖气片定时进行清洁掩护，保持水流畅通。
提醒
报告燃气表底数领取补贴需把稳填写整数位
目前，本市利用燃气壁挂炉自采暖的用户申领补贴大多以向燃气集团两次报告燃气表底数的办法进行。要想补贴申领成功，用户必须在采暖季开始前报告一次燃气表底数，在采暖季结束后再报告一次燃气表底数，这样燃气集团才能获知用户全体采暖季的燃气用量，核算补贴。
常日，用户在采暖季开始前第一次报告表底数的截止韶光为当年的11月14日。为了避免自采暖用户因忘了报告表底数或报告不堪利而影响补贴的领取，北京燃气集团特意将2019至2020年采暖季，自采暖用户申领补贴第一次报告燃气表底数韶光延长到了12月14日。
自采暖用户申领补贴报告燃气表底数可以通过线上、线下两种办法进行。须要把稳的是，通过线上办法报告时，需下载北京燃气App，在首页点击“采暖补贴”选项进入报告，填写燃气表底数时只需填写整数位，也便是燃气表左半部分的数字，小数位不要填写，否则可能会影响报告。其余，数字填写成功后，用户还需上传一张带有燃气表计数器的图片并保存，保存成功后可以在采暖补贴报数界面右上角的填报信息中查询当前第一次表底数和填报韶光。
来源：北京日报客户端
图片来源：北晚新视觉
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编辑:匡峰
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