据残疾人士鲍师长西席反响，他购买了从无锡前往淮安市涟水县的汽车票，候车地点在车站三楼。由于利用轮椅，他只能乘坐升降电梯上楼。进入车站一楼大厅后，在清洁职员的帮助下才找到升降电梯，却只能到达二楼。在二楼检票进站后，他再一次迷失落在指示牌前，经由一番讯问，好不容易找到上三楼的升降电梯。没想到，电梯竟然上了锁。无奈之下，他只能返回探求事情职员来开锁。“没想到坐个无障碍电梯，竟然障碍重重。”鲍师长西席无奈说道。
赶到客运站看到，车站从负二楼到三楼共五层，二三楼设有候车室，所有的搭客必须从二楼的检票口进入候车室。个中负一楼是停车场，只能通过升降电梯上二楼,很好探求。而在负二楼和一楼，来回走动一番，才找到通往二楼的升降电梯。原来，站在进门处，左侧写有“无障碍电梯”的指示牌适值被柱子遮住。
从二楼检票进站后，找了好一下子，终于在一个毫无标志的角落里，找到了通往三楼的升降电梯。适值有位残疾人想乘电梯，在轮椅上吃力地伸手去够按钮，按了多次都没反应，这才意识到电梯上了锁。于是他只能去找事情职员，大约5分钟后，事情职员拿来钥匙打开电梯。虽然韶光不长，却让这位残疾人感到十分不便。
比较尴尬的是，车站的做事台设在了二楼进站口外。而负二楼、一楼大厅，二楼候车室内这些位置不太好找升降电梯，又没有做事台可以咨询，成了做事盲区。
将干系情形反响给了客运站，他们表示将到现场核实情形并整改。几天后，鲍师长西席打电话见告，客运站客服职员已经答复，将调度负二楼、一楼以及二楼候车室的“无障碍电梯”指示牌。二楼候车室的升降电梯也不再上锁。
客运站干系卖力人见告，之前升降电梯的指示牌确实不足清晰完善，目前，车站已经在加紧制作直立的撑牌，准备放在负二楼、一楼大厅和二楼候车室，方便搭客找到升降电梯。
为什么要锁上二楼候车室的升降电梯？这位卖力人先容，之前发生过电梯故障、搭客被困，后来为免去运行掩护，索性把电梯锁上，等有须要再开。现在，考虑到残疾人士乘坐不便，该电梯已经在事情韶光内规复正常运营，车站将做好日常掩护事情，保障搭客安全。此外，他还表示，在没有做事台的地方，车站会张贴客服电话，有任何需求都可以拨打82588188，寻求帮助。无锡汽车客运站将不断完善管理，特殊是加强对弱势群体的做事，让他们感想熏染到这座城市的温度。（殷星欢）
