潘师长西席先容，这辆玄色的特斯拉MODEL Y是去年8月买的，花了28万多。从上个月开始，左侧后视镜常常出问题。
手机视频显示，这辆特斯拉在行驶中，左侧后视镜会溘然向外翻转。现场，坐着潘师长西席的特斯拉轿车又试了一次，果真涌现了这样的情形。还创造，这块后视镜在正常向内收拢的时候，会发出明显异响。
特斯拉车主 潘师长西席：“每次第一次启动车辆的时候，（左侧）后视镜往外翻，不是正常的今后折叠，最近我不雅观察，（车速）超过每小时五十公里它才会这样，这肯定很危险，（后视镜）往外翻的话，我就看不到后面的情形了，必须得手伸出去，把它（后视镜）扳回来。”
现场测试的时候，把稳到，的确是车速超过每小时五十公里后，左侧后视镜才开始翻转。潘师长西席说，事后他把车子开到杭州西溪路上的特斯拉中央检讨。
特斯拉车主 潘师长西席：“技师把后视镜的盖子拆开了，看了一下，他说线路没有问题，他说他考试测验扳动的过程中，创造里面齿轮可能有声音，他说这个大概率是外力造成的，他说要全体改换，须要自费。（左侧后视镜在日常利用中有没有碰撞或者外力破坏过？）没有。”
潘师长西席认为，车子还在质保期内，左侧后视镜也没有外力毁坏的痕迹，该当可以享受免费维修。
特斯拉车主 潘师长西席：“我以为是他们软件的问题或者系统的问题，我以为这个该当是他们卖力来办理。”
特斯拉杭州西溪中央的事情职员回应，如果要改换车辆的左侧后视镜和干系线路，要三千多块钱，潘师长西席这件事要由公司往返答。后来，特斯拉对外事务部的事情职员打来电话。描述了潘师长西席碰着的问题，对方回答，导致后视镜向外翻转一样平常有两种缘故原由。
特斯拉对外事务部 事情职员：“一种后视镜的故障，是内部的电机发生了问题，车辆会有报警或者故障码，我们可以排查出来，第二种可能是各种各样的外力缘故原由，当时的情形来看，车辆没有内部的故障码，该当是打消了电机的缘故原由，我们门店当时建议进行拆检，客户可能由于有其它事情或者来不及之类的，当时他谢绝了这个检讨。”
特斯拉对外事务部的事情职员表示，他们会跟潘师长西席再沟通一下，尽快拿出一个双方都能接管的办理方案。
特斯拉对外事务部 事情职员：“我们也会约请客户尽快来店里进一步维修，如果后视镜是我们的产品质量问题导致的，我们肯定会按照质保干系哀求规定来进行维修，如果是由于外力造成的，我们也会给客户申请一个关怀，配件方面的折扣给客户。”
