案例二：车辆登记信息不实 消委会帮助得办理！
【案情简介】
2018年2月7日，消费者鞠女士在葫芦岛市某汽车发卖有限公司（葫芦岛4S店）购买一辆家用SUV汽车,价格为188300元，并与该公司签属一份终生保养条约。2019年11月份，消费者到葫芦岛4S店维修空调时创造，该4S店已撤店，于是消费者到锦州4S店维修，锦州4S店以该车登记信息与行车执照所有人不符为由不予维修。锦州4S店电脑信息显示“车主姓名赵某某，购车日期2017年11月30日”，此信息与实际完备不符。消费者认为自己所购车辆有问题，多次联系厂家进行维权，维权未果。2020年12月份，该车减震器涌现故障，消费者再次到锦州4S店进行维修，该店以该车已过保修期（实际未过保修期）为由不予免费改换。消费者又一次向厂家维权，仍未得到办理。遂消费者到葫芦岛市消委会投诉，要求帮助维权。
【处理过程和结果】
葫芦岛市消委会接到投诉后非常重视，立即开展调查。经调查，当时，葫芦岛4S店为了完成任务，增加销量，向厂家虚报销量和信息，造成厂家对消费者登记信息缺点，给消费者造成丢失。此案因葫芦岛4S店已撤店，事情职员依法联系厂家，向其通报调查情形，奉告应履行的责任。经调度，厂家赞许给消费者变动登记信息，给消费者免费改换减震器，并由秦皇岛4S店给消费者进行汽车保养，过保修期后的维修用度按照半价收取。市消委会建议消费者对商家涉嫌敲诈行为到行政部门投诉，对涉嫌敲诈赔偿问题到法院提起民事诉讼。
【案例评析】
《中华公民共和国消费者权柄保护法》第八条规定“消费者享有知悉其购买、利用的商品或者接管的做事的真实情形的权利。”《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》第四条规定“本规定所称三包任务由发卖者依法承担。发卖者依照规定承担三包任务后，属于生产者的任务或者属于其他经营者的任务的，发卖者有权向生产者、其他经营者追偿。”《侵害消费者权柄行为惩罚办法》第六条规定“ 经营者向消费者供应有关商品或者做事的信息应该真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣扬行为：（八）浮夸或遮盖所供应的商品或者做事的数量、质量、性能等与消费者有重大短长关系的信息误导消费者。”
本案中商家的行为违反了干系法律法规，陵犯了消费者知情权，对登记信息缺点应及时更正，给消费者造成丢失，应给予相应的补偿。
