涉事4S店干系卖力人表示，企业严格实行三包法规，按照国家法律法规走，但对付详细情形则以正与钟师长西席折衷处理为由，不愿透露。
钟师长西席在4S店前出示其购车条约
车主：40多万奥迪新车刚提车就出故障太闹心
钟师长西席先容，其于今年10月10日在珠海利恒汽车发卖做事有限公司（奥迪4S店）购买奥迪Q5L小汽车一辆，车价41.72万元，11月9日其和妻子提车，不料开出4S店约2公里就涌现变速箱故障，当晚被拖回4S店维修 。
为了佐证自己的说法，钟师长西席提交了提车当天仪表盘显示故障的视频以及他与4S店发卖职员反馈故障的谈天记录、购车合同等证据。
钟师长西席表示，刚买的新车就出故障，令其和妻子很是绝望，由于担心碰着”问题车”，当时其就曾提出能否退换车，但遭到谢绝，在4S店干系卖力人口头承诺维修后不会涌现问题后，其赞许了维修方案，但出乎他猜想的是，在12月4日4S店关照其故障修睦后，其于当晚19时许再次提车回家，不料明天将来诰日上午仅驾驶约4公里，再次涌现同样的故障，后经4S店派人现场检讨，确认依旧是变速箱存在故障，车再度被拖回4S店。
第一次维修后干系结算单据
钟师长西席出具的珠海利恒汽车发卖做事有限公司索赔结算单显示，4S店在第一次维修时改换了“机电单元、螺栓、密封件、机油”等，材料费合计26935.92元，工时费2436元，因尚在三包期内，这次维修免费。
钟师长西席反响，第二次涌现故障后，4S店奉告其车辆变速箱存在的问题为离合器故障，需改换变速箱总成及一次性部件，因新车提车当天就接连出故障维修，致其购车近一个半月，实际仅驾驶不到2个小时，且两次故障都事关变速箱这样的主要部件，作为一个新车主，内心实在难以接管，更加剧了对该车质量的担忧，再次哀求4S店全款退车或改换同型号汽车，但4S店迟迟未予理会，其迫于无奈才乞助媒体。
钟师长西席提交的多份珠海利恒汽车发卖做事有限公司维修记录显示，该车第一次送回4S店维修时，行驶里程为80多公里（包含提车时已有的40余公里），至12月7日再次送回维修时行驶里程163公里，近一个月仅行驶了约80多公里。
4S店：按国家三包法实行，正与钟师长西席折衷处理
钟师长西席反响的情形是否属实？新车为何接连涌现变速箱故障？企业又将如何处理？
为了厘清事实原形，南都于12月21日下午致电采访珠海利恒汽车发卖做事有限公司一名马姓售后卖力人。对方当时表示刚打完疫苗，晚一个小时接管采访，但当如约再次致电联系时，对方变卦了，称不接管采访。
12月22日下午，南都陪同钟师长西席来到4S店实地采访求证，上述这名马姓售后卖力人短暂露面后表示，因有在场，其不能接管采访，什么都不能说，随即转身离开。
随后找到4S店发卖总监。对方回应称，（钟师长西席的汽车）碰着什么故障不要紧，企业完备按国家三包法实行，按国家的干系法律走，目前尚在与钟师长西席折衷处理当中，为了避免抵牾激化，不接管采访，不能透露干系情形。
当天晚间，车主钟师长西席微信联系称，在南都参与采访后，4S店态度变得积极起来，目前双方已达成一个口头办理方案，并改口希望不再曝光。但由于4S店和企业未接管采访，钟师长西席所说的办理方案真实性尚无从证明。
12月21日至24日，还曾多次致电涉事4S店——珠海利恒汽车发卖做事有限公司干系卖力人以及一汽大众奥迪官方客服电话，并通过短信、电子邮件等发送采访函，但截止发稿时，尚未收到正式回应。
钟师长西席的车因故障长期停在4S店内
状师说法：4S店供应商品有瑕疵涉嫌违约
广东品盛状师事务所杨晓峰状师表示，钟师长西席与4S店是一个买卖条约关系，作为4S店，理应给消费者供应没有瑕疵的商品，但从钟师长西席反响的情形来看，其所购车辆显然存在瑕疵，从条约上来说，4S店涉嫌违约，对付汽车而言，如果只是一样平常瑕疵，是不可以解除条约的，但如果是严重瑕疵，消费者当然有权要求解除条约，就钟师长西席反响的情形，其可主见解除条约，哀求4S店退车，并返还购车款，也可以哀求企业换车或者维修睦。
南都杨亮
