2021年卡思调查结果显示，调研期内4S店体系的客户满意度得分有所回转，同比去年小幅上升0.23分，4S店线下做事活动逐步规复。
同时，4S店线下做事活动正进行数字化转型，对售后做事的重视程度进步神速，这些都有效提升了客户对售后做事的满意程度。

但同时，盖方透露，随着新能源汽车销量的增加，售后做事的不敷开始显现，做事能力支撑现有销量略显吃力。
与传统汽车品牌比较，新能源做事店在公开透明程度、规范性、做事便捷性等方面都有待提升。

中汽修协跟着销量的增加新能源汽车品牌售后做事弱势开始显现 汽车知识

此外，根据2021年卡思调查结果，仅不到四成的调研客户听说过新能源汽车换电站；超过半数客户不才次购车时可以接管换电或车电分离模式的新能源汽车，没有选择换电模式的客户则紧张由于担心换电站分布少、换到质量差的电池而放弃。

新京报贝壳财经 张冰 编辑 宋钰婷 校正 李铭