4S店维修水平有限 维修记录缺失落
福特厂家400热线办理不了问题 又难以接通
帮办员 张景嵩
提及福特车的故障，不少人会想起断轴事宜，由于这实在太危险了。然而，“漏水”征象也是福特车被吐槽较多的一个问题。快车评帮办员上网检索了一下，光是今年，在各大网站、论坛上，就有不少网友反响福特旗下多款车型发生漏水事宜。日前，快车评便接到了新蒙迪欧车主王师长西席的投诉。
新蒙迪欧严重漏水 修了一次还是漏
据王师长西席先容，今年9月9日，他在沈半路浙江万国汽车有限公司购买了一辆新蒙迪欧，10月7日有时翻开后备箱垫，创造千斤顶已经生锈，且还很湿润。经检讨，备胎下面有大滩积水，于是，王师长西席联系了福特售后和浙江万国。浙江万国售后职员让他把车开回4S店检修。
“由于我事情在江西抚州，一时无法开车回杭州检修，福特售后建议我就近在抚州的福特指定经销商——抚州福广汽车发展有限公司检修。”王师长西席说，他接管了该建议，去了抚州福广。第一次去，维修职员只在后备箱内打了一些胶水，一个雨天过后，后备箱再次涌现积水。
二次维修拆了后保险杠和后备箱
可维修记录只承认修过一次
10月17日，王师长西席再次前往抚州福广。这次检修花了2天韶光，把全体后保险杠和后备箱都拆了下来，进行整体漏水维修。
不巧的是，10月19日提车后又逢雨天，后备箱第三次涌现积水。王师长西席打电话给福特售后，对方回答：车辆有3年保修，有问题会免费维修。
快车评帮办员在接到王师长西席的投诉后，立即与抚州福广客服经理张女士取得联系。张经理说，公司已把这起漏水事宜反馈给长安福特厂家，厂家将派技能职员前来查看。
当问及王师长西席的维修记录时，张经理表示“只有一次”，也便是10月17日的那次大面积检修，之前那次只能算是检讨，不算维修。
维修记录缺失落是为了躲避换车？
厂家400电话总是打不通
对付这样的解答，快车评帮办员感到迷惑：王师长西席的车第一次在抚州福广接管维修，为什么只是“检讨”？在保修期内的免费维修，可以不登记在案？
有业内人士提醒，根据汽车三包法第21条规定：在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理韶光累计超过35日，或因同一产品质量问题累计修理超过5次，消费者可凭三包凭据、购车发票，由发卖者卖力改换。
难道福特是为了躲避换车，而主动少记录了维修次数？
10月20日下午，快车评帮办员多次拨打福特厂家全国400电话，每次都提示电话忙，无法接通。随后，我们又联系了浙江万国市场部经理伍女士。伍女士回答：对付王师长西席的情形她已理解，若王师长西席有韶光回杭，可来浙江万国进行彻底的检测维修。
昨天傍晚，厂家的回答也来了，称王师长西席用车和掩护都在江西抚州，且不便回到购买店浙江万国进行检测维修；同时，会立时调动技能力量查明缘故原由，争取尽快办理客户问题。快车评也将连续关注新蒙迪欧漏水事宜。
