车主：买的新车交的是展厅车，涌现两次故障，商家存在敲诈发卖
据徐师长西席先容，自己于2024年3月23日在安康福睿捷途汽车发卖做事有限公司（以下简称福睿捷途）购买捷途牌SQR6480F26CA汽车，在提车时创造发卖供应的是展厅车而非新车，于是现场提出了换新车的哀求。发卖奉告自己展厅车和新车一样都是新的，于是在发卖的奉劝下自己就放下顾虑赞许了。
“4月13日、5月16日车辆先后两次涌现无法启动情形，我联系福睿捷途公司，事情职员第一次对车辆检测后创造是车辆电瓶亏电导致无法启动，提出换一组电瓶的建议；第二次称由于车辆门把手泄电导致，须要改换门把手。”徐师长西席连续说道，第一次我认为有时事件可以理解，于是接管了他们的处理方案。但第二次让我无法接管，新车怎么可能在2个月内涌现两次故障呢？
徐师长西席见告，自己随后向福睿捷途反响此事，希望其给予答复，但福睿捷途事情职员对此暗昧其辞，不肯给正面回答，于是徐师长西席谢绝了第二次改换门把手的方案。
“车辆事情一贯没办理，条约也没给我，于是我在抖音平台私信讯问福睿捷途官方账号关于车辆问题情形，却遭到事情职员出言辱骂我，我费钱买车，现在涌现了故障，你不给合理解决，反而出口骂我？你什么意思。”徐师长西席朝气地指着谈天记录说道，我现在就哀求要么退车、要么换一辆新车。
福睿捷途：展车和新车一样，售出退却撤退不了，可送两次保养和油卡
5月31日，来到安康福睿捷途汽车发卖做事有限公司就此事进行理解。发卖总监李经理表示展厅车都是新车，无论是放在展厅还是库房都给做正常掩护，都是可以发卖的。徐师长西席一开始质疑新车是展厅车，这不主要，主要的是该车已发卖出去，这已经是事实，解释徐师长西席对此事是知情的。至于合同一事，李经理表示发卖出去的车辆发票可作为凭据，条约就不会供应。
“徐师长西席反响车辆第一次涌现故障后，我们公司也派事情职员上门进行检讨维修做事，及时对电瓶进行改换。第二次涌现亏电征象，为彻底办理问题，我们建议对所有车门开关进行改换，结果货发回来了准备改换，对方不愿意，截止到现在车辆一贯放在门口。”李经理说道。
因徐师长西席购买的车辆属于终生质保，涌现任何问题我们可以找我们。我们能给出的处理方案是可赠予两次保养和1000块油卡，车辆退换不了。
状师：交付时若存在质量问题可申请退车，建议通过民事诉讼办理
陕西恒达状师事务所高等合资人、有名公益状师赵良善认为，展厅车在未上牌发卖前，如未上路行驶，存放地点的不同并不影响其作为新车的属性，但展车一样平常会拆除包装纸，以是难免涌现瑕疵或者碰撞，如涌现碰撞导致车辆毁损的，届时，将不符合新车属性，消费者可哀求改换。
赵良善表示，涉案徐师长西席车辆，一方面，需衡量展车在出售之前，是否已经发生上路行驶等非新车属性；另一方面，需衡量新车交付后多次涌现故障，是否属于“三包”范畴。如经确定，展车在交付时，已经多次利用，或未妥善保管，导致车辆存在多方面故障，此时，车辆不具备新车属性，发卖职员将展车记作新车用以交付，涉嫌敲诈，遮盖车辆真实情形，消费者可以知情权受到陵犯为由，主见消费敲诈。
赵良善指出，涉案汽车存在两次故障，根据《家用汽车产品修理,改换,退货任务规定》，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未打消或者又涌现新的严重安全性能故障的消费者选择改换或退货的，发卖者应该卖力改换或退货。如车辆在交给车主前，就存在问题而导致亏电，本身存在质量问题，则车主吸收的车辆便是不符合条约哀求的安全车辆，此时，车主有情由认为，卖方存在如约差错，如约车辆存在不能让人信赖的质量瑕疵，是可以哀求改换全体车辆的。
赵良善强调，如果车辆交付后，是由于车主利用导致涌现自然消耗，或基于利用过程中发生的非人为故障的，此时，只能改换零部件，进行维修、检修等。
赵良善称，鉴定车辆在交付时是否存在质量问题，从而确定是否知足退车条件。对此，徐师长西席可向消费者协会投诉反馈，亦可提起民事诉讼。
华商报 陈永辉 编辑 汶威承 李晨 张鑫
