受理各种轇轕投诉，掩护轇轕双方合法权柄。上半年，区运管局共受理8890转办案件、信访件、电话投诉件等各种轇轕262件，个中机动车维修轇轕111件，均已按时办结。区运管局将汽车维修质量轇轕受理的程序、部门和电话在政务网上向社会公开，畅通消费者维权通道；以为百姓办实事、办好事作为调度出发点和落脚点，及时、高效地处理各种轇轕和举报；对付企业存在的问题，均哀求依法定期整改，并做到跟踪回访，确保轇轕有效办理、企业规范诚信遵法。针对恶意投诉等行为，区运管局事情职员经沟通核实，在确认企业规范经营无差错的条件下，由企业向管理部门提交干系证据材料，进行书面答辩，最大限度地肃清客户的过分维权和造孽维权行为。
积极梳理总结问题，有效减少和避免轇轕产生。区运管局在妥善处理轇轕的根本上，力争从源头上减少轇轕的产生。对办理轇轕过程中创造的一些共性问题进行系统梳理，经统计剖析，80%以上投诉是由维修企业不规范经营引起的，多为未签订维修条约或签订条约不规范、维修过程及零件更换未让客户具名确认等问题。针对共性问题，区运管局编写《维修企业如何有效避免汽车维修质量轇轕投诉》等宣扬材料，通过微信事情群转发给辖区内机动车维修企业，让企业对照常见轇轕问题进行自查自纠，减少和避免轇轕产生。
勾引企业依法规范经营，加大行业督查检讨力度。区运管局加强日常对维修企业的普法宣扬，促进企业遵法依规经营，订定规范条约、建立规范流程，减少和避免轇轕的产生，公正公道掩护双方合法权柄。将《机动车维修管理规定》《汽车维修质量轇轕调度办法》等行业法规转发给辖区内企业，让企业知法遵法，自行化解不合法不规范经营带来的投诉风险。防治结合，加大行业督查检讨力度。在日常监管过程中创造维修企业存在的问题，哀求企业立即整改，并对整改情形进行复查，努力做到创造隐患及时打消，创造问题及时处理。
