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疫情期间，为兼顾减少职员流动和开展事情的需求，很多单位许可、鼓励员工在家通过电话、网络等远程办公，随之产生的家庭打印需求也不断上升。为了应对疫情防控期间用户对打印机发卖和售后做事的需求，佳能携手顺丰丰修全面开展“无打仗维修 快速取送机”暖心做事，以知足更多用户的需求。这次互助是佳能基于与顺丰多年互助的根本以及重视用户体验方面的认同，由物流配送延伸至与售后干系的检测、维修、仓储、物流等业务互助开展。作为顺丰旗下售后供应链做事品牌，顺丰丰修从售后赋能，携手佳能为更多用户供应专业、高品质的维修和快速相应的售后做事，共同打造3C数码产品做事的新标杆。首批互助城市设为上海、深圳。
佳能（中国）与顺丰丰改动式签约开展互助
关注用户 供应“无打仗维修”暖心做事
5G、IoT时期，用户须要线上更快速的售后做事相应，减少售后维修的韶光本钱，佳能与顺丰丰修供应的“无打仗维修 快速取送机”暖心做事让终端用户足不出户即可完成维修做事，完美契合了线上消费习气，真正实现用户智享科技的美好生活。
基于疫情严格防控的环境下，佳能秉承“冲动常在”的精神，期望承担更多社会任务，真正做到从用户角度出发，用专业诚挚的售后做事，为打印机用户供应安心保障。此外，佳能还推出更适宜疫情当下的做事模式，真正办理分外期间用户修机难的问题。同时，顺丰丰修也表示同步针对维修做事进行调度，旨在减少面对面打仗、降落传播隐患。通过做事层层把控，用户指定地点操作、维修过程录像、物品层层消毒、职员安全防护康健上岗等举措，为居家隔离的用户办理维修难题。
疫情期间，送修职员帮助佳能用户将维修产品安全投递维修点
技能检修员进入事情区前，进行安全防疫检测
技能职员进行无菌拆箱，为产品供应安全保障
维修技能职员对佳能打印机进行调试检测
佳能维修产品检修完毕，最后进行包装消毒出厂
佳能携手顺丰丰修为用户供应安全品质的暖心做事
此外，顺丰丰修凭借触达全国的做事网络、快捷、高效管理和集中化做事模式的四大核心上风，为佳能用户供应寄修做事。集成“物流配送+售后中央”，顺丰小哥上门取货，货品一到达顺丰物流中央，顺丰丰修工程师即可进行退换、检测及维修做事，在维修做事流程和供应链管控上都进行了标准化、可视化管理，极大节省了在途中转韶光。差异于市情上作业不规范、粗放管理、零散经营、机器化程度低等运营模式，顺丰丰修拥有全自营工程师团队，统一培训、统一考察、统一标准，供应更优质的做事，进一步普惠品牌厂商及消费者。基于对做事品质的保障以及业务能力的拓展，顺丰丰修自树立异孵化实验室，供应新产品新技能的系统化培训，保障做事高品质与工程师技能迭代。
协同互助 提升全供应链代价
“佳能（中国）从1997年景立至今，始终秉承“共生”的企业理念，在不断将优质的产品做事和前辈的技能带到中国的同时，佳能也一贯关注用户的体验，不断完善客户做事，开拓新的售后做事点，始终向着100%高质量覆盖目标努力。”佳能（中国）有限公司副总裁山崎学表示。而佳能与顺丰丰修售后做事体系建立后，将在“覆盖率、时效性、本钱”三个维度实现平衡，提升全供应链代价。目标同等是双方互助达成的契机，为用户供应更全面、专业、方便、快捷的做事。从互助的方面看，佳能拥有广泛的用户根本和专业的产品技能做事；而顺丰丰修所具备的98.5%地级市覆盖率、7个维修中央、1000多名工程师和34座城市上门做事网络的核心上风，能够供应渠道的支持，快速安全的物流，全面的做事网络。这次佳能和顺丰丰修的互助将有利于双方后期业务的展开和用户安全可靠的做事升级的实现。
佳能（中国）有限公司副总裁山崎学
同时，顺丰丰修首席营销官高云峰表示，顺丰丰修“旨在为客户供应一站式、定制化、高品质售后供应链做事”，以跨行业、多品类、一体化的售后供应链行业办理方案为智能硬件企业供应专业、快捷、安全的售后做事。这次互助重在用户的体验提升和做事质量优化上，用户将享受更多元化，更安全高效的做事。
顺丰丰修首席营销官 高云峰
做事升级 完善售后做事体验
“无打仗维修 快速取送机”暖心做事的履行，是在佳能已有的做事体系内进行的系列做事升级，在分外期间，安全性上实现与用户无打仗的做事模式，只需拨打热线、线上APP进行预约，即可实现30分钟快速相应，确保用户安全及维修做事的质量。这次双方携手实现做事的升级，能够有效且及时知足用户所需，极大地提升供应链效率，实现“消费端”到“售后做事端”的无缝衔接。
疫情过后，未来市场也将随着社会生活办法的调度而改变做事办法，佳能与顺丰丰修的互助开启了佳能更有效更安全的全新做事时期。在未来，佳能与顺丰丰修有望展开更深入的互助，拓展增值做事，逐步实现用户满意度100%；同时扩大做事版图，实现中国99.9%覆盖，为做事网络的空缺区域供应售后取送机的业务，让一些地处较偏远的用户也能体验到一样的高品质售后做事。
详细来看，佳能将首先知足做事品类的丰富，进一步开拓旗下系列产品售后做事，携手顺丰丰修共同推动3C数码产品售后做事的规范化、标准化；其次，做事能力的培植，双方将携手进一步完善技能做事能力，实时响运用户需求，结合用户的详细售后所需不断摸索提高，更大范围内优化各级市场用户的做事，以专业、高效，便捷的做事体系提升用户的产品售后体验；末了，加强顺丰丰修技能维修职员的培训，规范做事、提升专业性，在机器物流等支持下兼备人文关怀，在提升做事水平和维修技能储备上共同努力，助力提升用户体验。
来源：环球网
