一、选址:良好的位置,成功的一半
国外汽车做事连锁店在总结其成功履历时,明确指出:分店的成功根本,第一是地点,第二是地点,第三还是地点。可见店址在连锁经营中的主要位置。它不仅事关创业伊始的起步成功,而且为日后营销策略的展开和品牌形象的树立供应“用武之地”。
开汽车快修店选址更显主要,一样平常情形,中高档住宅区、大卖场等消费场所、交通要道都是不错的选择,但要定详细的位置,就要进行细致的调查,现在毕竟不是凭觉得做生意的时期,轻微的轻忽,就可能血本无归。
以是选址要经由负责的调查。
1、深入“群众”
65%以上的客户具有定点和就近维修保养的习气,对快修店来说,周围的潜在的客户资源是一笔宝贵的财富,是担保快修店经营状况稳定和减少风险的主要成分之一。快修店经营的辐射范围较小,周围的潜在客户在某一种程度上对快修店的生存和发展起了很大的浸染,以是快修店在选址时要深入“群众”,建在一个潜在客户较为集中的区域。
在选址时:
首先,在快修店所能辐射到的范围之内的个人、企业所拥有的车辆和快修店门口的车流量进行一个大概的统计,如果车辆的数量不敷以支撑起快修店的日后的经营时,最好重新进行选址。
其次,除对快修店附件的车辆数量进行统计的同时,还要对附近车辆的状况、利用年限、车型等进行一个大略的理解,这些都决定了今后开展的业务紧张内容。
2、立足于竞争
快修店地理位置的选择应遵照以下原则:道路周围随意马虎瞥见,车辆进出方便;交通方便,靠近车站和停车场;有一定的停车泊位,地点用度经济。
许多汽车做事连锁企业对选址作出如下建议:
(1)汽车发卖聚点(街);
(2)车管所、运管处周围;
(3)洗车聚拢点,加油站、宾馆、停车场附近;
(4)同行或次同行店铺较多的地段;
(5)不须要闹市区,但要道路宽敞,车流量大,停车洗车自由方便;
(6)店门口宽敞,但不能靠红绿灯太近;
(7)店面后有院子最佳;
(8)如果店面临街,一定要将指示牌做好,千万不可省下这点投资。
选址时关注地理位置的同时,对地段也要有一定的选址。快修店选址附近有其它汽车做事企业最好,能达到集群效应,带动人气,但不能为数过多。毕竟孤零零的汽车快修店很难吸引过往车辆太多的把稳。但汽车做事企业的数量也不能为数过多,随意马虎造成区域市场的饱和,易形成价格的恶性竞争,难以提高快修店的盈利水平。
选址往后,要对周围的汽车做事企业进行一定的调查,进行市场细分和合理定位,确定快修店的主营业务,避免建立之初与其它汽车做事企业的正面冲突。
对周围汽车做事企业调查的内容有如下几个方面:
周边企业业务构造、紧张客户群体、做事车型经营特色、经营档次维修质量、配件渠道、技能设备技能职员的本色和数量、业务开拓职员的本色和履历、做事体系并对这些方面进行剖析,从而找到市场打破口,确定自己的业务构造、经营特色、经营档次。
二、“面子”到“牌子”,信赖来源规范
提到快修店在人们的心中是,严重的占用道路修车,污染市容环境,影响交通秩序。
1、门面装饰
快修店环绕让客户“信赖”、“放心”和“易于创造”进行装修。快修店内部装修哀求简洁,支配颜色、标志应统一方案,内外装潢统一,标志能干且都雅;做事职员必须身着统一的事情服,事情服须保持整洁,并佩戴明晰的做事标示牌,做事职员各种操作符合规范,让客户一进门就有一个良好的印象。
2、配件
同样的车辆故障,在一样平常的汽车维修厂的用度据统计只是 4S 做事中央或特约维修点的60%~70%,而且 4S 做事中央或特约维修点的配件用度一贯都居高不下:个中原因恐怕不是大略的“纯牌配件”观点。
快修店内整洁清洁的配件展示无疑比较随意马虎取得客户的好感,整洁的货架排列,配件包装简洁,改变以往混乱、无包装、标识、厂家书息等现状,展示有魅力的用品和零件,让车主或客户能直不雅观地看到、感到配件充足、质量正宗、利用放心。
3、透明的做事流程
做事中,本其实事求是、负责卖力的态度,在做事表格上记录下车子涌现故障的缘故原由,如车主在一察看犹豫看,事情职员应向其先容产品功能和保养知识。在操作过程中做到动作干脆利落、无累赘,工序连接紧密。在改换重大的代价较高的汽车配件要经由客户确认。