调度水在生活、生产、生态中的良性循环，保障公民群众对水环境的幸福感、得到感、安全感的一个主要环节是畅通城市排水，让污水应收尽收，晴天无溢流，雨天不内涝，千渠百涌不黑不臭、净水安澜。
广州水投排水公司便是这样一个以“脉通羊城、惠畅民生”为己任的水环境管理企业，紧扣“做事大局、做事城市、做事家当、做事民生”的功能定位，着力提升社会各界对排水公共做事的得到感幸福感安全感。
解难题——
立足业务资源上风 办理群众急难愁盼问题
打通地下“经络”末梢：城中村落排水管网逐步纳入一体化管理
“以前一下雨，这条路冒水就特殊严重，出行特殊未便利，就算不下雨也时时时有污水溢出。”广州市白云区人和镇秀水村落，是有着4.2平方公里的城中村落，由于历史缘故原由，管网布局混乱，排水管道管径小、埋深较浅、雨污水管破损渗漏等问题突出，再加上人口密集、餐饮商铺多，生活垃圾、餐厨垃圾等极易造成排水管网堵塞，给城中村落居民生活、出行带来诸多不便。
排水聪慧化管理
广州排水公司2018年景立伊始紧张对广州中央城区排水管网进行统一运维管理，近年来为进一步巩固治水提质成效，做到污水全网络、全处理，实现河流湖泊长制久清，逐步有序将城中村落管网纳入一体化管理。截至2021年11月尾，累计吸收管网近15000公里，个中涉及88条城中村落管网约5000公里。广州排水公司秉承“现状移交、管养优先”原则，积极对吸收的城中村落管网开展详细摸查，对地下排水管网进行洗管洗井，对排水管道进行检测，详尽梳理排水路由，力争厘清污染源头，在后续管养期间做到精准调度，逐步改进过去城中村落污水管网“各自为战”的局势，办理了多个城中村落排水、污水处理难题。
针对城中村落内街内巷等狭小空间，广州排水公司还自主创新研发一系列小型化清疏养护作业设备，提高城中村落排水管网清疏养护效率。“还好有你们啊，这里以前每到晚上用水高峰期都污水外冒，味道还不好，村落民见地也大，现在可算是办理了！
”家住人和镇秀水村落的村落干部叶师长西席衷心地为广州排水为城中村落居民营造了宜居的生活环境点赞。
“接诉即办”：高效办理市民各种诉求超4万宗
今年7月30日，市民致电12345热线反响花城大道猎德地铁口附近有积水，广州排水公司卖力地铁站点周边清疏的巡查组经现场摸查和丈量创造，花城大道猎德地铁口因处于东西向车道的最低点，强降雨下，管道过流能力不敷，易形成积水。考虑到该地人流量较大，为保障市民正常出行，排水公司立即组织施工单位进场，对该段道路周边雨水收水口进行拓宽并新建雨水支管，增加管道过流断面，加大道路收水面。同时联合地铁公司做好应急准备，在涌现超标准降雨时用挡水板防止外水进入地铁进出通道。在应急相应启动时，安排巡防组在该处进行值守，确保雨天排水畅通。
广州排水公司结合市民诉求，举一反三积极组织开展地铁周边公共排水管网的隐患专项排查。通过对地铁周边加强性巡查，落实积水点周边排水管网的“一雨两清”事情，及时打消因管网淤积等成分造成的内涝隐患，共完成地铁周边管网摸查110公里，有效保障了地铁周边公共排水管网顺畅，市民安全出行。
接诉即办得民心，情系群众解民忧。自2018年5月成立以来，广州水投集团排水公司以“接诉即办”事情标准高效办理市民各种诉求超4万宗。2021年，公司党委以布告项目“党建领悟+ 排水公共做事提升行动项目”为抓手，深入开展“接诉即办”再升级专项行动。组织体例高频事变办理与做事处置规范指南；探索“优管降诉”事情模式，强化问题处置沟通机制，推动民生诉求从办理向管理深化。截至2021年11月尾，累计承接12345热线等排水诉求案件47000多件，办理率达99.94%。在2020年、2021年12345热线公共做事企业考评中，均位列全市前茅。
