车主：车子维修后，车灯开始起雾
邵师长西席先容，2016年8月份，他在开拓区北京南路的这家中升裕迪4S店买了一辆奥迪A6L轿车，在2017年的时候，发生了两次事件，一次反光镜破坏，一次右前大灯破坏，都是通过保险公司，到4S店进行维修的。然而最近，他却创造，车的左侧大灯内，每到下雨下雪天，便有了起雾的征象。
创造情形之后，邵师长西席又来到了4S店，本想着新车质保期三年之内，涌现这种情形是可以改换一个新的大灯。然而经由检讨，事情职员见告他，车灯有维修过的痕迹。“说我的车灯不是原厂灯，以是不在质保范围内。”邵师长西席称，这让他无法接管。
“我是新车，保险都是全险，车子发生碰撞，还是对方的全责，我当然选择去4S店维修，根本没必要去别的地方修车。”邵师长西席称，而且当时他在4S店修的是右侧大灯，而现在是左侧大灯出了问题，这让他十分不理解。
此外，邵师长西席还称，这辆车在他买了半年之后，就涌现了电瓶亏电的情形，也让他有所疑惑。“车上的电瓶，正常用个两三年是没问题的，为什么我这个半年就弗成了，加上说车灯不是原厂，我以为车有问题。”邵师长西席称，这两件事，让他不禁疑惑，4S店卖给他的是一辆问题车乃至是二手车。
4S店：有明显维修过的痕迹
22日上午，跟随邵师长西席来到了北京南路的这家中升裕迪4S店，售后做事总监姚经理先容，首先，车辆肯定不是二手车或者问题车，车辆电瓶亏电的情形，要根据每个车主的利用情形来判断，而且车上都有生产日期，都可以判断出来。
随后，提及车辆大灯的问题，姚经理也表示，作为4S店，他们也没有必要去欺骗客户，由于作为4S店，如果客户的车在质保期内，只要符合条件，都是由厂家来承担改换的用度的，跟4S店没有利益关系。
此外，姚经理也表示，邵师长西席的车当时开到4S店哀求改换大灯的时候，他们的技能职员就创造了，车辆左侧大灯的位置，有被胶粘过的痕迹，而且左侧大灯与4S店内的大灯，还有一些差别，因此可以判断，邵师长西席的车是在表面修过的，这样情形下，4S店就不能给邵师长西席改换新的大灯。
争议焦点：车灯究竟在哪修过？
在4S店内，邵师长西席和姚经理一贯对车灯维修的问题进行磋商。邵师长西席表示，作为新车车主，而且有全险，他根本没必要去表面的维修厂修车。“我疑惑是去年，在修理右侧大灯时，将左侧大灯也给弄坏了。”邵师长西席称，现在他就希望4S店能给他换一个新的大灯。
对付邵师长西席提出的问题，姚经理也表示理解，但他也表示，如果维修工人在维修时，创造了左侧大灯有问题，肯定会及时见告车主，由于毕竟有保险公司赔付，而且三年质保期， 对4S店来说没有任何丢失，他们也没有必要去欺骗车主，而导致车主的不信赖。而对付邵师长西席提出改换新大灯的哀求，姚经理则不能接管。“如果是原厂灯，在我们这修坏的，我们肯定给换，但现在这不是我们修坏了，我们肯定不可能改换，而且就算我赞许了，厂家的审核也说不过去。”
邵师长西席无法证明自己的车子没有在别的地方维修过，而4S店也无法证明邵师长西席的车不是他们修的。双方一贯就车子究竟是什么韶光坏的，谁给修坏的进行了谈论。
协商办理：4S店帮忙维修
经由一上午的谈论，终极姚经理表示，邵师长西席毕竟是4S店的客户，从客户关怀的角度考虑，毕竟客户的车辆现在出了问题，既然不能换新的，姚经理将从4S店的互助单位当中，找一家汽修厂，帮助邵师长西席将大灯内的雾气去除并进行维修。
对付4S店这样的办理方案，邵师长西席表示将考虑一下。
任务编辑：杨阳
