长春市民张师长西席的爱人在6月8日那天，创造自家车的前杠部位发生破坏，由于不知道事件第一现场，也联系不到对方车辆，张师长西席的爱人打了自己投保的保险公司，准备修车。
由于车辆损伤不是很严重，于是张师长西席打算在表面修，根据哀求，他们来到了保险公司指定修配厂进行定损。
长春市民 张师长西席：
到那厂子去往后，本意是没在那修，修配厂领导跟我说，哥，这么大修配厂，肯定能把你车修睦。我朋友说的，你就喷杠，一而再再而三的跟他叮嘱，你就喷杠，其它地方别给我动，然后当时修配厂厂长还是管理职员跟我说可以，没问题。
长春市民 张师长西席：
然后我问多少号取车，他说6月14日，哥，你就过来取，没问题，能修睦。
确定好维修范围和取车韶光，同时修配厂也出具了车辆丢失情形确认书。可是等到张师长西席在规定日期想取车的时候，车却取不了。
长春市民 张师长西席：
我问6月14日我什么时候取车，他们说大哥来日诰日取不了，取不了肯定车没修睦呗，当时我自己上修配厂看看车修到哪耕田地。6月14日早上，全体修配厂屋里边没找到我车，在一个胡同里头，我车找到往后，车面孔全非，大灯给我卸了，杠给我拆了，当时我就非常生气。
张师长西席朝气的是，千打发万叮嘱只修杠，修配厂为何要拆解车灯呢？再一问，被奉告车灯坏了。
长春市民 张师长西席：
在车灯坏的条件下，确定车灯坏没坏的同时，他修配厂没有奉告我车主，没给我打电话，没见告我说大哥你看车灯坏了，修杠的时候创造灯坏了。如果见告我，如果车灯坏的情形下，我不一定认可在你们修配厂修呢。
修车范围明确，可是从车灯进行拆解到被张师长西席创造期间，他并没有接到修配厂和保险公司事情职员的电话奉告该情形，如今张师长西席谢绝该修配厂连续修车，哀求赔偿，双方一贯未达成和解。
为了核实情形，随后记者和张师长西席一同来到了这家修配厂，卖力人没在，通过电话联系了对方。
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当时他来咱们家修车的时候，不是指定去维修这个杠嘛，那咱们为什么会有拆灯这个环节呢？
修配厂 卖力人：
这个东西咋说呢，由于瞥见它这个灯有破坏了，以是说按正常的话，我们就拆下来摄影来了，以是说拆杠的时候顺道就把灯也拆下来了。
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那咱们这个事该当第一韶光关照咱们车主啊？
修配厂 卖力人：
这个我们承认是我们的过失落，第一韶光没有关照他，但是我们关照了保险公司，第二天保险公司就来摄影来了，这个我们承认这上面我们有失落误。
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对，以是说车主不知情，这个事就很难去界定啊？
修配厂 卖力人：
但是监控录像，包括工人拆解的口供，在派出所录的口供，派出所全都有，但是派出所没给出涉及刑事的东西，但是说涉及到你给人家拆灯没关照车主，这个造成车主有误解，这个我们修配厂也诚恳的去道歉，乃至给一些经济补偿，但是车主的哀求是啥呢，我一个灯在4S店两万多元，我要俩灯钱，我不想说太多了。
修配厂卖力人承认拆灯未第一韶光奉告车主是他们的过失落，同时认定车灯是由于事件造成破坏，并非他们人为操作，他们可以适当做出补偿，但是对付车主提出赔偿两个大灯的诉求，他们谢绝接管。
为了进一步办理此事，随后记者和张师长西席又来到了车辆投保的某保险株式会社长春中央支公司，见到了卖力理赔的赵经理。
某保险株式会社长春中央支公司理赔部赵经理：
由于客户去了，不是签了拆解协议嘛，维修协议，确实是这个灯创造坏了之后，这个维修厂他没有见告客户。同时，我们这边也和定损员核实了，包括我们把监控录音也都要来了，他那边拆解之后，他也没见告定损员。由于也是互助点，我只能说在中间折衷这个事儿，当然不管这个事儿到底是怎么回事儿，这灯到底是咋坏的，咱就不纠结那事了，问题涌现了，咱就办理问题。
赵经理表示会出面帮助张师长西席办理此事，两天后，收到，事情已经圆满办理。
长春市民 张师长西席：
保险公司赵经理亲自到修配厂把这个事办理了，这边便是按约定赔付三万元钱。
某保险株式会社长春中央支公司理赔部 赵经理：
以是说维修厂终极出这个方案，便是为他们这个没奉告进行买单。客户有诉求到我这了，我肯定在中间给他折衷这个问题，终极反正他们两个在一起协商好了，然后我们这边正常定了，走的赔案，终极问题办理了，这客户也挺满意的。
针对此事，也联系了吉林诉帮状师事务所的王亚琼状师。
吉林诉帮状师事务所状师 王亚琼：
在维修过程当中，有哪些破坏情形，你最最少要奉告车主，然后车主赞许进行修复的情形下，咱们才能进行操作；在车主没有赞许的情形下，你私自操作，没有征得车主的见地，修车厂它是有问题的、有任务。
