“包头12328呼叫系统”按照“一个中央、一套规范、三大运用系统和一套安全保障体系”的原则进行综合设计培植。
该系统为全市用户供应统一的做事，用户可以通过电话、互联网、电子邮件、短信等各种办法接入系统，系统后台为用户供应投诉、建议、咨询、查询、业务受理等做事。
系统以人工受理为主、自动受理为辅。

据理解，2013年8月，交通运输部将开通“全国交通运输做事监督电话”作为便民利民的一项事情，之后，工业和信息化部核配“12328”为交通运输做事监督电话专用号码。
包头市豪德天沐公司环绕交通运输做事的新需求，构建了以地方为主、联网运行的12328系统，畅通了做事监督、投诉举报、咨询做事渠道，进一步扩大了交通运输做事范围，做事能力进一步增强，水平进一步提升。
（ 张海芳）

包头交通运输做事监督电话12328呼叫系统上线运行 汽车知识

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