护安澜——
打造超大城市地下排水管理“广州样本”
近三年来，广州市通过组建广州排水公司，着力打造新时期水务行业改革新高地，建立了全面覆盖、任务清晰、技能前辈、管理风雅、家当当代的当代化公共排水举动步伐运营维管体系，依托“工业化+信息化”两化领悟，广州城市排水事情效率大幅度提升，排水风雅化管理水平实现了大幅提升，打造了广州超大城市地下排水管理“新样本”，为广州水环境管理供应了坚实可靠的根本性支撑浸染，城市排水管理水平走在全国前列。
广州排水装备当代化
创新管理系统编制，排水一体化管理新时期顺利开启。作为广州城市排水管理系统编制变革的主要参与者，排水公司实现了中央城区公共排水举动步伐多头管理到排水“一张网”一体化管理的重大变革，“一城一网一主体”管理格局基本形成。公司以实现公共排水举动步伐“全面覆盖、一体管理、系统运行、专业掩护”为紧张事情目标，聚焦做好广州中央城区公共排水举动步伐日常运行养护、维修，市政主干道与主要区域内涝布防抢险及重大活动排水保障做事等事情。成立以来累计吸收排水管网近15000公里、泵站52座、泵井及闸站312座，武装国内外领先机器扮装备超500台，拥有覆盖中央六区的12个养护应急抢险基地，总用地面积超10万平方米。率先探索实践城市排水管网“片区化+网格化”管理有效落地，全力培养打造专业、高效、稳定的公共排水举动步伐机器化运维管养家当工人军队，超2300人的排水专业化家当军队初具规模，一批懂技能会创新的一线排水工人崛起成为推动广州排水奇迹创新的主力军。广州排水正以“当代化军队、科技化手段、风雅化管理”不断知足广州新城市发展定位的需求。
聚焦治污攻坚，水环境管理效能显著提升。创新排水管理模式以来，“源头到末端全覆盖+可追溯+可倒查”的流域化排水管网管养机制逐步建立，排水管网运行状况大幅改进，已基本杜绝晴天污水溢流征象。深入推进污水处理系统提质增效事情，定制中央城区13座污水处理厂“一厂一策”提质增效事情方案，污水处理系统运行效率逐步提升，猎德系统提质增效事情履历在全国推广示范。广州排水公司啃下鸦岗“国考”断面水体达标的“硬骨头”，全面完成了黑臭河涌流域管网2726处功能性毛病修复、902处构造性修复，国考鸦岗断面从劣Ⅴ类水到稳定达到Ⅳ类水，水质提升两个种别；车陂涌、双岗涌整治入选全国治水范例案例；助力我市纳入国家监管平台的147条黑臭水体和50条重点整治河涌肃清黑臭，为广州入围“全国黑臭水体管理示范城市”贡献了主要力量。不少居民表示，“家门口的河涌，现在不仅味道没有了，水质也变好了，雨后也能明显觉得到水位规复速率比以前快了，家门口的水环境真的变好了。” 城市水环境改进日趋显著，市民拥有了更多优质的临水生活空间。今年7月，广州新排水案例《奏响新时期水环境管理生态之歌，守护羊城碧水》荣获《粤港澳大湾区国有企业社会代价蓝皮书》十佳案例。
广州排水装备当代化
履行“污涝同治”，城市防内涝管理水平全面提速。 “落雨大，水浸街”，因此往很多广州市民汛期最担忧的事情。针对群众身边事关心事，为构筑中央城区程度安防线，广州排水公司组建97支各种型抢险组，为中央六区武装了一批大排量抽水车、吸污车、龙吸水等国内外前辈工业化排水作业设备，建立了完备的点线面三个级别的抢险力量布防体系，担负中央城区48个重点区域布防、195条主干道的汛期防内涝保障事情及重大活动排水保障。目前综合抽排能力超过70000立方/每小时。全方位保障广州中央城区的内涝排程度安。近年广州哪怕在汛期也鲜有“城市看海”的征象，华师、黄埔大道西等以往逢雨必涝的内涝黑点也不复存在。今年以来，广州市启动市级防暴雨内涝应急相应46次，中央六区单区启动防暴雨内涝相应250次，期间广州排水公司对应所有市、区各级挂警区域按预案相应，共出动应险109次。共处理水浸风险点249处共464次，有效应对“龙舟水”强降雨等极度景象以及疫情防控双重压力，全力保障了城市汛期安全。
