珠海交警表示，经理解，系该4S店员工将客户汽车开出去被撞。4S店卖力人称，当时该名员工按该店老例，对保养后的汽车进行上路试车，本意是为了提高客户满意度，但因故未能提前奉告车主，事发后已第一韶光供应代价40万元的代步车给客户，同时与客户积极协商处理。
车主：到4S店做首保，爱车离奇被开走遭遇车祸
距爱车被撞已过去一周，但车主余女士和丈夫张师长西席至今仍感到一阵后怕，事宜留下的除了受损待修的汽车和预估7、8万元的车损，还有疑团。
余女士称，其今年4月在珠海中汽南方汽车发卖做事有限公司购买了一台沃尔沃S90轿车，车款、保险等合计花了36.6万元，11月17日下午，汽车行驶了6100余公里，其丈夫张师长西席开车带小孩到4S店做首保，大约下午2：55分旁边到达4S店，车辆保养期间，其丈夫老公一贯带着小孩子待在4S店安歇室看电视期待，大约一个多小时后，其溘然接到4S店事情职员电话，称自己的汽车发生车祸，而且要负全责，随后又接到保险公司电话，称有人已经报了她的保险，预估车损要7万多，并讯问干系情形。
“我完备一头雾水，不知道发生了什么”余女士说，其随后打电话给丈夫，丈夫更惊异，说汽车明明在4S店做保养，根本不知道什么时候被开了出去，是谁私自驾驶汽车，在哪里发生了车祸，事情的发生让她和丈夫都后怕不已，自己更是连续几天都睡不好。
车损预估七八万，车紧张求换新车或退款
事件究竟是怎么发生的呢？又是谁将本该在店内做保养的汽车开出去？
珠海交警称，事件发生于屏西五路交屏北三路路口，经理解，当时4S店修车工严某自行驾驶客户在该店做保养的沃尔沃汽车外出试车，当行驶至屏西五路交屏北三路路口时，与右方驶来的一辆霸道小车相撞。由于严某驾车在通过没有交通信号灯掌握，也没有交警指挥的交叉路口时，没有让右侧车辆先行，负事件全部任务。经保险公司初步估计，两车车损至少7万元。
11月21日下午，南都陪同余女士来到珠海中汽南方汽车发卖做事有限公司，由于车辆赔偿方案尚未协商同等，其受损的白色沃尔沃s90轿车至今仍停放在4S店维修点附近，没有维修，车身右后座被撞击的地方用布蒙着，周围袒露的地方仍可见被撞瘪凹陷的痕迹，车轮毂也明显受损。
“车辆损毁很严重，右侧安全气囊弹出、右后车门、右车轮、右后悬挂、车底盘都受损了”，余女士说，据其理解，事发后，4S店并未第一韶光关照自己和人在4S店内的丈夫，由于交警处理事件，需查看车辆行驶证，在这种情形下4S店才关照她。当晚，车辆被拖回了4S店，直到晚上她和丈夫才看到受损后的汽车。而这台车刚买半年，首付20万，余下的16.6万办理了按揭，如今因车辆受损没有维修无法利用，4S店也迟迟没有给出赔偿方案，自己每个月仍要支付6000多元的车贷。
4S店售后经理华师长西席表示，目前还没有将车辆打开检测，实际受损情形尚不清楚，但预估维修用度可能须要7-8万元。
原来利用仅半年的新车也变成了事件车辆，这让余女士难以接管。她提出，希望4S店将事件车辆收走，改换一台新车，或是全额退款。
4S店：保养后例行试车，本意是为了提高客户满意度
客户送来保养的汽车，为何在店外发生事件？汽车正常保养后，须要将车开车去测试吗？如果是正常合规测试，为何车主反响并不知情？事件发生后又如何办理？针对车主余女士的疑问和诉求，珠海中汽南方汽车发卖做事有限公司总经理马师长西席逐一详细作了回应。
马师长西席称，当天驾驶汽车外出的是该店一名维修技师，4S店为了提高客户满意度，在车辆保养或维修完之后，还要进行终检上路试车，目的是在车辆保养或维修后，对车辆进行把控，防止内部员工在修理过程中偷
该名卖力人先容，按照哀求，试车前都会有事情职员奉告车主，但当天来接车的是新来的演习生，他反响说当时找车主具名没找到，因此没有按照正常流程实行。事发时，安排了该店技能过硬的师傅来试车，选择的也是一条很偏僻的路，车辆行人很少，车速也很缓慢，不料一台车撞了过来，导致事件发生。
针对车主提出换新车或退款的诉求，4S店卖力人马师长西席回应，余女士的车做保养时已经开了6000多公里，利用了半年，有残值以及相应的利用费，只管车辆遭遇交通事件的任务不在客户，完备在该店，但究竟如何处理，是否能换新车，该店将负责对待，积极处理。而涌现问题后，为了避免车主因没有车给日常生活造成不便，该店第一韶光就将一台刚上牌、代价40多万的原装入口新车给客户暂时代步，确保客户在处理协商过程中不会涌现用车问题，接下来将和客户一起积极办理这件事。
马师长西席同时表示，情发生后，企业不回避问题，无论是干系任务人，还是4S店管理层，都要负干系任务。事发后，该店已经不再做试车，如果客户有特殊需求，也会让客户开车，事情职员坐在副驾驶。
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（南都杨亮）
