8月27日，家住安康市的史师长西席带着妻子吴女士来到，汉滨区钻石西路的安康和煦名车汽车发卖有限公司准备选购一辆新车，妻子吴女士一贯比较心仪奥迪A8L2021款55TFSIquattro豪华型三厢轿车，认为其是品牌车辆，性价比高，且看起来较为低调。该车售价为88.88万元，虽然当天店里没有现货，但经由切磋吴师长西席还是交了20万定金，由该公司卖力办理西安上户和车辆保险业务。
9月1日，该公司关照看车，史师长西席再次来到安康和煦名车汽车发卖有限公司，他又交了50万元。史师长西席说：“当时想着奥迪是大品牌，而且新车该当不会有什么问题就没仔细看。”
史师长西席先容，9月7日下午5时旁边，他在西安市车管所对面路边接到了上好牌照的新车。9月9日，他回安康到该公司装潢车，在路上创造刹车警示灯亮了，随即打电话奉告该公司卖力人徐振。9月12日，他从徐振公司门店开走奥迪A8L新车到西安办事，行驶途中又创造车辆座位调节电脑板发热，前保险杠进出隔栏不完全，随即打电话联系了徐振。9月14日，他的车停在西安一停车场被一辆车蹭到了左前侧保险杠，开到西安新丰泰奥迪4S店维修，在拆卸过程中创造车辆前盖等多处都有维修和改换痕迹，就停滞了维修，他再次联系了徐振。
9月16日下午，徐振赶到西安查看，两人见面后为车的问题发生争吵，不欢而散。之后史师长西席便委托北京酷车易美网络科技有限公司西循分公司对该车进行技能鉴定，鉴定结果：车辆前保险杠存在喷漆、改换，行李箱和发动机舱盖存在喷漆、改换，前排驾驶室座位存在非火烧拆卸痕迹。他哀求徐振全额退款或改换一辆同型号的新车，并按照干系规定赔偿丢失，徐振不同意。
新车为何会故障频发？瑕疵到底是何时产生？这些问题都让史师长西席一头雾水。11月18日，华商报-二三里资讯采访到安康和煦名车汽车发卖有限公司卖力人徐振，徐振称：“我们售卖给史师长西席的是完全、正常的商品车，且他还欠29万余车款未支付完，史师长西席将车提出去半个月才创造问题，我们也查到了保险公司有脱险记录，解释中间是他自己撞了车，如果他依旧疑惑车在出厂前就有问题，那可以到奥迪厂家指定的鉴定机构去鉴定，我们作为代销商无法来剖断，他现在以此为借口不付齐车款，我司现在已经以经济轇轕的形式将他起诉。”
11月20日，西安市新丰泰奥迪4S店事情职员崔明辉见告：“该车被刮擦之后送进店维修是由我在卖力，我们创造车辆前盖等多处都有维修和改换痕迹，这明显不是刚刚刮擦所产生的瑕疵，根据规定，一样平常国家认定的威信机构都可做鉴定，不会指定非要去某家鉴定机构做鉴定。”
随后，采访到安康市消费者协会消保科事情职员任紫铁，任紫铁表示：“事发后，我们曾组织过两次调度，但是双方所供应的证据均无法证明车辆到底是在哪个环节出的问题，第三次调度的时候商家未到场以是无法达成调度。” 10月21日，安康市消费者协会曾给安康和煦名车汽车发卖有限公司下达了“履行经营者责任的督匆匆函”，哀求该公司积极履行经营者应尽的责任，切实掩护消费者合法权柄。但是，至今都没有处理结果。
因该车是从北京乾轩行科技发展有限公司发货，所以是否在出厂时就存在瑕疵呢？11月20日，联系到该公法律人刘乐龙，刘乐龙说：“此车生产厂家在德国，从国外发回来过海关时，国家干系部门会对车辆进行检测，我们也能供应关单和商品考验检疫单，同时我们作为渠道商，给终端展厅供应货源时，他也须要验收，有问题当场可以提出异议，但是这辆车已经被装潢、改动过，大家都很难判断是在哪个环节出了问题，如果说来回运输、接车过程中涌现瑕疵这也没办法完备规避。”
同时，刘乐龙还提到：“如果我们售卖瑕疵车，会提前奉告对方，且会低于市场价，在买卖双方志愿的情形下达成协议，而史师长西席购买的车辆不存在这个问题，我曾经就此车跟徐振进行过沟通，因立时就到售车旺季，为避免事宜繁芜化，我曾建议我司与安康和煦名车汽车发卖有限公司各承担一部分用度，给客户一些补偿来平息此事，或者将车辆回收，但是徐振不同意，以是现在只能看是消费者与徐振再次协商或者是走诉讼程序都可以。”
华商报 闫文青 编辑 李程