立足中央城区排程度安保障的同时，广州排水公司还攻坚克难圆满完成“5.22”特大暴雨增援增城、驰援江西防洪抢险、驰援珠海“7.15”透水事件接济等急难险重的防汛抢险任务，是广东省防汛抢险应急主力骨干单位，应急保障能力位居全省前列。今年1月份荣获广东省2020年度“最美应急集体”称号，是广东省十大获奖集体中唯一获此殊荣的国有企业。今年10月广州排水公司首个示范性抢险基地掩护应急管理中央被付与“广州市应急接济集训备勤西部基地”称号，成为广州市应急接济集训备勤四大基地之一。
广州排水为重大事宜做保障
打造聪慧排水，千年古都宜居营商环境更优渥。近两年，伴随广州聪慧城市计策的全面履行，广州排水公司以工业化、信息化“两化领悟”驱动聪慧排水新格局实现，在全省率先研发出将排水运维管理与互联网链接的综合管理平台----“管养通”，除了防内涝抢险调度功能外，这套系统实现了排水举动步伐“一张图”可视化管理、排水全过程水位流量“一张网”在线监测预警剖析、管线数据实时更新动态管理、移动巡检养护信息多端共享，真正为当代排水管理装上了“聪慧大脑”，广州当代排水探索跃居全国前列。与此同时，当代排水的自主研发实力不断增强，公司通过加大研发投入力度，导入科技化创新手段办理营运过程中的难题，深耕排水运维核心业务，驱动公司高质量发展。成立以来，获批报告及申请的国家专利成果超过20项，个中自主研发小型清疏设备、折叠式升降尾板、水冲车新型清淤喷头、便捷式检讨井围蔽栅栏等举动步伐设备，创新开拓钢板内衬非开挖修复施工工艺、泵站一直产导水等新工艺，大大提升了排水管网养护质量和效率。今年公司还顺利通过中国计量认证（CMA）评审验收，用高效准确的水质检测数据，为公司治水攻坚战供应强有力的数据支撑，推动广州当代排水管理朝着风雅化、机器化、智能化的方向稳步发展。
城市排水惠畅民生效益显著提高，企业社会效益全面彰显。无论是做好城市公共排水管网统一运维，还是积极办理内街小巷等非市政管网的市民排水忧苦处，广州排水公司始终以公民福祉作为企业发展的代价追求，恪守“国企姓党”政治基因，践行“水善旗红领航发展，排水卫士惠畅民生”理念，党群心连心，全力为广州1000多万市民筑牢地下排水防线，打造更加宜居的城市生活环境。特殊是2020年疫情发生以来，广州排水公司党委迅速组建了六支由60名党员和团员组成的先锋突击队，主动担负起全市定点医院、留不雅观酒店、疫情小区等10处重点区域排水保障任务，中央六区未发生一起排水溢流造成二次污染传染，广州排水人用实际行动守护了千家万户的排程度安大门。2020年，鄱阳湖流域面临本世纪以来最为严厉的防洪形势。公司党委曲服大局第一韶光派出精锐排水抢险党员先锋力量参与成功打赢江西百年难遇的抗洪抢险硬仗，得到省市层面的充分肯定。
广州排水公司在“十四五”方案中明确提出了，要以“为党固基业、为民护善水、为穗添光彩”为义务，对标一流走前列，与党同心，与民同行，持续增强群众对排水公共做事的得到感幸福感安全感！
广州排水公司将连续发挥羊城水环境管理主力军的浸染，着力打造“广州排水”做事新名片，不断提升城市排水保障能力和做事民生水平，为企业“十四五”高质量发展，为培植国际一流的和谐宜居城市做出更大贡献。
文、图/广州日报·新花城：杜娟 通讯员：张颖、王丽萍、张连广州日报·新花城编辑：赵小满
