资料图
我投诉：
高坪某汽车4S店
市民冯师长西席：2016年2月3日，我带着喜悦的心情和家人一起到高坪区航空港工业集中区看车，稽核了良久，我决定在一家4S店里购买一辆代价近10万元的商务车。由于我长期要出差，以是决定安装一个原装的车载导航仪。两天后，导航仪安装好了，我把这辆新车开回了家。过了一周，公司派我到广州出差，于是，我驾驶这辆新车前往广州，开始导航仪利用起来很方便，但不久后，它溘然就黑屏了，无法利用。我立时打电话给该4S店售后，未果。2月29日，我拨打了南充12315消费者投诉举报专线电话，将这一情形投诉给高坪区工商质监局。
买辆新车 出远门导航仪不能用
家住顺庆区的冯师长西席称，2016年2月3日，他准备买一辆新车，在看了市内多家汽车4S店之后，决定在位于高坪区航空港工业集中区的某汽车4S店里，购买一辆代价近10万元的商务车。他是做建筑事情的， 常常要出差。 购买车的时候，他就哀求4S店给这辆商务车安装一个原装的车载导航仪。当天，在缴纳了购车款后，他又向4S店支付了3000元钱，用于安装车载导航仪的用度。两天后，他将这辆新车开回家。
冯师长西席称，一周后，公司派他去广州出差，他想试一下这辆商务车，就开着它出了远门。刚开始，商务车上的车载导航仪还挺管用的，但是快要到广州的时候，导航仪溘然黑屏，并且无法利用。他立时拨打该4S店的售后电话讯问。4S店售后事情职员见告他， 新的导航仪该当不会涌现问题，并认为他不会利用该导航仪才致使其黑屏。2月29日， 他将这件事投诉给了南充12315，希望能够为自己讨个说法。
售后职员：消费者利用方法禁绝确
冯师长西席见告，他买车的时候，这家4S店的事情职员承诺，如果车载导航仪在1年之内涌现了任何问题，都可以无偿保修， 如果机器有问题， 可以随时调换。他从提车到2月29日，还不到1个月的韶光，该当还在可以改换的韶光之内，可是4S店却不愿意为他改换导航仪，这让他无法接管。
高坪区工商质监局消保事情职员在收到冯师长西席的投诉之后， 急速联系了该4S店的干系卖力人进行折衷。 在折衷的过程中， 该4S店卖力人称他们的售后做事职员平时常常处理这种售后问题，比较有履历。 售后做事职员在接到冯师长西席的反响之后，按照往常的履历：很多消费者都是由于不会利用车载导航仪才涌现各种问题， 于是打电话到该4S店进行咨询。以是，该4S店售后做事职员听了冯师长西席的解释之后， 认为这是由于冯师长西席对该导航仪的利用方法禁绝确， 以是涌现了黑屏的问题。
维权成功：4S店为他换导航仪
高坪区工商和质监局消保事情职员见告该4S店卖力人，近年来，GPS导航仪作为新型产品，已经被列入“三包”商品目录，保修期为一年。根据《消费者权柄保护法》的干系规定，消费者购买了车载导航仪，在保修期期间，如果不是人为的损伤，而是由于车载导航自身有问题，就该当进行维修或者调换， 并且积极帮助消费者处理。以是，该4S店售后方该当给消费者道歉， 并且及时遵守诺言， 承担任务。
在消保事情职员的多次调度下，该4S店干系卖力人表示，他们乐意接管高坪区工商质监局的调度建议，和冯师长西席进行联系，对付没有及时为其处理售后信息一事，他们乐意向冯师长西席道歉，并且在理解了该商务车车载导航仪的详细情形之后，确定为其调换一款新导航仪。
冯师长西席表示，他很满意这样的处理结果。（何进 邓坦妮）
我支招：
支招人：刘永(修车师傅)
如何选择适宜自己的导航仪?
修车师傅刘永：如果要避免冯师长西席碰着的问题，首先必须要查找到GPS导航仪涌现问题的缘故原由。如果是由于导航仪本身涌现问题，那么就该当调换同等价位的导航仪;如果是由于导航仪里面的导航卡涌现问题， 那就只有改换导航卡了。以是，消费者在选购导航仪的时候， 一定要咨询清楚之后再购买。消费者一定要选购正规品牌的GPS导航仪， 同时在选购时需仔细讯问导航仪应预装哪家品牌的导航电子舆图，同时还要讯问导航电子舆图是否合法?导航电子舆图覆盖面积如何?升级办法是否方便?
选购导航仪，应根据自己的实际须要来选择：首先要把稳导航仪的屏幕，紧张以在阳光和惨淡状态下看清屏幕为准，由于，驾驶员在利用导航仪的过程中，不但会碰着太阳直晒的晴天， 也会碰着隧道、夜晚等惨淡状况， 如果GPS导航仪的屏幕不给力，乃至会影响驾驶安全。屏幕尺寸以能看清楚屏幕的字体为准， 很多驾驶员在选购GPS导航仪的时候都会不由自主地选择大尺寸的产品。实在，选择一款适当大小的尺寸才是最主要的，一味追求大尺寸不可取;GPS导航仪附加功能不要太多， 现在GPS导航仪的附加功能就有不下数十种之多，如道路拥堵提示、CMMB(移动电视)、电子书、音乐播放器、收音机、图片浏览器……这些附加功能不一定是每个驾驶员所须要的，有些附加功能可能会给驾驶带来安全隐患。 此外，GPS导航仪舆图供应商必须正规且更新及时，现在各个地方培植和发展的速率都很快，厂家如果不及时供应舆图更新做事，这样的GPS导航仪就没有太大的用场了。
