新华社“中国网事”冯松龄、张海磊
您想知道不胜其烦的贷款电话从哪里来的吗？您想知道你的电话怎么那么多人知道吗？
近日，“卧底”骚扰电话源头企业，创造每天有大量骚扰电话从这里打出，成千上万条含有个人姓名、住址、事情单位等详细信息的“文件”在大量微信群内“裸晒”，公民个人信息透露已成一条地下玄色家当链。
入职先办卡，一人一天得骚扰2000人
未经本人许可，接到的营销或诱骗类电话均属骚扰电话。2018年7月，工业和信息化部等13个部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月尾，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动，工信部也曾先后约谈运营商及骚扰电话问题突出企业。
近日，通过一家名为“北京中邦富通金融做事外包有限公司”（以下简称“中邦金融”）的口试，成为一名电话推销员。该公司紧张通过拨打电话推销贷款业务，并按贷款金额3%收取业务费。
为避免屡被投诉、标记，推销员需不断更新号码。卖力人会为新入职员工统一办理170号段电话卡。被安排在一个约60人的电话营销团队。一台电脑和多部电话成了每个推销员的“标配”。
“一个大单，三年吃穿”，这是公司内流传的一句话。一位履历丰富的老员工见告，他均匀每40分钟能拨出250个号码，一天2000个电话。纵然是刚入职的新人，每天至少要打出600个才算合格。
按公司哀求，以“是否须要贷款”为内容拨打了300个指定电话，但多数被直接挂掉和拒接。公司发卖卖力人安慰说，运气不好打300个不开单很正常，“坚持不懈才会有客户”。
把稳到，另一家名为“深海教诲”的培训机构近期招聘信息投放较多。于是前往“卧底”，不想遭遇了“军事化”管理。
其发卖部门共分12个“军团”，每个“军团”下又设多个小组。在这里，个人信息被分为“首咨”和“公海”两大类，“首咨”即从未被骚扰过的新信息，只有老推销员才能拿到。“公海”是曾被骚扰过但未成功的旧信息。推销员每天最多可从“公海”里拿600条。
把稳到，这家机构已引入了“AI呼叫”。只要登录“螳螂教诲云”再点下鼠标，骚扰电话就自动通过microsip软件拨出，这些拨出的电话均为北京地区座机号码。
“加恐”“截杀”流水作业，拒接也难脱身
为提高中单率，推销员们还要经由整套“话术”培训。
所在的“中邦金融”一样平常会选择“熟人拜访”话术，内容模板多为“哥/姐你好，我是中邦的小王，咱这贷款考虑得怎么样了？”被拒后可说“那咱加个微信呗，您有须要随时联系我。”对付明确谢绝的人，推销员还会一直地求加微信。
在“深海教诲”，每天跟随“军团”开早会，设计问答，统一话术。为此经历了包含“开场”“探需”“加恐”“截杀”等八个流程的标准化培训。“加恐”是为了制造焦虑，即强调所推产品有多主要。“截杀”即确定一个截止韶光，催消费者赶紧交钱。一样平常两者合营利用。如遇“暂时没钱”的人，推销员还会不断强调“支持信用卡、花呗支付。”
推销员会将所有被骚扰过的人分类标记：A意愿强烈、B需多次回访、R放弃。但查询通话记录创造，多数明确谢绝的人仍会被标记为A。
公司规定，只有连续谢绝三次以上、多次破口大骂、空号和停机的消费者才能标记为R，但如标记R太多，推销员就会被卖力人约谈。因此，推销员从“公海”获取数据时，纵然被标记了R的人，他们仍会坚持不懈地骚扰。
是谁卖了我们的信息
调查创造，一些互联网巨子、银行和房产中介成了信息透露背后的始作俑者，公民信息成了谋利手段。
“中邦金融”的一位中层向透露，公司的数据紧张来自两方面：一是银行，特殊是曾贷过款的银行客户；二是房地产中介，比如我爱我家、麦田、链家等公司的一些客户经理，拿着“资源”跳槽而来。
调查创造，这些个人信息的透露程度，十分惊人。“中邦金融”供应给一份含有3146条个人信息的“名单”，这个名单上赫然包含了公民的姓名、电话、事情单位、房本信息等详细内容。像这样的文件，在公司内部微信群中，每天源源不断、快速流转。
“深海教诲”一位卖力人见告，公司的“资源”紧张来源于百度等一些有名互联网企业。
随后，在百度随机检索“生理咨询师”等关键词创造，弹出内容多为培训广告。“点开这些推广信息后，你个人信息就可能直接流入培训机构的数据池中。”一位知情的推销员说。
为印证这位推销员的说法，以一家少儿培训机构的名义与百度有关方面磋商互助。对方答复，一条个人信息的“进价”约100-150元，详细需求均可订制。“可做推广引流，百度建立后台，家长填过电话信息往后，信息立时就会到您那边。”（参与采写：王阿童）
