高师长西席见告，10月24号下午，他将自己在保修期内的故障车辆，送到了该汽车品牌指定的4S店进行维修，当时4S店在吸收车辆时，事情职员也对该车的车况、外不雅观等进行了全面检讨，并填写了车辆检讨报告，可等到10月25日下午他返回店内准备取回维修号的车辆时，却创造了非常。
当事人 高师长西席：（除了报告里写到的损伤）多出来的便是这些一共是三块。 高师长西席说，在车头右侧大灯下方有一处约10平方厘米明显划痕，而在右侧后视镜和车轮前部区域内也分别存在不同程度的划伤。在4S店供应的车辆检讨报告上可以看到，当时在检讨车身外不雅观时，被标记出来的损伤位置共有两处，但目前车辆的车身上，除了报告中的两处损伤外，在其他三处位置也分别存在着明显的划痕。
当事人 高师长西席：车外不雅观本身是有损伤的，当时验车职员便是拿一张单，自己本身转着车，看一下周围有没有划伤，做个标记，等我提车的时候呢，考验之外有多了几道新的伤疤，到目前为止，我的车还在4S店里面，我疑惑便是他们4S店的事情职员，欠妥心把我的车给划伤了。
随后，找到了当时考验车辆的事情职员，而但对付这些产生划痕的缘故原由，验车员却有着不同的说法。
海南嘉德汽车发卖做事有限公司 验车员 王女士：由于当时下的雨（这些划痕）不是很把稳，我也不记得了，可能我这边验车的话不到位，便是说当时的话有点轻忽。
这位事情职员表示，这三处没有标记出的划痕，并不是在4S店产生的，而是在车辆送到4S店之前就已经存在，但当时自己在检车时，由于一时轻忽没有把稳到这些划痕，以是也未标注在检讨报告中。那么，这些划分是不是在车辆送来之前就已经产生了呢？在车辆维修期间，是否有其它情形，导致车辆涌现划痕呢？随后，与该4S店的事情职员查看了当日车辆送往店内检讨，以及之后的的公共视频，但由于划痕区域过小，视频中无法清晰拍摄到划痕位置，以是根据视频也无法剖断当时划痕是否存在，其余，在车辆送来之后，也没有创造其它导致车辆有划痕的情形。
既然目前无法断定这些划痕是在何时何地产生的，那么这些划痕的维修又该由谁来卖力呢？随后记者将该情形反响给了有关部门，事情职员在现场调查理解后，也对干系任务进行了明确。
海口市道路运输管理处机动车维修管理科 副科长 陈德明：不管这个车，这个油漆现在是哪里碰的，我们不去深究它，但是我们按照机动车做事规范流程上面来说，你验车的时候，我们第一个看你单上面，这么明显的部位该当创造（如果划痕是）你在表面搞的，她验车不仔细，她承担相应任务，如果是在这里搞的，那更要承担任务。
陈德明表示，车辆在进行维修送检时，根据干系的做事接待流程，维修方应在接管车辆时，对车身外不雅观进行环视检讨后，将损伤情形明确记录在干系车检报告中，并及时与车主沟通。而在明确车况后，一旦车辆在维修过程中涌现干系问题，那么干系的任务，将根据车辆当时的车检报告进行认定。
海口市道路运输管理处机动车维修管理科 副科长 陈德明：作为行业管理部门，要看你那个接车单上面，是否做记录，如果是做了记录，我们就认为损伤是在接车之前，就已经涌现了问题的了，如果是没有做记录，那么我们剖断的话，该当剖断4S店要承担相应的任务的。
针对高师长西席这次的情形，有关部门表示4S店该当承担车辆划痕修复的任务，经由协商，双方终极就维修事宜达成了同等。
海南嘉德汽车发卖做事有限公司 售后经理 王川：毕竟单子，署名，任何东西都有，依据在那里，现在我们提出便是说可以帮他免费维修睦。
