给自己的爱车装一个导航，不可谓不主要。在跑长途的时候或者是要去陌生地方的时候，在车载导航上查询一下，真是方便又快捷。可如果车载导航几次三番的出问题，也真是够闹心的。一位来自涉县的李师长西席就碰着了这样的烦苦处儿，一起来看看。
2015年3月份，李师长西席在邯郸隆运大众4S店以12万元的价格购买了一款大众牌“朗逸”轿车。在提车的时候，隆运4S店给李师长西席的车装置了一款车载导航。
李师长西席：当时他说送的导航是代价6000元钱的，比表面的好多了。一年之内涌现了任何问题保换。
装上了新安装的车载导航，李师长西席的新车开起来也长短分分外的惬意。然而在几个月之后，这款代价6000元的导航就涌现了问题。
李师长西席：上一次导航就涌现了问题，他给我换了新的。过了两个月导航又坏了，我就过来问怎么又有问题。来这儿往后，他说卡坏了，让我掏300块钱换个卡。我到别的地方咨询了一下，在别的地方60块钱换一个卡还保换一年，在这儿还让我掏300块钱。
然而李师长西席说，当时买车的时候隆运4S店承诺，如果导航在1年之内涌现了任何问题，都可以无偿保修。如今，李师长西席从提车到现在为止还不到1年的韶光，该当还在保修期之内，可是4S店却提出让李师长西席交300块钱改换导航卡的用度，这让李师长西席有些无法接管。
李师长西席：由于我还在保修期内，由于这个卡就在导航里边呢，正常的你该当免费给我换的，你让我掏300块钱，这不是陵暴消费者吗?
李师长西席说，导航卡是担保车载导航正常运行不可或缺的一部分。隆运4S店承诺1年内免费保修，如果保修的定义是担保车载导航能正常运行话，4S店就该当无偿的给他改换涌现问题的导航卡。之后，李师长西席又多次来到隆运4S店寻求问题的办理，然而4S店的事情职员表示导航卡可以改换，但300元的用度也必须要交。那么，在导航的保修条款中究竟包不包括这张外置的导航卡呢?
隆运4S店事情职员：他这款导航是北斗导航，质保期是1年这个没有错，李师长西席这个还没有到期，机器有问题咱可以随时调换。他现在坏的是一个导航卡也便是舆图卡，这是一张外置的卡。厂家给我们规定的时候是机器有质保，卡是没有质保的。由于卡便是个外置卡。
假如按照隆运4S店事情职员的说法，这导航保修可是有一定限定的，比如导航机器有缺点了，这给管，还能随时调换，可假如那个出问题的导航卡出问题了，那属于外置的，就得交钱。问题是咱们消费者哪知道的这么专业呢，装了导航，关心的便是能不能用，这不能用了来修，却见告我这块不是机器毛病，属外置的装置，不能质保，这总觉得会有被欺瞒的觉得。那么，当初李师长西席买车时有没有签订过导航保修协议呢?
新车导航出问题(二)隆运4S店：情形分外终改换
原来，有关李师长西席车载导航保修的干系问题上，隆运4S店和李师长西席之间仅仅是口头上的约定保修一年，并没有开具干系的书面证明。然而，保修这一项是否包括外置的导航卡，双方也是各自为政，并且无从印证。过了一下子，再次见到了这位隆运4S店的事情职员，但她并没有拿出之前所说的厂家下发的保修文件。然而事情职员表示，她已经联系过厂家。厂家表示，由于李师长西席导航卡不是第一次涌现问题，情形比较分外，可以给李师长西席免费供应一张导航卡。
隆运4S店事情职员：厂家说了，正常的情形下是没有质保的，但李师长西席这是分外情形，厂家给出一张卡。
机器保质期到什么韶光?
李师长西席：3月7号
李师长西席：如果安上去又涌现问题了，怎么办?
事情职员：正常情形下不会涌现这样的问题，咱们都不肯望涌现这样的问题，但您这属于分外情形，如果还是涌现问题，我们担保给您维改动换。
对付隆运大众4S店给出这样的办理办法，李师长西席表示满意。但是这款车载导航自从安上之后就屡屡涌现问题，对付这一点他还是颇为担心。
李师长西席：差不多能接管了，怕往后再涌现问题。
事情呢是办理了，可是咱们翻过来看，中间多少还是有一些细节是不尽如人意的。譬如，为何当初李师长西席购车时，有关导航保修这一项4S店只是和李师长西席口头约定?而不是把保修的韶光和内容都落实到书面上呢?如果这样做的话，可能也就不会有后续这些问题的涌现了。相信作为商家如果能做到操作规范、态度诚恳的话，消费者一定会信赖而来，满意而归。
