7月31日，向女士通过今日头条“头条帮忙”长沙频道向潇湘晨报晨意帮忙乞助称，7月26日在湖南华运通汽车发卖有限公司（以下简称湖南华运通公司）购买的奥迪Q5L在未签订购车条约的情形下，准备上牌时在湖南华运通公司的装饰车间门口被隔壁湖南华运丰汽车发卖做事有限公司（以下简称湖南华运丰公司）的事情职员驾车撞了，驾驶位方向的两个车门受损。交警鉴定湖南华运丰公司的事情职员承担全责。
企查查显示，湖南华运通公司与湖南华运丰公司同属湖南永通集团有限公司。
向女士哀求退款或换新车，湖南华运通公司市场总监孙师长西席向供应了该车辆的发票与完税证明，认为该车辆在法律上已完成采购，车辆所有人已为向女士一方，但承认事件发生在交付过程中，“我们会尽快制订办理方案。”
未签购车条约新车在店内被撞，购车人：退款或换车
向女士先容，自己是衡阳人，目前在长沙事情，7月16日在参加车展时，与湖南华运通公司签订汽车预定条约，预定购买2022款奥迪Q5L，并选择了一些加装项目。7月25日，发卖职员关照向女士所预定车辆到店。
7月26日，向女士一行人到店后便缴纳了首付款，并办理了分期贷款，发票总价32.6万，还交了1000元代办机动车上牌做事费。向女士称，当天下午3时许，发卖职员奉告向女士，贷款已完成，可先行上牌，哀求向女士一方安排人开车与其一同前去上牌。
但在向女士的哥哥准备将车辆开走前去上牌时，在湖南华运通公司的装饰车间门口，车辆被湖南华运丰公司的事情职员驾驶车辆在倒车时撞了，驾驶位方向的两个车门受损。“才从车间开出来不到10米。”向女士称 。
长沙市公安局交通警察支队开福大队出具的道路交通事件认定书显示，事件缘故原由为湖南华运丰公司的事情职员未把稳不雅观察周边情形倒车，负全部任务。
向女士认为，自己购买的车辆未完成加装项目，车辆未交付完成，且湖南华运通公司还未与自己签订购车条约，便在其公司内发生事件，哀求对方为自己换新车或退款。“他们就说我们钱交了便是交付了，只乐意修车，我们不同意。他们两家店还都是一个集团公司下面的，内部该当主动协商办理方案。”
企查查显示，湖南华运通公司与湖南华运丰公司同属湖南永通集团有限公司。
湖南华运通公司：会尽快制订办理方案
7月31日，联系了湖南华运通公司市场总监孙师长西席，其供应了该车辆的车辆购置税完税证明与购车发票，称车辆所有人已为向女士一方。
孙师长西席否认是发卖职员哀求向女士一方安排人开车与其一同前去上牌，“当天车辆上牌时是向女士方主动提出的，但当时我们的发卖确实没有提醒，也没有想到会发生这样的事情”。其承诺，会尽快与湖南华运丰公司进行协商，共同制订办理方案，“事件确实发生在车辆的交付过程中，但车辆已经完成采购了，车辆所有人已经是向女士一方，车主的心情我们能理解，我们会尽快与湖南华运丰公司协商制订赔偿方案。”
湖南大鲲状师事务所状师陈薇表示：消费者在汽车发卖公司购车并办理干系手续时，根据《消费者权柄保护法》规定，发卖公司具有保障消费者财产安全的责任，消费者因在发卖公司购买车辆受损的，消费者可以向发卖公司索要相应的赔偿。事件闹事方作为引发事件的全责方，依据《道路交通安全法》规定，保险公司应该在保险范围内承担赔偿任务，剩余部分由闹事者赔偿。
综上，消费者可以选择向发卖公司或者闹事方主见赔偿，发卖公司向消费者赔偿后可向闹事方追偿。
陈薇认为，消费者能否哀求换新车或退款，须要以车辆是否交付来判断：若该车辆未实际交付于消费者，纵然车辆已经办理登记，但因未完成交付，发卖公司仍旧负有交付无缺车辆的责任；若车辆已完成交付，则车辆毁损、灭失落的风险已转移由消费者承担，消费者可以向侵权人主见赔偿。
潇湘晨报武华康
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