在中国的创业环境下，能够从现有行业中找到一个很大的利基市场，长期霸占并享受这个市场的紧张份额，须要的是履历，更是格局。零售行业出身的陆海空用了5年的韶光，将中国第一家专注于零售行业的维修掩护企业做得风起云涌。本日我们走进Any’s益修的创始人陆海空的天下，我们想知道他从哪里来，以及未来他想要何去何从。
徐陆：是什么样的缘故原由，什么样的契机让你开始走上了创业之路，开始了益修的建立？
Any’s益修 陆海空
陆海空：最一开始，我一贯在零售行业里面做了十几年的职业经理人，那个时候我就一贯在思考说到底可以做些什么事情，可以对行业做出一些改变？于是我先后做了两次创业。
第一次创业比较大略，拿着刚从甲方出来的履历和资源做了一家装修连锁做事的公司。但很快一年半之内，就由于对现金流的理解不是很深刻，公司发布失落败。
但也正是由于在第一次创业中设定的做事板块之一Any Call维修，让我们深刻洞察到维修是零售行业一个非常大的痛点，我们因此决定将航行的方向锁定在以零售行业为主的维修掩护市场。这是我们的强项，也是我们希望可以用新技能新手段来探求打破的地方。
徐陆. 你创建益修的“初心”和“愿景”是什么？在创建企业的过程中，初心和愿景会随之而变革吗？
陆海空：初心一贯没有变过，我们的初心便是为商业市场做一些有效率有代价的东西。
而我们的愿景的确是根据企业的发展进程发生了变革，一开始我们希望可以做成零售市场上最大最成功的维修供应商，我们就知足了。但是后来我们很顺利地做到了，我们又希望达成这样一个愿景：天下上每一个跟维修做事干系的事情都跟我们有关系，我们不再纯挚是供应商，而是是一个嫁接维修每一个步骤和过程的平台，或者说是做事系统。
徐陆：创业路上，你碰着的最大的阻力是什么？
陆海空：实在创业路上，每天都是阻碍。
总的来讲，创业前期的阻碍是资金，有想法想实现，就须要钱来支持。在企业的发展的过程中，现金流也是一件很主要的事。
在到了现在这个阶段，我们的阻碍和难题是我们自己的技能能力如何去给客户和行业创造更大的代价，这是我们一贯在追求的事情。为了找到认可我们，信赖我们，并且乐意接管我们这个做事模式的好互助伙伴，我们乃至甘心放弃一些利润空间。
徐陆：你如何来判断益修目前所处在的这个市场有多大的潜力和前景？
陆海空：益修直接切入的市场，商业的售后体系大概是1600-2000亿的市场。但在这样的一个市场，却是息息相关影响着关系到每一个老百姓的实体商业体系，而这个实体商业体系会有将近10万亿的宏不雅观市场，乃至更多。
目前为止，在这1600-2000亿的商业售后市场里面，益修作为市场中最大的公司，一年的业务额也只有8000万。以是可以预见，市场和我们的未来都不可限量。
Any’s为什么要加一个s，是由于我们供应的做事不止一种。维修是我们最根本的做事，这是我们的根本。只有做好第一个，才能做好之后的其他的想法。
徐陆：你以为目前来讲益修的核心竞争力是什么？
陆海空：到目前为止，我们的核心竞争力，有两个：
线上的部分，是我们智能化的系统，这个智能化的算法可以让我们每天不断地去学习。
线下的部分，是基于维修掩护这个专业里面，我们对付每一个设备，每一个维修的空间，分别须要什么零部件，什么质量，什么尺寸，什么型号，做了一个多达几十万个单位的海量知识库。而这个知识库每天每时每刻都在不断增加新的词条。
徐陆：在你看来，你以为这是一个消费升级，还是一个消费降级的时期？在这样一个时期下，对益修会是机会，还是寻衅？
陆海空：要谈论消费升级还是降级，我认为要先看我们讲的是哪个市场。我们看到在一二线城市，消费者的消费希望在达到了顶端之后，开始趋于理性。而对付五六线城市乃至三四线城市，居民对付消费还处于不断升级的过程，他们依然乐意花更多的钱去购买更好的产品。
益修是一个效率优先，本钱优化优先为核心的公司，这样一个时期对付益修来讲可以说是充满着机遇。 缘故原由一是，我们关注的是存量的市场，是已经存在的店，而不是开新店，越是经济不好过，企业就越想要省钱，这便是为什么在2018年底开始，有那么多客户来找我们。
而随着456线城市居民的整体消费升级，绝大部分的实体又都在进行下沉，他们在快速铺设456线城市，又创造当地的做事体系和解决方案都是比较弱的，这个时候我们的竞争力又会非常明显。
徐陆：你们正在不遗余力地打造线上平台系统的培植，技能对益修做事的客户，以及你们自身的竞争力，以及社会的资源优化，有什么实际的帮助？
陆海空：对付一个新的商业模式，如果不讲技能上风，都是耍泼皮。由于如果用原来的手段就可以改变，早就改变了。以是每每都是先有技能的创新，才会有商业模式的创新。
举个例子， 客户要利用我们的平台进行保修的时候，以前只能通过电话来保修，当时我们为每一个客服都做了一本很厚的问答范本。但是现在，我们的系统可以通过算法，打算出你描述的是一个什么样的事宜，大概须要什么零部件，须要什么维修职员，从哪里过来，以及如何快速到达现场。乃至在物联网时期，机器会自己判断自己已经坏了。
技能的变革一贯在发生，也一定会引领我们走向更好的未来。只有我们不断地进行技能创新，将物联网，区块链，大数据等技能来运用到我们的这个行业里面，我们的做事里面，我们才可以终极做到“让天下上的每一件维修做事干系的事都与我们有关”。
后记：
跟益修创始人的交谈中，我们深切地感想熏染到陆海空以及益修的梦想远不止做一个行业老大这么大略，他们希望用技能来改造商业售后维修市场，并以此来贯串衔接每一个跟维修干系的人和物，真正做到商业市场的整体效率优化，这才是益修真正想做的。
