10日,上海汽车集团株式会社乘用车公司发布公开信,流传宣传推出了“在线VR智能展厅看车做事、预约上门试乘试驾做事、在线车辆做事、宅捷修做事、一站式线上金融做事”等举措。这意味着,消费者不用见到事情职员,就能享受到汽车的售前、发卖以及售后做事。
济南的荣威经销商表示,上述做事并非全新模式,未来也未必成为主流,但在“全民抗疫”大背景下,确实能减少职员聚拢,让消费者安心。
经济导报下载了上汽荣威的App,在其“展厅”的页面下,除了各种车型的外不雅观、性能等根本数据外,还有试乘试驾、金融方案等选项;而在“做事”的页面下,也有预约维修、上门取送车等选项。
据先容,2月3日往后,用户已可以通过“智展厅”全景浏览荣威旗下各车型;当用户挑选到了感兴趣的车型后,则可通过预约上门试乘试驾做事进行体验。
而在汽车金融保方面,申请、审批、签约均可在线完成,续保也只须要电话便可完成。此外,荣威还上线了宅捷修做事,用户拨打电话可轻松预约事情职员上门进行检测、保养、维修等。
换句话说,4S店经营的统统业务,现在一部手机就能搞定。而根据上述公开信,这些都是“零打仗做事”的一部分。
经济导报致电济南的荣威经销商咨询,对方表示,这些功能并不是新事物,技能已经很成熟了,但最关键的是,“办理这些业务不用再去4S店了,力争少打仗乃至能实现零打仗,让顾客放心。”
不过对方同时表示,“零打仗做事”未必会成为主流,“我们可以设身处地想一想,你买车不亲自摸一摸,不让专业发卖带你转几圈、先容先容,你心里会踏实吗?”
汽车营销专家、单人累计卖出3万余台汽车的资深发卖房立刚认为,汽车是“大件”,用度昂贵、利用周期长,其发卖场景必不可少。
“当下,‘零打仗做事’的推出,对稳定消费者信心很有必要。但未来随着情形的好转,顾客还是会去4S店看车、试驾、办理金融业务。”他对经济导报表示。