车主：改换新电瓶两个月后创造有破损
2023年下半年开始，李师长西席的凯迪拉克XT4SUV常常涌现打不着火、中控屏总是报故障的情形，在去4s店检讨后被奉告“电瓶亏电”“寿命到了”。因此，2023年12月17日，李师长西席来到合肥凯迪拉克一家4S店内改换了电瓶。然而改换完新电瓶过去两个月旁边，2024年2月26日，李师长西席的车子再次涌现了打不着火、自动启停时熄火的情形。
李师长西席第一韶光与上海通用汽车客服取得联系，厂家工程师针对李师长西席遭遇的情形，剖析可能是电瓶的问题，“我也找外边的汽修点检讨了下，丈量说我车子的电压不足，是电瓶有问题。”
2023年12月换电瓶时的清单
2月28日，李师长西席驾驶着爱车来到了凯迪拉克合肥某4S店，但4S店给出的结果是电瓶没问题，可能是启动马达的问题并在3月2日给李师长西席改换了原厂的启动马达。换了马达，熄火的问题却依然存在，“换完了后又是中途熄火，两次在路上等红绿灯时，自动启停就熄火了。”3月6日，李师长西席的爱车彻底趴窝，他无奈只得喊来附近的汽修店进行检讨，“我让汽修店的带个新电池来换上试试看，拆下来（车上的电瓶）才创造电瓶是破的，破了一个鸡蛋大小的洞，里面的液体（电解液）全流干了。”
李师长西席拆下车上的电瓶后瞥见鸡蛋大小的破损。
看到电瓶破损成这样，李师长西席也是大为恼火，“检讨那么多次他们都说是好的，这么大的洞难道创造不出来么？”李师长西席向提出他的质疑，“这电瓶换回来才两个月，平时也便是接孩子、高下班，怎么会涌现这样的破损，是不是4S店当初给我改换时便是坏的？以是检讨时才说没检讨出来？”
李师长西席表示，他希望4S店能找到当时给自己改换电瓶的技能职员或是查看当时的监控，以此验证他的预测，如果属实则对他进行退一赔三的处理。
把稳到，根据《中华公民共和国消费者权柄保护法》第五十五条规定，经营者供应商品或者做事有敲诈行为的，应该按照消费者的哀求增加赔偿其受到的丢失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的三倍；增加赔偿的金额不敷五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
大皖新闻来到4S店。
4S店售后卖力人：无法明确破损任务，愿退还电瓶用度
3月15日下午，大皖新闻来到李师长西席进行售后做事的凯迪拉克合肥某4S店内，事情职员见告卖力售后做事的卖力人目前不在店内，同时向供应了该名卖力人的电话。
根据号码大皖新闻联系到卖力人胡师长西席，对付顾客提出的质疑胡师长西席表示，蓄电池都是有专门蓄电池检测仪，仪器检测当时是正常的，才会给到顾客这个回答。而对付顾客退一赔三的哀求，胡师长西席也阐明到，“没有办法明确这个事情（电瓶破损）是在什么韶光段内发生的。” 据胡师长西席表示，他也讯问过店内的技能职员，但韶光过去也有一段日子，事情职员也无法准确回顾当时是谁卖力给顾客的车辆进行电瓶改换，也没有任何的影像记录下电瓶的破坏过程。
“首先我这个电瓶是百分百原厂配件的电池，现在我没有办法证明我给你的是好的，你创造这个是坏的，以是辩论这个（电瓶在哪破坏的）没故意义，我们不会去推脱任务也乐意退还电瓶的用度。”胡师长西席同时表示，针对顾客来回检修造成韶光上的延误，后期也可以赠予一些保养支持，“但是现在顾客一定要三倍赔偿，我们并没有存在敲诈行为，也没有卖什么假冒产品，如果按照顾客的哀求赔偿那性子就变了。”而为了给顾客良好的做事体验，留住客户，胡师长西席称他们也作出让步，乐意供应同等代价的保养或是掩护，“但对方不接管只哀求赔偿现金。”
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编辑 张大为
