不雅观察看到，陈女士的这辆车，右侧后轮上半部分明显往里扣，而轮胎下半部分则往外撇，全体轮胎呈“外八字”状态。
陈女士向出示了一段行车记录仪拍摄的视频，画面中正在行进中的车子，溘然颠簸了一下，然后车子开始减速，陈女士说，便是这个时候车子发出报警，她才创造车坏了。
事发后，陈女士将车拖到当初卖给她这辆车的宝马车行，陈女士认为她花140多万买的车不应该这么随意马虎出问题，遂哀求退车，但车行的态度让她很失落望。陈女士见告，她原来便是想买一辆车，绝非无理取闹，她现在只想让宝马车行给她一个说法，然后给她退还一辆新车。
既然车出了问题，不管是质量问题还是开车造成的，4S店都该当出面，和消费者共同办理。随后，找到了4S店的事情职员。
见正在采访，这家宝马4S店的事情职员也走了过来。在他们的哀求下，陈女士等人前辈行了回避。事情职员说，陈女士的车发生故障之后，他们迅速赶到了现场进行办理。
事情职员说，到现场之后创造，在和停车位置有段间隔的地方，有这个车上掉下来的叶子板。解释这个车当时颠簸力度很大，车轮已经顶到叶子板的位置了，才会顶下来。随后事情职员也调取了和陈女士出示给的相同的行车记录仪画面。
事情职员说，这些是在一个意外事件的文件夹里找到了，解释当时涌现了问题，系统自动把它放在了那个文件夹。行车记录仪显示，陈女士因此超过60迈的速率，连续通过两个相邻的减速带，中间没有减速，减速带附近正在修路，路面有一个低陷，车轮没回过来。也便是说，很有可能是由于她开的太快了导致的问题。
而对付这件事情到底要如何办理、故障缘故原由如何认定，事情职员称，要等申报请示厂家，今明两天给出故障认定结果，然后再做办理。这期间将给陈女士供应代步车等做事。
陈女士表示，可以接管，但厂家出的鉴定结果不敢相信，不仅如此，陈女士对车速60迈过快的说法也存在迷惑。目前，双方仍在进一步协商中。
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