2021年6月1号，莫女士的父亲通过绍兴上虞的宝通车业，买了一辆哈弗汽车，当时花了80900元。买车后碰着的故障，莫女士都手写整理了出来。
莫女士：2022年9月25号，拖车公司拖来的，维修了一个星期，刹车的什么，详细东西我也不懂，他说刹车的什么东西换过了，到11月27号的时候，这辆车我第一次打仗，开上去方向盘走位，2023年1月11号，那个遥控，车门开能开的，锁不上了，2022年12月份的时候，我开车开到高速上面去，车子溘然间涌现括号里一个P，制动系统给你制动“去世”了，车子便是一前一后，往前冲的觉得，在高速上啊，有点慌的。
莫女士说，制动系统的问题比较严重，通过换电机办理了。最近一次故障发生在今年3月13号，据莫女士的父亲描述，车在十字路口溘然动不明晰，还高下抖动。手机软件显示，这辆车有五次维修记录，没有显示详细问题和维修情形。莫女士说，由于还在质保期内，之前都是免费维修的，但最近这次送修，没查出问题在哪。
莫女士：同样的问题你没修睦呀，是不是，车子买到现在两年不到，反正这个问题，一贯断断续续，一贯存在的，事情一贯不处理，再说了我们买的是新车，又不是二手车，上次给他打电话，一开始说是，你有问题你来处理，然后现在跟我说，现在不用找他了，让我们直接找那个，绍兴的经销商，我就想问了，既然你这家店是没有具备这种资格的，你为什么要来卖？
莫女士说，买哈弗之前，父亲在宝通车业买过车，算是转头客了。发卖条约是宝通车业开的，发票上的销货单位是绍兴元胜汽车有限公司。
绍兴市上虞区宝通汽车做事有限公司 顾老板：我们是分销店，绍兴地区呢是绍兴元胜，我们上虞分店的，我们是互助单位，莫女士呢她跟绍兴元胜这边，全部已经对接上了，后续的问题呢，她可以跟绍兴元胜去讲，相对来讲，绍兴元胜呢，各方面的技能备案，各方面比较强。
顾老板推举莫女士去更“强”的绍兴元胜。不过莫女士说，绍兴元胜在袍江，离她家有三十多公里，来回检测维修都比较麻烦。她以为，车子既然是在宝通买的，就由宝通来办理问题。
莫女士：绍兴元胜那边的意思便是你先去开，到时候真的有问题再去找他们，那我就说如果不出问题还好，要出问题的话便是无限，恶性循环，这辆车便是一直地要跑袍江，现在诉求便是把车子完完备全给我弄好，修睦，如果真的修不好，你给我换，第二便是我爸爸前段韶光涌现的问题，造成的丢失肯定要赔偿给我们的。
绍兴市上虞区宝通汽车做事有限公司 顾老板：现在呢所有的问题，包括她车子，我们都已经给她办理了，接下来，她工商那边也在投诉，我工商那边电话打一个，叫他过来，我们把这个事情来龙去脉理一理。
顾老板表示，他不在店里，晚些时候会和顾女士坐下来谈谈。顾女士后来反馈，在店里等到了顾老板，但没有市场监管的事情职员到场。关于误工费，顾老板还是让她们去找元胜，她不接管，会等待市场监管部门的参与。
